学历学习平台运维技术服务采购公告
学历学习平台运维技术服务采购公告
项目编号：XC********
根据《上海大学采购管理办法（试行）》和《上海大学货物和服务快速采购实施细则》，上海大学继续教育学院因教学、科研需要，现以上大迅采方式采购学历学习平台运维技术服务。
1、符合政府采购法第二十二条之供应商资格规定。
2、供应商未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信执行人名单、重大税收违法案件当事人名单，和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府严重违法失信行为记录名单的供应商。
| 需求名称 | 是否需要附件证明 | 需求说明 |
|---|---|---|
| 服务内容、流程及方案 | 是 | 供应商需提供完整的运营运维服务方案（包括但不限于系统功能模块、界面设计、信息化学习平台存储备份、数据迁移、系统安全漏洞扫描、安全补丁更新、系统升级计划、日常技术支持服务等，服务方案完整、内容表述清晰，针对性强、可操作性强、相应配套设备先进、齐全等。需对上海大学在线学习平台需求，进行功能模块升级和运维，包括但不限于：试卷归档、直播课程（互动、预录等类型）、考核权重设置、学情数据分析、教学设计、支持多端入口的直播监控等（多类型资源）。（供应商响应时需扩展描述，不得照抄响应，供应商需要在服务报价模块填报详细服务报价明细，并加盖公章） |
| 服务团队 | 是 | 至少提供3名项目组成人员（项目组成人员需提供在本单位三个月内任意一个月的社保缴纳证明），项目经理需具有信息系统相关证书资质，且熟悉上海教育政策；项目组成员应具有类似相关服务经验。项目组成人员需提供平台建设、平台部署、数据备份及迁移、平台维护及升级以及日常技术支持服务等。供应商响应时需提供项目组成人员清单及其分工。（须加盖供应商公章） |
| 服务质量保证措施 | 是 | 供应商应严格按照采购方要求的服务和服务期限提供相应的服务，其中包括但不限于：1、提供在线学习平台；2、该平台满足教育部对高等学历继续教育政策要求；3、平台服务期内，提供7*24小时线上、线下不间断运行的技术服务支持，稳定性高，故障率低。4、提供平台服务操作指南和每年不少于五次培训支撑服务；提供教学运营过程中的数据处理服务（包括但不限于：教学资源上传、作业设置/修改、数据导入/导出、学生过程性问题已处理、教师过程性问题处理等）；支持本地部署。5、除由于人为因素、运行环境因素、正常停机维护等原因外，系统应该保持在99.9%的可用率，年故障停机次数小于2次，年故障停机历时小于8小时，运营支持需支持随时预约派员驻场，及时处理事务，保证产品正常使用。供应商响应时需要提供质量服务承诺书以及相关的服务流程图。（须加盖供应商公章） |
| 进度计划及保证措施 | 是 | 1. 按照项目计划完成平台搭建部署和培训，保证交付质量与时间节点均符合双方约定，以及后续的复盘。2. 可随时约定驻场服务或线上服务，保证平台能正常使用。供应商在响应时需要提供服务期限内明确的进度计划表。（须加盖供应商公章） |
| 安全保证措施 | 是 | 供应商响应时需签订保密承诺书并加盖公章，同时服务团队成员均签订保密协议，承诺严格遵守信息安全保密规定。供应商在响应时需同时上传加盖公章的保密承诺书或保密协议模板。同时需保证1、平台合法使用，来源符合知识产权相关法律法规规定。2、平台功能齐全，拥有较强的稳定性和场景适应性。（须加盖供应商公章） |
| 应急方案 | 是 | 供应商应在收到学校的故障申告后，委派技术支持工程师通过电话交流、现场勘察等手段进行初步故障定位。对于非设备本身引起的故障，由供应商技术支持工程师负责解决；对于设备本身故障，技术工程师根据故障严重程度协商进行应急处理，同时提供进一步的技术支持。1. 紧急故障：系统瘫痪。响应时间:立即；故障排除时间：4小时内。2. 严重故障：某一模块无法正常工作，相应功能丧失。响应时间:30分钟内；故障排除时间：48小时内。3. 一般故障：系统仍能运行，但运行不稳定，相应功能未丧失。响应时间:1小时内；故障排除时间：12小时内。（供应商需提供相关应急方案，并加盖公章） |
| 自罚承诺 | 是 | 供应商应按照本项目规定的服务期限、服务要求等提供服务，如供应商无正当理由而拖延服务，或未按服务要求提供服务、延迟履行义务、服务期内不按操作流程出现安全事件。给采购人造成损失的，供应商应按实赔偿，并向采购方支付违约金，违约金为成交总金额的5%。（供应商响应时需提供违约承诺函，并加盖公章） |
| 增值服务 | 是 | 供应商为采购人提供每年一门高清课程拍摄及制作服务，具体制作要求另行协商。费用应包含在本次报价中。（供应商应提供相关服务承诺函，并加盖公章） |
| 要求名称 | 是否需要附件证明 | 要求说明 |
|---|---|---|
| 信用中国证明 | 是 | 信用信息报告日期最早应为本项目迅采公告发布之日(须加盖供应商公章) |
| 营业执照（三证合一） | 是 | 请上传相关证明材料(须加盖供应商公章) |
