中国石油河南销售公司信息系统运维技术服务项目招标公告

1. 招标条件

本招标项目 中国石油河南销售公司信息系统运维技术服务项目（招标编号：HNXS-2024-GKZB-025）招标人为 中国石油天然气股份有限公司河南销售分公司 ，该项目已具备招标条件，现进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 项目概况：中国石油河南销售公司信息系统运维技术服务项目，两年运维费用预估价为260万元（大写贰佰陆拾万元整）。

2.2 标段划分：本项目共分 1 个标段。

2.3 服务期限：自双方合同签字盖章之日起，期限两年。

2.4 服务地点：河南销售公司机关办公楼。

2.5最高限价：乙方安排12个运维人员，单人运维费用最高限价为******元/年，费用包含6%增值税率及其他相关费用。投标报价中，单人报价不得超过上述最高限价。

2.6服务要求：

（1）省400运维中心

①负责全天7*14小时，全年365天技术服务支持，接听400坐席电话、远程解决加油站故障、登记CASE、新增加油站加管系统上线。提供所属17个地市分公司（含控、参股）和864座加油站管理系统3.0（站级）软件和硬件相关服务 。

②负责加油站站级系统常用软件的安装、配置、优化和更新，确保软件的正常运行。对用户遇到的软件问题进行及时响应和解决，提升用户体验。

③负责加油站站级服务器及周边设备（如加油机、EFT、小票机、扫描枪、液位仪等）软件的连接配置、运行及常规故障处理。

④负责加油站PC服务器、POS机防病毒软件的安装和病毒库更新，以及防火墙的配置，保障系统安全。

⑤负责远程指导加油站员工正确操作和使用站级常用软件，对油站员工使用过程中产生的疑问和难题进行解答。

⑥负责加油站管理系统（站级）软件使用过程中出现的高频故障、疑难故障等影响用户开展业务的关键问题进行收录、整理、编撰，形成操作手册并定期进行更新，降低故障影响范围、提高油站业务运转效率。

⑦负责加油站管理系统（地市、地区公司）相关服务，如各级公司间（主要是地市、地区公司和总部之间）的业务对接和咨询服务。对地市分公司在使用加油站管理系统过程中遇到操作类问题进行指导和处理。根据地区公司需求，不定期组织对地市公司信息运维岗位人员的业务培训。

⑧加油站管理系统关联的其他系统相关服务。HOS系统、ERP系统、财务系统等统建或自建系统的故障问题提报并对问题跟踪、督促解决。同时对解决的故障问题进行汇总、分类、归档，协助业务部门遇到类似问题时能够快速定位、迅速解决。

⑨协助业务部门提供电子券业务的客户使用咨询、问题反馈、退款申请等操作的指导与对接服务。

⑩做好B2B成品油直批业务平台运维保障工作，提供信息资讯内容收集、新闻编辑，文字校正及美工处理，平台网站行情信息发布，协助业务部门进行平台的推广及专线服务工作，完成相关策划的具体执行工作。

（2）做好直播业务运维工作。保障各直播设备之间的协调运行，提供直播间布置、设备搭建、直播设备日常维护及直播平台调试服务工作。

（3）保障两级机关视频会议系统运行，提供视频会议系统技术支持，提供大楼视频会议系统和大楼会议室音视频设备调试、维护和技术支持工作。

（4）辅助信息部门做好信息系统项目管理、网络运维等技术服务支持。负责网络安全保障，提供两级机关及库站日常网络安全技术支持，机关办公电脑及辅助设备维护等工作。提供网络项目建设实施的沟通、方案论证、网络测试、策略开通、升级、改造、优化等工作；做好与网络项目组或网络运营商间技术沟通，处置日常网络和链路故障。完成信息技术服务所需的其他临时性、辅助性工作。

（5）负责桌面云系统运维工作。做好云桌面系统的初始部署和配置、日常监控、故障排查与修复、资源管理、软件更新与维护、优化与改进、培训与支持，协调云服务厂商进行日常服务器巡检、硬件故障更换、云服务器管理系统升级等工作。

