湖南移动湘西自治州分公司2016－2017年终端售后服务项目_比选公告

招 标 正 文
 

湖南移动湘西自治州分公司2016－2017年终端售后服务项目_比选公告



中国移动通信集团湖南有限公司自治州分公司就湖南移动湘西自治州分公司“2016－2017年终端售后服务”项目所需的产品进行比选采购，具有提供标的物能力的供应商均可前来应答。
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1 服务名称：“2016－2017年终端售后服务”项目。

1.2 项目服务地点：湖南省湘西自治州。

1.3 项目预算金额：30万元人民币。

1.4 采购内容：主要包括终端产品维修、配件销售、软件服务、增值服务（集团及星级客户个性化服务、以旧换新购机等）、物流配送服务等。该项目的服务标准及规范见下表：

项目名称

项目组成

服务内容

考核标准

湖南移动湘西自治州分公司2016－2017年终端售后服务“项目

终端产品维修

更换附件（如软件升级、更换电池、充电器、耳机、数据线等附件；检测换机（购机15日内或者开箱损机器）；机械维修（包括更换显示屏、摄像头、外壳天线、听筒、送话器、主板、触屏、喇叭，马达等简易焊接元件等。重焊主板上的电子元件，更换需复杂焊接的软线等。维修进液、挤压、摔损过的主板、更换主板上的电子元件和集成电路等

一级维修超过4天，二级维修超过7天，三级维修（返厂）超过15天，每超过1天扣10元/台，单台扣款100元封顶。

2、修复率考核：同一型号终端同一故障重复维修超过5%的部分，扣40元/台。（因终端产品品质问题造成重复维修率超标，不计入此考核）

配件销售

销售各型号手机配件（电池、耳机、外壳、充电器、数据线、）

在保修期内按三包法规定保修、包换，

软件服务

下载手机软件（如微信、QQ、APP），手机软件升级、系统安装(单位管理系统)

时限为1个工作日，每超过1天扣10元/台

增值服务（集团及星级客户个性化服务、以旧换新购机等）

对集团及星级客户手机清洗、美容，手机升级、手机以旧换新

手机清洗、美容，手机升级时限为1个工作日，手机以旧换新时限为15个工作日，每超过1天扣10元/台

物流配送服务

售后机统一由快递公司配送，物流费均由终端中心承担

发县城24小时到，乡镇48小时到，每超过1天扣10元/台

1.5标包划分：本项目共分一个采购包。

1.6资金来源：本项目资金来源为中国移动通信集团湖南有限公司自治州分公司自筹，资金已落实。

包段产品名称产品单位需求数量
包1手机维修项1.00
二、资格要求
本项目资格审查方式为资格后审。2.1具备有效的注册资质（营业执照、资质证书、税务登记证、组织机构代码证等各种证件合法有效），具有一般纳税人资质，税率为17%。2.2 营业范围必须包含以下内容中的一项或多项（至少一项）：电子产品的研发及销售；电子产品的开发及技术维护；通信设备、通信器材的销售或维修等。 2.3遵守法律法规，近三年内没有严重违法违规记录、没有发生重大的安全生产事故。 2.4具有良好商业信誉，未被纳入中国移动及湖南移动供应商黑名单。 2.5具有良好的资金、财务和经营状况。2.6前期合作供应商的年度绩评价为合格及以上。 2.7与采购人存在利害关系可能影响比选公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目比选。法定代表人为同一人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司或有管理关系的公司，不得参加同一采购包或者未划分采购包的同一项目比选。参加本项目的各供应商应保证所提供资料的真实合法性，自治州移动保留对相关资料进一步核查的权利，若发现供应商有弄虚作假的行为，后果由供应商自行承担。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2016年11月08日09时00分至2016年11月12日17时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。
中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。
3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 元（￥ 元）整。
注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：2016年11月17日09时30分；地点：湖南省吉首市乾州新区世纪大道湘西自治州移动公司附楼四楼招标投标会议室；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。
4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。
5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。
5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。
注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。
注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在(http://)、“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）、中国移动xxx省公司自有门户网站（xxxxx）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售比选文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。
七、联系方式
采购人：中国移动通信集团湖南有限公司自治州分公司详细地址：湖南省吉首市乾州新区世纪大道湘西自治州移动公司附楼四楼招标投标会议室联 系 人：张先生电话：135*****444
八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：(http://)、中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）、中国移动xxx省公司自有门户网站（xxxxx）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
九、附加项
无

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团湖南有限公司湘西自治州分公司
2016年11月7日
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联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 售后服务 终端 移动

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中国移动通信集团湖南有限公司湘西自治州分公司

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