| 要求名称 | 是否需要附件证明 | 要求说明 |
|---|---|---|
| 公司综合实力 | 是 | 供应商需提供公司简介、往期获得过的相关荣誉证书或在有效期内的相关资质证书、近5年内（自2019年1月起）相关服务案例的照片或报道等。 |
| 同类业绩 | 是 | 供应商需提供自2020年1月起至今的同类的服务合同，其中需体现合同的签约主体、服务名称、签订日期等合同要素的相关内容。同类业绩合同供应商需分列填报上传，合并文件填报或集中填报在同一格子内的算1份业绩。 |
| 付款方式 | 是 | 采购人向供应商通过转账形式支付相关费用。采购人收到供应商开具发票后于2025年12月完成支付。 |
| 服务期限 | 是 | 从2025年1月到2025年12月 |
1、质量标准和要求
成交供应商所提供的服务的质量标准按照国家标准、行业标准或制造厂家企业标准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。
成交供应商所交付的服务还应符合国家和上海市有关安全、环保、卫生之规定。
2、验收
服务根据合同的规定完成后，采购方应及时进行根据合同的规定进行服务验收。成交供应商应当以书面形式向采购方递交验收通知书，采购方在收到验收通知书后的10个工作日内，确定具体日期，由双方按照本合同的规定完成服务验收。采购方有权委托第三方检测机构进行验收，对此成交供应商应当配合。
如果属于成交供应商原因致使系统未能通过验收，成交供应商应当排除故障，并自行承担相关费用，同时进行试运行，直至服务完全符合验收标准。
如果属于采购方原因致使系统未能通过验收，采购方应在合理时间内排除故障，再次进行验收。如果属于故障之外的原因，除本合同规定的不可抗力外，采购方不愿或未能在规定的时间内完成验收，则由成交供应商单方面进行验收，并将验收报告提交采购方，即视为验收通过。
3、保密
如果采购方或成交供应商提供的内容属于保密的，应签订保密协议，甲乙双方均有保密义务。
4、补救措施和索赔
采购方有权根据质量检测部门出具的检验证书向成交供应商提出索赔。
在服务期限内，如果成交供应商对提供服务的缺陷负有责任而采购方提出索赔，成交供应商应按照采购方同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜：
（1）根据服务的质量状况以及采购方所遭受的损失，经过买卖双方商定降低服务的价格。
（2）成交供应商应在接到采购方通知后七天内，根据合同的规定负责采用符合规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换在服务中有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由成交供应商负担。
（3）如果在采购方发出索赔通知后十天内成交供应商未作答复，上述索赔应视为已被成交供应商接受。如果成交供应商未能在采购方发出索赔通知后十天内或采购方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，采购方有权从应付的合同款项中扣除索赔金额，如不足以弥补采购方损失的，采购方有权进一步要求成交供应商赔偿。
5、履约延误
成交供应商应按照合同规定的时间、地点提供服务。
如成交供应商无正当理由而拖延服务，采购方有权没收成交供应商提供的履约保证金，或解除合同并追究成交供应商的违约责任。
在履行合同过程中，如果成交供应商可能遇到妨碍按时提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实、可能拖延的期限和理由通知采购方。采购方在收到成交供应商通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。
6、误期赔偿
除合同不可抗力部分的规定外，如果成交供应商没有按照合同规定的时间提供服务，采购方可以应付的合同款项中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每（天）赔偿延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。（一周按七天计算，不足七天按一周计算。）一旦达到误期赔偿的最高限额，采购方有权单方终止合同。
7、合同转让和分包
除采购方事先书面同意外，成交供应商不得转让和分包其应履行的合同义务。
1、汇款信息
采购代理机构名称：上海财瑞建设管理有限公司
采购代理机构开户银行（人民币）：中国农业银行上海定西路支行
账号（人民币）：033*****040******
户名：上海财瑞建设管理有限公司
2、代理服务费收费标准
1）本项目成交代理服务费由成交供应商直接向代理机构支付。
2）成交代理服务费：参照计价格【2002】1980号文收费标准为基础，再以63.71折计取（不低于2500.00元人民币）。
上海大学
2024-11-18
项目编号：XC********
