护理管理系统维护服务招标公告
护理管理系统维护服务招标公告
中山大学附属第一医院-快速采购公告 (CE121*****240*****)
采购 发布时间：2024-11-12 09:39
| 项目编号 | 中一采（服）[2024] 0036 号 | ||
| 项目名称 | 护理管理系统维护服务项目（2024-2025） | ||
| 项目类型 | 服务采购 | ||
| 项目预算 | 320,000.00(人民币) | 最高限价（如有） | (人民币) |
| 报名及响应开始时间 | 2024-11-12 09:39 | 报名及响应结束时间 | 2024-11-19 17:30 |
| 采购人/采购单位 | 中山大学附属第一医院 | 采购实施部门 | 采购与招投标管理中心 |
| 经办人 | 叶老师 | 经办人电话 | ******** |
| 是否含税 | 是 | 是否签订合同 | 是 |
| 发票类型 | 增值税普通发票 | 付款方式 | 供应商提供服务满半年，支付合同总额90%，项目维护期满后，支付合同总价10%。 |
| 标的提供时间 | 2024-11-26 11:22:33 | 标的提供地点 | 广东省广州市越秀区中山二路58号 |
| 是否收取履约保证金 | 否 | 履约保证金收取比例 | - |
| 电子签章 | 本项目需要使用CA签字 CA操作手册下载 | 是否提交《供货承诺书》 | 否 |
| 报价要求 | 报价为包干总价，为报价人完成采购项目全部义务的总价格，包括但不限于购买标的的费用、运输费、保险费、装卸费、配套资料费、安装调试费用、验收时的试剂耗材、强制性第三方监督检验机构的验收检验费、培训费用、税费以及售后服务费用等全部费用。所报价格不得高于预算金额或最高限价。 | ||
| 1分项名称 | 护理管理系统运维服务项目 |
| 报价方式 | 报总价 |
| 报价备注 | 计算价格评分：价格分统一采用低价优先法计算，各有效响应供应商的评审价中，取最低价为评审基准价，其价格分为满分。 |
| 附件 | 项目需求书下载 |
| 序号 | 要求名称 | 条件类型 | 要求内容 | 是否需要附件说明 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 第1条资质参数 | 符合性参数 | 提供营业执照(上传副本原件扫描件) | 是 |
| 2 | 第2条资质参数 | 符合性参数 | 提供“响应函”（需按格式填写，签字并加盖公章） | 是 |
| 3 | 第3条资质参数 | 符合性参数 | 提供“法定代表人授权书”（需按格式填写，签字并加盖公章） | 是 |
| 4 | 第4条资质参数 | 符合性参数 | 本项目不接受联合体报价 | 否 |
| 5 | 第5条资质参数 | 符合性参数 | 遵守《中山大学附属第一医院采购供应商诚信管理实施办法》相关规定 | 否 |
| 序号 | 要求名称 | 参数类型 | 要求内容 | 是否需要附件说明 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务年限 | 评分性参数 | 1年 | 否 |
| 2 | 服务地点 | 评分性参数 | 中山大学附属第一医院 | 否 |
| 3 | 资质状况 | 评分性参数 | 供应商具备第三方出具的与企业信用、体系认证相关证书： （1）软件企业认证证书； （2）ISO9001质量管理体系认证证书； （3）信息技术服务管理体系认证证书。 以上证书每满足一项得2分，最高得6分。 注：需提供上述证书复印件作为评分依据。 | 是 |
| 4 | 合同条款 | 评分性参数 | 响应供应商全部满足或响应合同条款的，得满分8分；每出现一项合同条款负偏离或不响应，扣1分。 【注：合同条款详见第四部分合同草案条款，供应商须在响应文件中体现对合同条款逐条响应情况，否则视为负偏离或不响应。】 | 是 |
