复旦大学校园信息化办公室拟对“复旦大学电子邮件系统售后支持服务（2025）”项目进行询价，欢迎符合相关资质的供应商提供报价。

项目名称：复旦大学电子邮件系统售后支持服务（2025）

项目联系人：徐艺扬

项目联系人电话：021-********

一、项目简介：

信息办目前使用Coremail电子邮件系统为在校师生提供电子邮件服务。为保障邮件系统正常平稳运行，提高日常运维保障能力，拟采购电子邮件系统售后支持服务。

1、主要服务内容：

（1）除邮件收发等系统基本核心功能以外的海外转发、安全海外接收、反垃圾、邮件加密等功能和服务的授权；

（2）原厂专业技术人员提供的白金级别技术支持服务、问题排查和故障排除服务、7×24小时应急响应；

（3）系统定期巡检、必要的系统升级等维保服务；

（4）RBL监控和移除、重大安全事件提醒、安全加固、漏洞修复等安全服务；

（5）必要的日志排查和现场支持服务。

（6）一对一的专业售后客服经理。

2、服务方式：远程、现场。

3、服务期限：2025年1月1日至2025年12月31日。

二、供应商资格：

1、供应商为具有相关经营范围的独立法人或其他组织；

2、供应商近三年未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或严重违法失信名单；

3、供应商需要具有原厂商授权，售后支持服务由原厂商技术人员提供；

4、供应商需要具有高校电子邮件系统运维案例；

5、供应商应具有本地化服务能力，在上海设有机构或办事处。

三、预算金额：小于20万元

四、公告期限：自发布之日起5个自然日

五、报价材料要求：

加盖公章的报价单、资格证明材料、实施案例等。

报价单模板请参照信息办主页-采购信息栏目置顶文章（https://xxb.fudan.edu.cn/cgxx/list.htm）

六、响应方式、投递时间及地点

1.投递纸质响应文件，迟到或未进行密封的响应文件恕不接受。

2.投递时间：2024年11月18日上午9:00-11:00（北京时间）。

3.地点：上海市杨浦区邯郸路220号复旦大学光华楼西辅楼603。

4.纸质响应文件无需装订成册，建议双面打印。