核医学报告系统维保市场调研通告
核医学报告系统维保市场调研通告
各（潜在）供应商：
我院拟采购核医学报告系统维保，现对该项目进行公开市场调研，欢迎符合资格条件的供应商自公布之日起5个工作日内按要求提交材料。
相关要求如下：
一、资格条件
（一）必须是来自中华人民共和国境内注册、法律上有独立承担民事责任能力法人或其他组织，并具有本项目经营、供货或服务能力；
（二）必须具备本项目经营许可证或相应的许可资格，并在有效期内；
（三）本项目不接受联合体报名。
二、需提交的材料
（一）供应商的《企业营业执照》副本复印件(营业范围要求具备符合计算机类相关经营范围)；
（二）企业法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件或授权的委托证明书及被授权人身份证复印件；
（三）根据项目需求提供建设方案及产品报价单，可留联系方式；
（四）其他与本项目有关的资料。
上述材料加盖公章，按上述顺序扫描为PDF格式，发至指定邮箱。
三、调研需求
（一）项目内容：核医学报告系统维保，1年
（二）建设目标
肇庆市第一人民医院始创于1944年，是肇庆地区一所集医疗、护理、教学、科研、预防、保健、康复于一体的国家“三级甲等”综合性医院。于1994年、1995年、1996年、2017年先后跨入国家“三级甲等”医院、“爱婴医院”和省“教学医院”、“国家住院医师规范化培训基地”的行列，是全国文明单位，2019年通过国家级胸痛中心认证，并成为广东省“高水平医院”重点建设医院，2020年获批设立广东省“博士工作站”、成为国家呼吸医学中心肇庆协同单位，2021年通过国家级“高级卒中中心”和国家级心衰中心(标准版)，获得“广东省公立医院党建‘四有’工程示范点”荣誉称号。
（三）主要系统运维需求（包括但不限于）
为保证我院现有的核医学系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。需具备相关资质的厂商提供产品维保服务。
（四）系统软件具体功能及参数要求
序号 | 指标项 | 指标要求 |
1. | 维护类型 | 技术维护 |
2. | 维护方式 | 电话服务：以电话的形式反馈到公司，专职人员将对问题现象进行记录，并转发给相关技术人员，技术人员在4个小时之内响应。 通过与客户的电话交流对问题进行排查，发现问题并解决问题。 |
| 将问题以邮件信函传真的方式反馈到公司，专职人员将对邮件信函传真进行整理，并转发给相关技术人员，技术人员在8个小时之内响应。将对问题的排查结果以及解决方法以电话、远程处理方式。 专职人员记录问题发生的经过、问题处理的详细过程并整理记入客户档案。 | ||
对于通过电话、远程不能解决处理的问题，经过与客户的确认采取上门服务的方式进行解决。上门服务由公司委派技术人员完成。 | ||
3. | 维保服务范围 | 符合三级医院评审标准(2022年版)东省实施细则、电子病历系统应用水平分级评价五级、医院信息互联互通标准化成熟度四级甲等、网络安全等级保护2.0入网安评等要求。 系统现场巡检每年至少1次，提供检查核医学服务系统的运行情况，内容包括： 服务器负载巡检； 存储空间巡检； 应用程序巡检； 数据库维护作业计划巡检； 数据库性能巡检； 接口部署配置核查； 数据库优化； 存储扩容意见方案； |
| 日常软件客户端使用维护 软件使用过程中BUG处理，如卡死、查不到图像等； 工作站更换电脑重装软件并调试； 个性化模板制作修改； 现有统计报表的修改； 因更换电脑配件引起的注册过期问题； | ||
| 接口维保： 现有接口的维护（如有PACS\HIS\自助打印接口\EMR接口等）； | ||
4. | 其他说明 | 对于通过电话、邮件信函不能解决处理的问题，需要经过与我院的确认采取上门服务的方式进行解决。 上门服务由厂商公司委派技术人员完成。 厂商上门服务人员需要按照售后服务工作规范进行售后服务工作。 现场工作记录由我院负责人签字确认。 保修期内上门服务为免费服务； 保修期外为有偿服务。 |
四、提交材料时间及咨询方式
（一）时间：2024年11月11日到2024年11月15日
（二）截止时间：2024年11月15日
（三）咨询方式：肇庆市第一人民医院
联系人：陈先生 联系电话：*******
材料请发送至邮箱：zqyyjsj@163.com
特别说明：本工作仅为对拟采购项目进行市场调研，我院不对参与报送的产品及其方案作任何承诺。
肇庆市第一人民医院
2024年11月7日
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