（6）中标方在提供运维服务过程中，须保证派出人员的工作能力达到招标单位所要求的素质，岗前培训达标，并且根据双方核定的人数及时选配合适的人员。

（7）中标方负责派出人员的考核管理、工资发放、缴纳社会保险及住房公积金、工伤申报、劳动合同订立变更解除、档案建立等。

（8）中标方负责派出人员的职业健康体检，处理运维服务投诉等问题，处理派出人员的劳动纠纷、人身伤害、工伤事故等事宜并承担相应费用。

2.7管理要求：

（1）中标方应成立相应管理机构和管理团队，招聘运维服务人员。

（2）中标方应指定管理人员负责与招标方管理人员沟通管理事项，按照招标方管理要求不断改进和完善。

（3）中标方应按照招投方要求招聘符合条件的运维服务人员，并进行岗前培训，签订劳动合同，及时配备、配齐到位。

（4）中标方应安排运维人员承担技术服务。

（5）中标方应组织运维人员开展健康体检及职业病检测。

（6）中标方应负责劳动关系管理及工伤处理。

（7）中标方应负责安全事故及服务纠纷处理。

（8）依法纳税，依法缴纳从业人员社保、公积金等。

2.8支付方式按照分阶段方式执行：

款项支付从合同起始日起每三个月支付一次，如有人员变化根据实际人数进行支付。

合同有效期内发生的新增或减少运维人员时，所产生或扣减的费用按照实际工作时间进行结算，在每季度支付费用时统一支付。

3. 投标人资格要求

3.1 本次招标 不接受 联合体投标。

3.2 本次招标要求投标人须具备：

3.2.1 资质要求：投标人须在中华人民共和国境内成立，具有独立承担民事责任的能力（提供统一社会信用代码的营业执照）或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书（提供统一社会信用代码的民办非企业单位登记证书）；非独立法人分公司参加需提供具有独立法人资格的总公司针对本项目的授权书原件扫描件，并提供统一社会信用代码的营业执照，其民事责任由总公司承担。投标时执行分公司的资质、业绩、财务、人员、信誉及其他文件 ）。法人单位和其分公司只能一个参与投标。

3.2.2业绩要求：近三年（2021年1月1日至投标截止日）有过完成同类的技术服务、运维、软件开发的业绩1项，单项合同额大于100万元，须提供合同清晰扫描件和发票清单等证明文件（统计时间节点以合同签订时间为准，项目金额以已开具发票为准）。业绩发票投标人须自行核实，经查询为“不一致”、“作废”、“红冲”，且未注明合理原因的，视为虚假投标；“查无此票”视为无效发票。

3.2.3人员要求：

（1）人员数量：

拟定400运维中心技术服务12人。招标人可根据所属加油站运维工作量变化的情况和服务内容变化需求调整人员数量，经双方协商确定后可变更运维服务人员数量（提供承诺，格式自拟）。

（2）派出人员要求：

派出人员应具备以下基本条件：

• 年龄在18周岁以上。
• 计算机技术相关专业。
• 大专及以上学历。
• 遵纪守法，无违法犯罪前科，无吸毒史、心脏病及精神病史，无影响工作的其他疾病。
• 经招标单位指定医院进行岗前体检，身体健康。
• 经岗前培训并考核合格。
• 有团队协作精神，吃苦耐劳，能适应并服从倒班、调配安排。

以上内容提供承诺，格式自拟。

3.2.4财务要求：投标人须提供近一年度(2023年1月1日至2023年12月31日）经会计师事务所或审计机构审计的财务报告（含会计师事务所或审计机构及注册会计师签章页、资产负债表页、现金流量表页、利润表页、报表附注页等组成审计报告的内容）。根据提供的最近财务年度经审计的财务报告或财务报表，该投标人为资不抵债的或处于被接管、破产或关、停、并、转状态的，或不按以上要求提供以上资料的，或提供虚假错误资料的，将被否决。（财务审计报告须注册会计师签字并盖章、需附会计师事务所及注册会计师证书）。

分支机构提供总公司的财务报表，其他组织如事业单位、新成立的公司（2024年1月1日以后成立）等投标人若不能提供本单位的财务审计报告，需提供盖公章的财务报表（包含资产负债表、利润表、现金流量表）。

3.3 信誉要求：

（1）投标人未被“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单，投标人、法定代表人或者负责人未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人（附网站查询截图，投标截止日评委现场查询）；

（2）承诺 2021年1月1日至投标截止时间投标人、法定代表人或者负责人、拟委任的项目负责人无行贿犯罪，投标人须提供无行贿犯罪承诺函。如果承诺不属实，否决其资格（提供承诺书，格式自拟）；

（3）投标人不得被纳入集团公司“三商”黑名单，以中国石油招标投标网(www.cnpcbidding.com)公示为准（附网站查询截图，投标截止日由评标委员会现场查询），“三商”黑名单的认定详见公告附件2。

3.4 其他要求：

（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标（法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在本项目同时投标）；

（2）开标当日未被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格的，暂停投标资格：失信积分达到8分时，暂停失信行为人投标资格半年；失信积分达到9分时，暂停失信行为人投标资格一年；失信积分达到10分时，暂停失信行为人投标资格两年。