| 5 | 履约能力 | 评分性参数 | 具有同类项目业绩（应提供自2021年1月1日以来的同类型项目业绩（即护理管理类系统）），每具有单个项目的得3分，满分9分（提供合同复印件的首页和落款页、合同项目名称与签订合同双方的落款盖章，以签订合同的时间为准，未提供则不得分） | 是 |
| 序号 | 要求名称 | 参数类型 | 要求内容 | 是否需要附件说明 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 维保内容响应（功能服务内容） | 评分性参数 | 满足带▲需求得2分/项。请供应商在上传的合同附件PDF中标注或框选清楚关键信息。 针对护理管理系统维护服务项目，应提供如下服务内容： 1、功能服务内容 ▲1）保障护理管理系统功能模块的可用性，其中包含：消息通知、护理教学培训管理、护理人员管理、护理排班管理、护理质量管理、护理月报管理、满意度调查、敏感指标、护理驾驶舱以及其相关的功能模块。 ▲2）在维保期内，根据需求对系统内报表、指标和护理驾驶舱等内容进行相应的内容和样式更新； 注： 以最细一级条款作为单项条款，含有下一级条款且本身仅作为标题的不计入条款数量。其中，如果标注“▲”的条款含有下一级的，整体视为一项“▲”条款；如果非标题条款的下一级已有标注“▲”条款的，条款本身及其下一级均计入条款数量。 | 是 |
| 2 | 维保内容响应（日常运维服务） | 评分性参数 | 满足带▲需求得2分/项。请供应商在上传的合同附件PDF中标注或框选清楚关键信息。 2、日常运维服务 ▲（1）基础数据维护，对日常字典变化进行维护，并协助同步到各个业务系统中。对需求内容进行更新，保证采购人当前使用为较新版本； ▲（2）以指定方式及时上交系统更新日志，维护中山大学附属第一医院护理管理系统定制需求更新动态。 | 是 |
| 3 | 维保内容响应（培训服务） | 评分性参数 | 满足带▲需求得2分/项，其他得1分/项。请供应商在上传的合同附件PDF中标注或框选清楚关键信息。 3、培训服务 1)培训服务：维护期内，每月或按采购人需求提供系统维护培训； 2)培训内容：系统使用、系统日常维护、数据库维护等 ▲3)职能部门管理人员和护理人员使用问题解答、辅导； 4)指导信息数据中心相关人员进行系统日常维护； | 是 |
| 4 | 维保内容响应（服务器维护服务） | 评分性参数 | 满足带▲需求得2分/项。请供应商在上传的合同附件PDF中标注或框选清楚关键信息。 4、服务器维护服务 ▲1）每天对[护理管理系统]的服务器日常巡检，每两周至少1次大巡检，必要时应采购人要求随时巡检，每个月对服务器进行查看，巡检内容包括CPU使用率、中间件压力等，保证服务器稳定运行，将查询结果形成文档反馈给采购人作为维护参考； ▲2）对于常见数据错误，包含但不限于操作失误，死机、断电等意外引起的数据问题，支持对错误数据进行修正； ▲3）备份系统数据，确保系统数据安全有效，并能恢复有效的备份系统数据； | 是 |
| 5 | 维保内容响应（补充服务） | 评分性参数 | 满足带▲需求得2分/项。请供应商在上传的合同附件PDF中标注或框选清楚关键信息。 ▲5、补充服务：为应对偶发事件，在工作较繁忙时，临时增派资源，以确保上述系统的正常运行； | 是 |
| 6 | 服务要求响应 | 评分性参数 | 满足带▲需求得1.5分/项，其余得0.5分/项。请供应商在上传的合同附件PDF中标注或框选清楚关键信息。 针对护理管理系统维护服务项目，应满足如下服务要求： ▲1、拟成交供应商需严格执行采购有关于信息化建设的管理制度，包括软件建设管理制度、信息安全管理制度、数据安全管理制度等。 ▲2、本项目从签订合同指定之日起，拟成交供应商依据本项目的需求安排人员及配套设备在10个工作日内完成进场工作，常驻采购人指定办公区，提供为期壹年（12个月）的运维服务 3、驻场日（周二、周五）：工作时间为上午8:00~12:00，下午14:00~18:00,拟成交供应商需提供至少1名现场服务人员； ▲4、提供不少于1名非驻场服务，实行电话听值班，接到报修通知2小时内须赶到现场处理故障。 