根据《上海大学采购管理办法（试行）》和《上海大学货物和服务快速采购实施细则》，上海大学继续教育学院因教学、科研需要，现以上大迅采方式采购学历学习平台运维技术服务。
1、符合政府采购法第二十二条之供应商资格规定。
2、供应商未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信执行人名单、重大税收违法案件当事人名单，和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府严重违法失信行为记录名单的供应商。
| 需求名称 | 是否需要附件证明 | 需求说明 |
|---|---|---|
| 服务内容、流程及方案 | 是 | 供应商需提供完整的运营运维服务方案（包括但不限于系统功能模块、界面设计、信息化学习平台存储备份、数据迁移、系统安全漏洞扫描、安全补丁更新、系统升级计划、日常技术支持服务等，服务方案完整、内容表述清晰，针对性强、可操作性强、相应配套设备先进、齐全等。需对上海大学在线学习平台需求，进行功能模块升级和运维，包括但不限于：试卷归档、直播课程（互动、预录等类型）、考核权重设置、学情数据分析、教学设计、支持多端入口的直播监控等（多类型资源）。（供应商响应时需扩展描述，不得照抄响应，供应商需要在服务报价模块填报详细服务报价明细，并加盖公章） |
| 服务团队 | 是 | 至少提供3名项目组成人员（项目组成人员需提供在本单位三个月内任意一个月的社保缴纳证明），项目经理需具有信息系统相关证书资质，且熟悉上海教育政策；项目组成员应具有类似相关服务经验。项目组成人员需提供平台建设、平台部署、数据备份及迁移、平台维护及升级以及日常技术支持服务等。供应商响应时需提供项目组成人员清单及其分工。（须加盖供应商公章） |
| 服务质量保证措施 | 是 | 供应商应严格按照采购方要求的服务和服务期限提供相应的服务，其中包括但不限于：1、提供在线学习平台；2、该平台满足教育部对高等学历继续教育政策要求；3、平台服务期内，提供7*24小时线上、线下不间断运行的技术服务支持，稳定性高，故障率低。4、提供平台服务操作指南和每年不少于五次培训支撑服务；提供教学运营过程中的数据处理服务（包括但不限于：教学资源上传、作业设置/修改、数据导入/导出、学生过程性问题已处理、教师过程性问题处理等）；支持本地部署。5、除由于人为因素、运行环境因素、正常停机维护等原因外，系统应该保持在99.9%的可用率，年故障停机次数小于2次，年故障停机历时小于8小时，运营支持需支持随时预约派员驻场，及时处理事务，保证产品正常使用。供应商响应时需要提供质量服务承诺书以及相关的服务流程图。（须加盖供应商公章） |
| 进度计划及保证措施 | 是 | 1. 按照项目计划完成平台搭建部署和培训，保证交付质量与时间节点均符合双方约定，以及后续的复盘。2. 可随时约定驻场服务或线上服务，保证平台能正常使用。供应商在响应时需要提供服务期限内明确的进度计划表。（须加盖供应商公章） |
| 安全保证措施 | 是 | 供应商响应时需签订保密承诺书并加盖公章，同时服务团队成员均签订保密协议，承诺严格遵守信息安全保密规定。供应商在响应时需同时上传加盖公章的保密承诺书或保密协议模板。同时需保证1、平台合法使用，来源符合知识产权相关法律法规规定。2、平台功能齐全，拥有较强的稳定性和场景适应性。（须加盖供应商公章） |
| 应急方案 | 是 | 供应商应在收到学校的故障申告后，委派技术支持工程师通过电话交流、现场勘察等手段进行初步故障定位。对于非设备本身引起的故障，由供应商技术支持工程师负责解决；对于设备本身故障，技术工程师根据故障严重程度协商进行应急处理，同时提供进一步的技术支持。1. 紧急故障：系统瘫痪。响应时间:立即；故障排除时间：4小时内。2. 严重故障：某一模块无法正常工作，相应功能丧失。响应时间:30分钟内；故障排除时间：48小时内。3. 一般故障：系统仍能运行，但运行不稳定，相应功能未丧失。响应时间:1小时内；故障排除时间：12小时内。（供应商需提供相关应急方案，并加盖公章） |
| 自罚承诺 | 是 | 供应商应按照本项目规定的服务期限、服务要求等提供服务，如供应商无正当理由而拖延服务，或未按服务要求提供服务、延迟履行义务、服务期内不按操作流程出现安全事件。给采购人造成损失的，供应商应按实赔偿，并向采购方支付违约金，违约金为成交总金额的5%。（供应商响应时需提供违约承诺函，并加盖公章） |
| 增值服务 | 是 | 供应商为采购人提供每年一门高清课程拍摄及制作服务，具体制作要求另行协商。费用应包含在本次报价中。（供应商应提供相关服务承诺函，并加盖公章） |
| 要求名称 | 是否需要附件证明 | 要求说明 |
|---|---|---|
| 信用中国证明 | 是 | 信用信息报告日期最早应为本项目迅采公告发布之日(须加盖供应商公章) |
| 营业执照（三证合一） | 是 | 请上传相关证明材料(须加盖供应商公章) |
| 要求名称 | 是否需要附件证明 | 要求说明 |
