项目名：北京普天电子城科技孵化器有限公司506创新园园区应急维修采购项目
编号：无
日期：2024-11-15
采购单位：北京普天电子城科技孵化器有限公司

采购人：北京普天电子城科技孵化器有限公司

项目名称：北京普天电子城科技孵化器有限公司506创新园园区应急维修采购项目

采购内容： 本次采购人拟聘请1家专业维修服务供应商为采购人提供常年应急抢修服务，同时选择不超过5家专业维修服务供应商为园区提供应急维修服务，由于受报价、专业能力、合作状况等多种因素的影响，采购人并不保证维修服务供应商能否签署具体的服务合同及数量的多少，采购人对此不承担任何责任，仅对该5家公司提供相应的业务合作机会与条件。

本次拟采购的维修服务，具体服务内容如下：

（一）故障诊断服务

对各类需要维修的设施设备、产品等进行专业检测，运用专业工具和技术手段准确判断故障发生的部位、原因。为客户提供详细的故障诊断报告，说明故障现状、根源以及预估的维修难度、大致所需时间等内容，让客户清晰了解维修情况。

（二）维修实施服务

根据故障诊断结果，对损坏或出现故障的部分开展针对性维修工作。对故障的电器线路进行重新布线、更换损坏的电子元件；对出现渗漏的水暖管道进行补漏、更换破损管段等。

在维修过程中严格遵循相关的行业标准、操作规范以及设备自身的维修手册要求，确保维修质量，保障维修后的设施设备能恢复正常、稳定、安全的使用状态。

（三）应急响应服务

提供7×24小时应急值班机制，确保能随时接收客户的应急维修请求，一旦接到通知，要在约定的短时间内（如1小时、2小时等，依具体合同约定）做出响应，与客户沟通了解详情，并安排维修人员快速到达维修现场开展抢修工作，最大限度减少因突发故障给客户带来的影响。

（四）配件供应服务

储备充足的常见维修配件，尤其是各类设备的易损件，像打印机的墨盒、复印机的硒鼓、机械设备的常用规格螺栓螺母等，确保在维修时能及时获取并更换，减少维修等待时间。

若遇到需要特殊定制或临时采购的配件，有能力协调相关渠道，尽快获取并完成安装调试，保证维修工作顺利推进。

（五）维修记录与档案管理服务

对每一次的维修服务建立详细的记录档案，涵盖维修对象的基本信息、故障情况、维修过程（包含维修时间、更换的配件清单、维修步骤等）、验收结果等内容，方便后续的查询、统计以及为客户提供维修历史参考资料，同时也有助于分析故障规律，为预防维修提供依据。

（六）售后服务保障

在维修完成后的一定质保期内（如3个月、6个月等），对维修过的项目或设备负责，若因维修质量问题出现相同故障或相关联的其他故障，免费进行再次维修，并承担由此产生的相应配件、人工等费用。

持续提供售后咨询和技术支持服务，及时响应客户在使用过程中反馈的问题，给出合理的解决建议或安排人员上门处理。

最高限价：人民币10万元

采购联系人：张涵烁 172*****220

项目联系人：王攀 **********