复旦大学校园信息化办公室拟对“复旦大学2024-2027年电子签章系统运维服务”项目采用询价方式采购，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。

项目名称：复旦大学2024-2027年电子签章系统运维服务

项目联系人：徐国瑞

项目联系人电话：021-********

一、采购项目简介

为推进我校“一网通办”工作，提升师生办理效率，减少纸质材料的递交，复旦大学于2021年上线电子签章平台，实现对电子文件进行签章，并支持对电子签章文件进行验证。为保障相关业务的平稳运行，继续拓展电子签章应用场景，现需采购电子签章平台2024年到2027年共计3年的系统运维服务。

服务内容主要包括：

1. Bug修改：代码错误，程序代码隐藏的、未能在测试中发现的代码、本身错误。模块功能错误，造成系统无法完成预定需求功能。修改系统、集成其他业务系统而导致系统发生Bug。原有平台开发部分的技术缺陷、设计缺陷造成的Bug；因修改Bug产生的对相关系统功能模块做出功能、界面和性能调整而产生的修改工作。因环境变化、硬件和软件设备调整、相关集成系统调整、通讯协议和方式变化而导致系统产生的Bug。

2. 系统集成支持，提供系统集成、对接方案，对平台上企业和个人用户提供企业身份认证、个人身份认证审核和操作技术支持。定期巡检，确保系统稳定运行。

3. 维护保障响应要求：提供7×24小时电话支持，重大事故1小时内响应，2小时内到现场，4小时内确定解决措施和解决方案，8小时内解决；一般事故2小时内响应，8小时内到现场或远程解决；系统变更或集成工作6小时内响应。

4. 系统安全修复: 配合学校系统安全检测相关工作，提供已发现的安全系统漏洞及安全隐患及时修复及解决。

5. 根据学校既定场景提供必要的指导手册、操作视频、常见问题解决手册等。

6. 平台定制开发：提供不少于每年10人天的开发服务，根据业务需求对系统和平台进行定制开发，提供系统修改更新的文档管理、用户培训工作。

提供业务所需的电子签章平台签署流量，个人和企业认证合计每年不少于5000次。

投标单位需承诺在原有系统进行开发，并给出实质性证明材料。

2. 供应商资格要求：

1. 供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织；

2. 供应商近三年未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单；

3. 在C9高校类似项目有部署实施经验的优先考虑。

三、预算金额：总计不超过18万元

四、公告期限：自发布之日起5个自然日

五、报价材料要求：

加盖公章的报价单、资格证明材料、实施案例等。

报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（https://xxb.fudan.edu.cn/cgxx/list.htm）

六、响应方式、投递时间及地点

1. 投递纸质响应文件，迟到或未进行密封的响应文件恕不接受。

2. 投递时间：2024年11月18日上午9:00-11:00（北京时间）。

3. 地点：上海市杨浦区邯郸路220号复旦大学光华楼西辅楼603。

4. 纸质响应文件无需装订成册，建议双面打印。