本询比项目为中国电信天津分公司2024年客户保有支撑工程（项目编号：BJCG-TJDX*******），采购人为中国电信股份有限公司天津分公司，采购代理机构为北京诚公管理咨询有限公司。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况

为更好的满足市场部、客服部针对存量用户的营销活动、星级用户服务、客户经理质检、营销活动后评估等需求的支撑，包括市场部分公司营销活动、客服部客户经理质检、市场部分公司营销活动后评估、客服部客户经理营销、客服部星级服务群体维系、政企重要客户关怀维系、数据标签报表等多种业务类型。主要涉及如下改造内容：

（1）市场部分公司营销活动：包含对协议类预警、营销标签、二次确认、外呼、渠道受理、短信下发、任务执行等相关需求

（2）客服部客户经理质检：包含报表管理、质检管理、任务管理等相关需求

（3）市场部分公司营销活动后评估：包含外呼质检、报表管理相关需求

（4）客服部客户经理营销：包含营销活动策划、任务工单、任务执行等相关需求

（5）客服部维系保有星级服务群体：包含认领调配、本地拍照、经分等相关需求

（6）政企重要客户关怀维系：包含任务工单、报表管理、短信下发、任务查询等相关需求

（7）报表需求：包含新增类报表需求、新增类标签需求、优化类报表需求、报表稽核需求

（8）标签需求：包含新增类标签需求、新增报表需求、修改报表需求、优化类标签需求

（9）接口需求：包含报表变更需求、报表新增需求、报表优化、标签新增需求、数据接入

（10）财务需求：包含新增类报表需求

（11）数据接入需求：包含账目项调整需求、新增类报表需求

（12）数据需求：包含新增报表需求。

1.2 采购内容及标包划分情况：

项目预算（不含税）：******元人民币，成交人数量为一个，份额为100%。

合同有效期：框架签订之日起至2025年6月30日。

本项目不划分分包（标包）。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3 本项目设置最高响应限价，最高响应限价为1200元/人天（不含税），供应商报价高于最高响应限价，其响应将被否决。

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求：

2.1.1供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.1.3供应商须承诺为本项目开具增值税专用发票，并提供增值税专用发票开具承诺函。

2.1.4本次询比不接受联合体响应。

2.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年11月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年11月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年11月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4. 询比文件的获取

4.1询比文件获取时间：2024年11月19日17时30分至2024年11月22日17时30分（北京时间，下同）。

4.2询比文件获取方式：登录“（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“7供应商注册”。

4.3 获取本询比文件不收取费用。

5. 响应文件的提交

5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：2024年11月27日9时30分。

5.2 电子响应文件的提交方式：登录“（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交（不涉及）

7. 供应商注册

7.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在供应商，须通过“（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

7.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见首页“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-******** /010-********

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8. 发布公告的媒介

本询比公告在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）

9. 联系及异议接收方式

9.1联系方式

采 购 人：中国电信股份有限公司天津分公司

地 址：天津市西青经济开发区兴华七支路9号

邮 编：******

联 系 人：王华

电 话：022-********

电子邮件：wanghua.tj@chinatelecom.cn

采购代理机构：北京诚公管理咨询有限公司

地 址：北京市丰台区南方庄甲56号

邮 编：******

联 系 人：郭鑫 邓丽巧 马文悦 王欣悦 张迪

电 话：189*****376 180*****910

电子邮件：dengliq.zgtj@chinaccs.cn

户 名：北京诚公管理咨询有限公司

开户银行：中国建设银行北京广安门支行

账 号：110*****200*********-0005（务必添加-0005）

9.2异议接收方式

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：北京诚公管理咨询有限公司

2024年11月19日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=816*****922*****&type=3&docTypeCode=CompareSelect

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