|---|---|---|
| 公司综合实力 | 是 | 供应商需提供公司简介、往期获得过的相关荣誉证书或在有效期内的相关资质证书、近5年内（自2019年1月起）相关服务案例的照片或报道等。 |
| 同类业绩 | 是 | 供应商需提供自2020年1月起至今的同类的服务合同，其中需体现合同的签约主体、服务名称、签订日期等合同要素的相关内容。同类业绩合同供应商需分列填报上传，合并文件填报或集中填报在同一格子内的算1份业绩。 |
| 付款方式 | 是 | 采购人向供应商通过转账形式支付相关费用。采购人收到供应商开具发票后于2025年12月完成支付。 |
| 服务期限 | 是 | 从2025年1月到2025年12月 |
1、质量标准和要求
成交供应商所提供的服务的质量标准按照国家标准、行业标准或制造厂家企业标准确定，上述标准不一致的，以严格的标准为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。
成交供应商所交付的服务还应符合国家和上海市有关安全、环保、卫生之规定。
2、验收
服务根据合同的规定完成后，采购方应及时进行根据合同的规定进行服务验收。成交供应商应当以书面形式向采购方递交验收通知书，采购方在收到验收通知书后的10个工作日内，确定具体日期，由双方按照本合同的规定完成服务验收。采购方有权委托第三方检测机构进行验收，对此成交供应商应当配合。
如果属于成交供应商原因致使系统未能通过验收，成交供应商应当排除故障，并自行承担相关费用，同时进行试运行，直至服务完全符合验收标准。
如果属于采购方原因致使系统未能通过验收，采购方应在合理时间内排除故障，再次进行验收。如果属于故障之外的原因，除本合同规定的不可抗力外，采购方不愿或未能在规定的时间内完成验收，则由成交供应商单方面进行验收，并将验收报告提交采购方，即视为验收通过。
3、保密
如果采购方或成交供应商提供的内容属于保密的，应签订保密协议，甲乙双方均有保密义务。
4、补救措施和索赔
采购方有权根据质量检测部门出具的检验证书向成交供应商提出索赔。
在服务期限内，如果成交供应商对提供服务的缺陷负有责任而采购方提出索赔，成交供应商应按照采购方同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜：
（1）根据服务的质量状况以及采购方所遭受的损失，经过买卖双方商定降低服务的价格。
（2）成交供应商应在接到采购方通知后七天内，根据合同的规定负责采用符合规定的规格、质量和性能要求的新零件、部件和设备来更换在服务中有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由成交供应商负担。
（3）如果在采购方发出索赔通知后十天内成交供应商未作答复，上述索赔应视为已被成交供应商接受。如果成交供应商未能在采购方发出索赔通知后十天内或采购方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，采购方有权从应付的合同款项中扣除索赔金额，如不足以弥补采购方损失的，采购方有权进一步要求成交供应商赔偿。
5、履约延误
成交供应商应按照合同规定的时间、地点提供服务。
如成交供应商无正当理由而拖延服务，采购方有权没收成交供应商提供的履约保证金，或解除合同并追究成交供应商的违约责任。
在履行合同过程中，如果成交供应商可能遇到妨碍按时提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实、可能拖延的期限和理由通知采购方。采购方在收到成交供应商通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。
6、误期赔偿
除合同不可抗力部分的规定外，如果成交供应商没有按照合同规定的时间提供服务，采购方可以应付的合同款项中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每（天）赔偿延期服务的服务费用的百分之零点五（0.5%）计收，直至提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。（一周按七天计算，不足七天按一周计算。）一旦达到误期赔偿的最高限额，采购方有权单方终止合同。
7、合同转让和分包
除采购方事先书面同意外，成交供应商不得转让和分包其应履行的合同义务。
1、汇款信息
采购代理机构名称：上海财瑞建设管理有限公司
采购代理机构开户银行（人民币）：中国农业银行上海定西路支行
账号（人民币）：033*****040******
户名：上海财瑞建设管理有限公司
2、代理服务费收费标准
1）本项目成交代理服务费由成交供应商直接向代理机构支付。
2）成交代理服务费：参照计价格【2002】1980号文收费标准为基础，再以63.71折计取（不低于2500.00元人民币）。
上海大学
2024-11-18
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