暂停期满后恢复投标资格，有效期内的失信记分继续执行。

取消投标资格：失信积分超过10分或在暂停期间再次发生失信行为的，取消投标资格三年。列入股份公司“三商”黑名单的，取消投标资格。

4. 招标文件的获取

4.1凡有意参加投标的潜在投标人，请于2024年 11月 12 日至2024年11月 18 日 23时 59分前（北京时间），登录 中国石油电子招标投标交易平台 购买下载电子招标文件。

①登录“中国石油招标投标网”，进入中国石油电子招标投标交易平台在线报名，如未在中国石油电子招标投标交易平台上注册过的潜在投标人需要先注册，并在工作时间电话联系：**********通过平台审核，审核通过后登录平台在“可报名项目”中可找到本项目，并完成在线报名和交费。

②此次招标采购项目为全流程网上操作，投标人需要使用中国石油电子招标投标交易平台的U-key才能完成投标工作，因此要求所有参与本次采购招标的投标人必须办理U-key（具体操作请参考中国石油招标投标网首页----操作指南---《关于招标平台U-KEY办理和信息注册维护通知》）。其他具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”的相关章节，有关注册、报名等交易平台的操作问题也可在工作时间咨询技术支持团队相关人员，咨询电话:**********。

4.2招标文件每标段售价为 200 元人民币，请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，购买招标文件凡支付成功的，即视为招标文件已经售出，文件一经售出概不退款。如不满足开标条件需第二次报名时，请投标人务必自行登录中国石油电子招标投标交易平台重新报名并交费，否则视为放弃投标，招标文件售后不退。

①购买招标文件采用平台支付，只支持个人网银支付，支付成功后，潜在投标人自行从平台下载招标文件（不再提供任何纸质招标文件）。

②购买招标文件的发票将以普通增值税发票电子发票形式开具，开票信息默认为“中国石油电子招标投标交易平台”初始录入基本信息（投标人名称、通信地址、联系人、联系方式及开票信息等），若以上信息有误，请于开标前确保在平台中修改为正确信息，招标机构将于项目开标后七个工作日内完成发票开具。

③发票获取形式：电子发票默认发送至投标人在“中国石油电子招标投标交易平台”预留手机号及邮箱。

报名成功后请投标人将公告附件《收款、开票信息承诺书》发送至招标代理机构联系人邮箱，以开具发票。

招标过程中因联络方式有误导致的一切后果由投标人自行承担。

5. 投标文件的递交及开标

5.1本次招标采取网上递交电子投标文件的投标方式

投标人应在5.2规定的投标截止时间前通过“中国石油电子招标投标交易平台”递交电子投标文件；（为避免受网速及网站技术支持工作时间的影响，建议于投标截止时间前24小时完成网上电子投标文件的递交。）投标截止时间前未被系统成功传送的电子投标文件将不被接受，视为主动撤回投标文件。

5.2投标截止时间及开标时间（网上开标）： 2024 年 11 月 28 日 08 时 30 分（北京时间）。

5.3开标地点（网上开标）：中国石油电子招标投标交易平台（所有投标人可登录中国石油电子招标投标交易平台在线参加开标仪式）。

5.4在提交投标文件前，投标人需支付 ***** 元人民币的投标保证金，投标保证金的递交形式为采用中国石油电子招标投标平台递交或银行保函。①采用中国石油电子招标投标平台以现金形式递交的投标保证金应从投标人基本帐户通过企业网银支付或电汇形式向保证金账户汇出，投标保证金汇入指定账户后，将进入投标人电子钱包。投标人进入该项目主控台，分配至本项目后投标保证金方递交成功。②以银行保函形式递交的应将保函原件扫描件置入投标文件指定部分，同时将银行保函原件递交予招标组织单位。

投标保证金账户信息如下：

行号：313*****0019

开户行名称：昆仑银行股份有限公司大庆分行

账户名称：昆仑银行电子招投标保证金

银行账号：269*****1718*****010

昆仑银行客服电话：**********

提醒：保证金缴纳如出现问题，请及时致电**********（接通后，请根据语音提示选择“电子招标平台”） 进行解决。

6. 发布公告的媒体

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）和中国石油招标投标网（http://www.cnpcbidding.com）发布。本公告如有修改和补充也在以上网站同时公布。

7. 投标费用

中标人须交纳招标代理费，招标代理费为*****元。

8. 联系方式

招标人：中国石油天然气股份有限公司河南销售分公司

联系人：李亚辉

联系电话： 0371-********