业务系统软件运维采购项目竞价公告
业务系统软件运维采购项目竞价公告
一、项目信息
项目名称：九江市住房公积金管理中心业务系统软件运维采购项目
项目编号：620*****183******
项目联系人及联系方式： 钟萍萍 0792-*******
报价起止时间：2024-11-11 16:42 - 2024-11-14 18:00
采购单位：九江市住房公积金管理中心
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商报价要求：报价含税
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 建议品牌 |
| 软件运维服务 | 核心参数要求: 商品类目: 软件运维服务; 描述:中标服务商需满足需求修改服务标准（1）影响业务类：当天响应当天处理完 毕。（2）非影响业务类：一般需求修改在 5 个工作日内处理完毕，依据分析结果 制定计划，定期由客服专员向采购人汇报进展。 如采购人发现中标服务商不能按 照要求完成，视为达不到服务要求，提供虚假承诺谋取中标，可取消其中标资 格。各投标单位均需在响应文件中提供承诺能达到需求修改服务标准。;电话服务:采购人在使用现有住房公积金各个子系统、系统应用软件的过程中出现问题、疑问， 可拨打客户服务热线向中标服务商客服人员进行咨询、提出用户需求、投诉及意见反馈； 同时，问题处理完毕后，客服人员主动回访用户问题处理满意度，不断改进服务质量。;需求修改服务:因业务发展需要对各个子系统（归集提取管理系统、公积金贷款管理系统、财务管理核算系统、系统配置中心、客户管理系统、流程管理中心、资金管理系统、报表管理系统、移动App、*****热线、*****短信接口、决策分析系统、综合服务平台管理系统、网上业务大厅系统、银行结算应用系统、异地转移接续平台、稽核审计系统）的调整，中标服务商根据需求及时安排需求分析、开发、测试、更新，保障业务正常运行。;现场服务:当出现紧急需要调整系统问题，中标服务商技术人员在公司（异地）无法处理完成 时，为加快效率，中标服务商派技术人员到现场进行问题诊断、排除，省略一些在公司的 流程环节，以最快的速度解决问题。;季度巡检服务:中标服务商提供每季度一次的巡检服务。派技术人员到现场对各个子系统进行全面检 查，记录软件的运行情况，对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术 咨询工作，并提供必要的现场指导。;技术人员驻场服务:中标服务商需提供 2 名技术人员在采购人现场长年办公服务，作息时间同采购人工作 人员同步，负责各系统软件的日常运维。如遇特殊需要，也要按工作量加派相应的技术人 员。; 次要参数要求: | 1件 | ******.00 | - |
附件： 九江市住房公积金管理中心业务系统软件维护（竞价文件）.pdf
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 江西省 九江市 九江市八里湖新区 长虹西大道366号住建大楼14楼
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
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标签: 业务系统软件
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