5、 非驻场日（周一三四及法定节假日）：节假日放假时间按医院规定；周三至周五、春节、国庆长假等可实行电话听值班，接到报修通知4小时内须赶到现场处理故障 6、拟成交供应商至少提供以下3种服务方式：①在线服务，通过即时通信工具（如QQ、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务；②电话服务，通过电话为采购人解决问题的服务；③远程服务，通过堡垒机远程连接对采购人的系统进行远程调试并解决问题的服务。 7、应急服务要求：拟成交供应商根据用户需求和实际情况增派人手、增加驻守时间，保证班后、休息日、节假日的应急服务支持，做到急用户所急、快速高效的解决问题。 ▲8、可根据故障级别提供专业支持团队，在常驻运维人员支持和配合下完成部分常驻运维人员无法解决的问题和需求 ▲9、根据医院的需求和实际情况增派人手、增加驻守时间，做到急用户所急、快速高效的解决问提。 ▲10、拟成交供应商要求：可根据故障级别提供专业支持团队，在常驻运维人员支持和配合下完成部分常驻运维人员无法解决的问题和需求 注： 以最细一级条款作为单项条款，含有下一级条款且本身仅作为标题的不计入条款数量。其中，如果标注“▲”的条款含有下一级的，整体视为一项“▲”条款；如果非标题条款的下一级已有标注“▲”条款的，条款本身及其下一级均计入条款数量。 | 是 |
| 7 | 团队成员要求1 | 评分性参数 | 满足带▲需求得1分/项得1分。请供应商在上传的合同附件PDF中标注或框选清楚关键信息。 ▲1、安排至少2名人员（实施工程师、开发工程师）提供驻场或远程服务： ▲2、服务团队岗位要求：项目实施期间，负责跟进全院相关业务需求的响应；对新增功能改造需求，在采购人指定的运维系统填写对应工单，以便评估个人工作量；灵活调配工程师及对应开发人员对试运行、上线进行保障。 注：1.要求提供人员简介、工作岗位安排方案、响应截止前半年内任意1个月在响应单位缴纳的社保证明等,未提供则不得分。 | 是 |
| 8 | 团队成员要求2 | 评分性参数 | 提供证明材料，满足带▲需求得1分/项，其他得0.5分。请供应商在上传的合同附件PDF中标注或框选清楚关键信息。 提供至少1名实施工程师，需具备以下要求： ▲（1）计算机相关专业且大专以上学历； （2）具有2年以上工作经验； （3）具有大型三甲医院护理类系统项目实施经验2年以上； （4）掌握主流数据库；并能进行数据库编程和优化管理；熟悉数据处理流程，熟悉数据采集机制，能排查一般数据处理的故障问题； （5）熟悉业务流程，能解释并处理一般业务流程的问题； ▲（6）具备书写文档的能力，能调研并整理反馈需求。 注：要求提供人员学历证明、工作经验证明、运维经验证明（公司出具的个人工作经验或项目实施经验证明材料等）、相关技能证明材料等,未提供则不得分。 | 是 |
| 9 | 团队成员要求3 | 评分性参数 | 提供证明材料，满足带▲需求得2分/项，其他得1分。请供应商在上传的合同附件PDF中标注或框选清楚关键信息。 提供至少1名开发工程师，需具备以下要求： ▲（1）计算机相关专业且大专以上学历； （2）具有3年以上工作经验； （3）具有大型三甲医院护理管理信息系统项目开发经验2年以上； （4）掌握主流数据库；并能进行数据库编程和优化管理；了解各种开发语言工具，熟悉Java开发语言；熟悉软件开发过程；开发设计模式、具备二次开发的能力；掌握ETL、数据分析工具的常规使用；熟悉数据处理流程，熟悉数据采集机制，能排查一般数据处理的故障问题； ▲（5）熟悉业务流程，能解释并处理一般业务流程的问题； 注：要求提供人员学历证明、工作经验证明、运维经验证明（公司出具的个人工作证明、项目实施经验证明材料等）、相关技能证明材料等,未提供则不得分。 | 是 |
