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内蒙古呼和浩特金谷农村商业银行股份有限公司网点服务检测与客户满意度调
研机构采购项目公开招标公告
(招标编号：CT-ZB00429-2024)
项目所在地区：内蒙古自治区
一、招标条件
本内蒙古呼和浩特金谷农村商业银行股份有限公司网点服务检测与客户满意度调研机
构采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金29万元，招标人
为内蒙古呼和浩特金谷农村商业银行股份有限公司，本项目已具备招标条件，现招标方式为
公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：网点服务检测与客户满意度调研机构采购
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(O01)网点服务检剥与客户满意度调研机构：
三、投标人资格要求
【001网点服务检测与客户满意度调研机构)的投标人资格能力要求(1)投标人须是在
中华人民共和国境内依法注册成立，经营范围涵盖本项目内容，持有相关牌照，具有与招标
文件相适应的产品和供货能力：具有完成本招标项目的技术力量、财务能力
(2)投标单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投
参
(3)投标人未被国家企业信用信息系统“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”中
未被“信用中国”网站被列入“失信被执行人”在中国判文书网无行贿犯罪记录：未被
列入重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（须提供上述网站截图），
(4)投标人具有良好的商业信誉，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结破产状态：
(须提供加盖公章、格式自拟的承诺函)
(5)本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包
本项目不允联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年11月15日09时00分到2024年11月22日17时00分
获取方式：到内蒙古自治区机械设备成套有限责任公司大楼招标四部或邮箱进行报名
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年12月06日09时30分
递交方式：内蒙古白治区机械设备成套有限责任公司6楼会议室纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年12月06日09时30分
开标地点：内蒙古自治区机械设备成套有限责任公司6楼会议室
七、其他
一、招标条件
本招标项目内蒙古呼和浩特金谷农村商业银行股份有限公司网点服务检测与客户满意度调
研机构采购项目项目，已经获得批准，招标人为内蒙古呼和浩特金谷农村商业银行股份有限
公司，资金来源自筹，已经落实。现己具备招标条件，内蒙古自治区机械设备成套有限责任
公司作为招标代理机构对本项目组织国内公开招标，凡符合资格要求的投标人均可报名参
加。
二、项目概况与招标范围
1.项目名称：内蒙古呼和浩特金谷农村商业银行股份有限公司网点服务检测与客户满意度调
研机构采购项目
2服务要求：详见招标文件第五章服务要求
3服务时间：一年。
4.服务内容及要求：
(1)网点服务质量检查：主要包括营业网点暗访、整改监测和暗访检查分析报告等内容，
一是对全行105家网点网点开展现场暗访检查，全年共开展4轮，累计暗访420次二是暗
访审核员驻点，对网点人员服务标准开展实时监测，技月覆盖全部营业网点。三是每季度出
具暗访检查分析报告，按周出具整改检测台账，及时督导纠正各分支机构服务及业务合规工
作存在的问题，检查结果作为消保年度考核及消保自评的依据，
(2)居民金融需求满意度调研：主要开展消费者金融需求和同业服务及营销体验。一是在
每个网点附近街道、社区向办理业务的金融消费者或周边常住居民开展金融需求满意度调
研，年度内开展2次，全年抽样320个样本。二是同业服务及营销体验调研主要包括同业
网点服务及营销举措、特色服务创建等内容，每季度走访3家同业网点，全年共计12个样
本，调研内容作为消保年度考评依据。
三、投标人资格要求
(1)投标人须是在中华人民共和国境内依法注册成立，经普范围涵盖本项目内容，持有相
关牌照，具有与招标文件相适应的产品和供货能力具有完成本招标项目的技术力量、财务
能力。
(2)投标单位负贵人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投
标：
(3)投标人未被国家企业信用信息系统“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”中
未被“信用中国”网站被列入“失信被执行人”：在中国裁判文书网无行贿犯罪记录：未被
列入重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（须提供上述网站截图）。
(4)投标人具有良好的商业信誉，没有处于被贵令停业，财产被接管、冻结破产状态：
(须提供加盖公章、格式自拟的承诺函)
(5)本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。
四、招标文件的获取
符合上述条件的供应商可在2024年11月15日至2024年11月22日，每日上午900-
人
12:00时，下午1：305：00时（节假日休息）到内蒙古自治区机械设备成套有限责任公司大
楼招标四部或邮箱进行报名。
购买标书时应提供以下材料：
1在有效期内的营业执照
2授权委托书和被授权人身份证。
3查询“中国裁判文书网”.“行贿罪”截图并加盖公章（企业、法人、被授权人分别查询）
4,查询“国家企业信用信息公示系统”。“列入异常经营名录”“严重违法失信企业名单”裁
图并加盖公章，
5查询“信用中国网站”。“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违
法失信名单”截图并加盖公章。
6,提供具有良好的商业信潜，没有处于被责令停业，财产被接管、冻结破产状态加盖公章、
格式自拟的承诺函。
注：()以上资料均须同时提供加盖公章的复印件一份留存备案，本项目可邮箱报名，将以
上资料全部扫描件发送至nmct100@163.com并电话通知代理公司，邮件主题为“x项目+
投标人名称+联系人+联系电话”，以上所有人员报名后不得更换。(2)证件原件是指原发证
机关所发证件，扫描件、公证件及加盖公章的复印件、彩喷件一律不视为原件。(3)证件原
件的复印件内容须与原件一致，否则不子接收。
招标文件每套售价500元，售后不退。
标书费缘纳账户：
单位名称：内蒙古自治区机械设备成套有限责任公司
开户银行：中国银行内蒙古自治区分行营业部
银行账户，154002057353
开户行行号：104191014056
注标书款汇款凭证发送至采购代理机构联系邮箱，以便财务核对查询。获取招标文件潜在
投标人扫描下方二维码，填写开票信息，标书费发票在开标结来后代理机构以电子邮件方式
发送，个人汇款无法开具发票。
五、投标文件的递交
递交投标文件载止时间：2024年12月6日9：30分
开标时间：2024年12月6日930分
开标地点：内蒙古自治区机械设备成套有限责任公司6楼会议室
注逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人、招
标代理机构将子以拒收。
六、发布公告的媒介
本次招标公告在《中国招标投标公共服务平台》和《内蒙古招标投标公共服务平台》上同时
发布，其他媒介转载无效
八、监督部门
本招标项目的监督部门为内蒙古呼和浩特金谷农村商业银行殷份有限公司。
九、联系方式
招标人：内蒙古呼和浩特金谷农村商业银行股份有限公司
地址：/
联系人：袁先生
电话：0471-3294099
电子邮件：/
招标代理机构：内蒙古自治区机械设备成套有限责任公司
地址：呼和浩特市如意开发区如意和大街华府世家2号商业楼67层
联系人：李娜白音胡日
电话：0471-3827320-6080
电子邮件：nmct100@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责
名
招标人或其招标代理机构：
生章笔章)
J5010209