复旦大学校园信息化办公室拟对“复旦大学2025年Oracle数据库运维服务”项目采用询价方式采购，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。

项目名称：复旦大学2025年Oracle数据库运维服务

项目联系人：赵洁

项目联系人电话：187*****346

一、采购项目简介：

复旦大学各个核心业务系统均使用Oracle数据库，需要保障其稳定运行，继续为学校师生及各类人员提供数据库服务。现需采购复旦大学2025年Oracle数据库运维服务。服务期限为合同签订后一年。

服务范围：1套Oracle RAC，含10个实例。

服务内容包括：

1、远程服务支持：提供7*24小时的在线技术支持服务，解决数据库使用问题。包括新增Oracle数据库实例、表空间、用户、白名单配置等，及针对数据库的相关咨询服务。

2、基础运维服务：

1）巡检：每季度提供一次巡检操作，主要检查集群高可用状态、会话、IO性能、低效率SQL语句、数据库性能参数、备份数据、oracle归档日志等；

2）应急：对监控预警、人工报修、巡检的数据库故障进行处理，包括表空间满、数据库监听异常、数据库集群同步等导致数据库不可用的问题，让数据库恢复使用；

3）安全：无条件响应安全工作，对漏洞扫描报告、安全应急事件中的oracle数据库漏洞进行分析，结合学校实际使用情况及对业务的影响性进行修复，或者提供相应的解决方案；

4）备份：每天对oracle数据库数据进行备份，每年进行至少一次数据恢复性测试，确保备份数据能够恢复成功；

5）业务保障：针对应用需求，提供数据库配置调整操作，保障应用更好运行；在重要的业务期，如迎新选课期间，检查oracle数据库配置，消除问题隐患，保障业务稳定；

6）监控：对数据库进行实时监控告警，对数据库服务器操作系统的CPU使用率、内存使用率、进程使用率、存储空间使用率以及数据库的连接状态、备份情况、表空间使用率、归档日志等进行全方位的实时监控，需提供真实系统截图。

二、供应商资格要求：

1、供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织。

2、供应商近三年未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单。

3、拥有教育行业应用案例，有高校数据库运维案例优先。

4、响应单位具有ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准)能力一级资质证书、二级资质证书，三级及以下资质证书者优先，等级高者优先。

5、响应单位具有信息安全管理体系证书、Oracle的相关OCP/OCM认证、CMMI软件能力成熟度集成模型证书、CS3及以上信息系统建设和服务能力证书、CCRC信息安全服务资质者优先。

三、预算金额：小于20万元

四、公告期限：自发布之日起5个自然日

五、报价材料要求：

加盖公章的报价单、资格证明材料、实施案例等。

报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（https://xxb.fudan.edu.cn/cgxx/list.htm）

六、响应方式、投递时间及地点

1.投递纸质响应文件，迟到或未进行密封的响应文件恕不接受。

2.投递时间：2024年11月18日上午9:00-11:00（北京时间）。

3.地点：上海市杨浦区邯郸路220号复旦大学光华楼西辅楼603。

4.纸质响应文件无需装订成册，建议双面打印。