| 10 | 服务质量标准响应1 | 评分性参数 | 满足带▲需求得2分/项。请供应商在上传的合同附件PDF中标注或框选清楚关键信息。 针对护理管理系统维护服务项目，应满足如下服务质量标准： ▲1、故障响应：从采购人提出故障排查需求起，无论是否工作时间，驻场和远程服务的响应时间不得超过0.5小时，并于1小时内排除故障；①若有驻场人员，故障在8小时内仍无法解除，拟成交供应商须提供由使用科室和管理部门审批同意的书面故障解决方案，根据约定内容解决故障。若拟成交供应商逾期未响应或解决，视为拟成交供应商违约一次，向采购人支付成交价10%的违约金。②若是远程运维，故障响应时间不超过0.5小时，并于3小时内排除故障。若无法在3小时内排除故障，服务人员须尽快到达现场，时间不超过4小时。若故障在8小时内仍无法解除，拟成交供应商须出具由使用科室和管理部门审批同意后的书面故障解决方案，并根据约定内容解决故障。若拟成交供应商逾期未响应或解决，视为乙方违约一次，向采购人支付成交价10%的违约金。 ▲2、新增需求调研：须对采购人提出的系统改造需求进行调研分析，日常需求在调研结束后，提交调研需求反馈单，反馈单上明确需求开发周期，并上报采购人进行记录，以便采购人进行监督和查看； ▲3、功能开发质量：提供维护团队对已开发的需求进行跟踪，在经过内部进行测试后，在现场测试环境进行二次测试，测试无误后再在正式库进行更新。但由于测试环境和生产环境有一定区别，原则上将尽量保证原需求返修率低于8%，并对返修需求优先进行处理，避免延误采购人的正常工作进行。返修率高于12%，需增派技术人员到现场配合软件测试，直到返修率低于8%为止。涉及开发工作量超过7日/人的接口、需求或程序需核算工作量，按照实际工作量进行核算；累积总的工作量超过1人/月的需另收取相应的费用。每年期满前10个工作日，与采购人沟通确认当年的开发工作总量； ▲4、应确保每月因软件系统造成非计划停机时间不超过1小时，每年度因软件系统造成非计划停机次数不超过2次，且每次非计划停机恢复时间不超过1小时。否则每多1次或恢复时间超过1小时，视为拟成交供应商违约一次,并向采购人支付合同总金额的10%的违约金； ▲5、应确保每月因软件系统造成部门级业务影响次数不超过1次，每年度内因软件系统造成部门级业务影响次数不超过2次，且每次恢复时间不超过1小时，否则每多1次或恢复时间超过1小时，视为违约一次，并向采购人支付合同总金额的10%的违约金； ▲6、采购人会在每月对实施工作进行绩效考核。合同期满前，采购人将对服务质量进行评测。用户满意度度低于85分，需增加现场运维工程师、开发工程师，提高满意度； 注： 以最细一级条款作为单项条款，含有下一级条款且本身仅作为标题的不计入条款数量。其中，如果标注“▲”的条款含有下一级的，整体视为一项“▲”条款；如果非标题条款的下一级已有标注“▲”条款的，条款本身及其下一级均计入条款数量。 除另有说明外，对于标注“▲”号的技术条款，响应文件必须提供拟投入系统的相应功能截图（明显标注技术条款要求的功能所在的对应位置）作为支撑材料；否则，谈判小组有权视该标注“▲”号的技术条款为无效响应。 | 是 |
| 11 | 服务质量标准响应2 | 评分性参数 | ★（负偏离将导致响应无效）在合同期间，应保证运维人员的稳定，除离职外，不能进行人员调整，如果有因离职引起的调整，需提前书面告知采购人，在征得采购人同意后，安排一个月的交接期，如采购人对运维人员不满意，在协调整改未果的情况下必须更换； | 否 |
| 12 | 网络及数据相关要求1 | 评分性参数 | ★（负偏离将导致响应无效）满足采购人关于网络及数据相关技术要求，详见采购需求附件1 | 否 |
| 13 | 网络及数据服务相关要求2 | 评分性参数 | ★配合采购人互联互通测评、智慧医院等提供截图、知识产权申报等服务 | 否 |
标签: 护理管理系统
0人觉得有用|
招标
|
- 关注我们可获得更多采购需求 |
关注 |
广东
最近搜索
无
热门搜索
无
