青岛青检检测有限公司

2024年BPM项目运维项目谈判采购公告

青岛青检检测有限公司对2024年BPM项目运维项目以谈判采购方式进行采购。

一、项目名称：2024年BPM项目运维项目。

二、项目内容：招标人对采购人的系统提供故障诊断以及必要的现场紧急救援服务。及时提供故障诊断分析报告，指出故障原因、解决办法及为防止类似故障出现而应采取的措施，并针对报告中建议提供必要的协助，实施解决方案。

三、项目实施地点：青岛市即墨区龙泉街道办事处西塔子夼村 1116 号。

四、服务要求：

1.系统支持服务

保证系统正常稳定运行，系统可靠性＞=99%。在服务有效期间，对采购人的系统提供故障诊断以及必要的现场紧急救援服务。及时提供故障诊断分析报告，指出故障原因、解决办法及为防止类似故障出现而应采取的措施，并针对报告中建议提供必要的协助，实施解决方案。

2．软件补丁通知及推荐

在维护服务期内，中标单位定期通知并向采购人提供系统补丁程序，中标单位负责提出具体建议，并按照需要进行安装，使系统不断得到性能和功能上的改善。

3．软件升级服务

在维护服务期内，当采购人所使用的中标单位系统有更新的版本出现时，中标单位应及时通知采购人，并根据采购人需求提供免费升级包。

4．电话支持响应服务

在系统的日常运行过程中遇到的故障或系统使用方面的咨询，可直接拨打中标单位支持服务电话，由中标单位技术支持工程师提供提供7×24小时的人工技术支持服务。

5．线上服务通道

在维护服务期内，中标单位给采购人开设线上服务通道，可以通过在线服务，针对采购人提出的问题和需求进行及时反馈。

6．现场应急处理

在系统的日常运行过程中，遇到已上线系统相关的问题，如采购人需要，中标单位应提供专人7×24小时的人工支持服务，支持工程师到采购人进行现场应急处理服务。

7．年度巡检

在维护服务期内，针对系统运行环境信息、各项性能指标、年度工单统计和运维建议，提供至少1次的巡检报告服务。

8．垃圾清理

扫描和清理平台日积月累的垃圾文件安全可靠不会误删，所有删除都有文件清单供审计。

9．培训服务

在维护服务期内，中标单位为采购人提供免费的AWS公开课培训和考试认证名额，每年可享受为期至少4天的定制化培训。

10．数据库优化服务

根据系统运行状态或采购人要求，对数据库性能进行优化调整。在性能问题上，中标单位应辅助进行相关的排查工作，确定具体的原因，进行针对性的处理，如确认是数据库方面原因，视情况而定具体有效方案和有效完成时间。

11．系统漏洞及安全修复、维护升级

对系统漏洞进行分析，对漏洞问题进行相应修改和修复和安全框架的升级。

12．系统移植及数据备份服务

提供由于采购人硬件环境、网络架构改变时需要的数据库备份、应用系统转移等专业移植服务。

13．提供SLA服务响应标准

轻微故障——应用系统日志或控制台出现异常的日志信息，但功能可用不影响系统正常运行的Bug（响应时间<4小时) ；重大故障——由于系统本身原因造成的宕机、系统瘫痪等故障（响应时间<30分钟）。

五、计划实施周期：自双方签订合同之日起1年。

六、采购控制价（人民币）：￥*****.00元 （大写：人民币肆万捌仟陆佰元整）。

注：采购控制单价：1800元/人/天，报价不能超出单价和总价，否则报价无效。

七、投标人资格要求：

1.具有独立承担民事责任能力的法人（其他组织、自然人）；

2.投标人具备项目服务能力，且投标产品或服务必须符合现行国家有关标准、法规和产业、行业标准；

3.投标人中标后，不得以任何形式和理由将项目转包；

4.本项目不接受联合体投标。

八、公告媒介:本次采购公告在青岛饮料集团有限公司SRM系统上发布。

九、付款方式：电汇。

本项目按季度（每三个月）结算一次，以双方确认后的实际服务数量（元/人/天）为准，中标人凭应付款全额发票(增值税专用发票)、招标人人员开具的验收材料，申请付款，付款比例为合同价款的90%，余款10%在合同服务期结束并经甲方验收通过后一次性无息付清。

支付费用前中标人需开具并向招标人提供全额的增值税专用发票，因发票延误导致的付款延误，招标人不负任何责任。

十、发票：6%增值税普通发票。

十一、商务合作：在合同款支付前购买不低于10%的青岛饮料集团产品，低于10%比例的视为无效投标。

十二、投标报价：

1.本项目为固定单价合同，投标人需对所有标的明细进行报价，所报价格包含：

本项目所有人工费用、设计费用、运营费用、服务费用、交通费、住宿费、餐费、管理费、税金、利润等项目实施所需的一切相关费用。

2.本次投标报价为一次报出不得更改的价格，投标人只有一次报价机会。投标报价不得有多个报价、选择性报价或者附有条件的报价，且投标报价不得高于招标控制价，否则其投标无效。

3.投标人在SRM系统上填写的投标信息应与上传的加盖公章报价单信息一致，若不一致的，以扫描上传的盖章版报价单为准（若扫描上传的报价单未盖章或显示不全的，以SRM系统上填写投标报价信息为准）；总价金额与报价单单价汇总金额不一致的，以单价汇总金额为准；投标人所报金额小数点或者百分比有明显错位的，应予以书面澄清说明，并重新修改报价单，投标人仅能对有小数点明显错位的金额进行修改（含因小数点明显错位的金额导致合计金额有误的），其他金额不予修改。
4.报价单报价明细中分项报价不全或者漏项的，以其他投标人中该项报价最高价补齐。分项报价无法补齐或者无分项报价的，投标无效。
5.报价单修正后的报价，投标人应当盖章确认。若投标人拒绝修正投标报价或者拒绝盖章确认的，投标无效。
6.投标人以修正后报价中标的，中标价格按照报价单中的投标报价为准。

十三、投标时间及方式

1.投标、开标方式：青岛饮料集团有限公司SRM系统在线投标、开标。

2.投标方式：按SRM系统要求填写投标信息，并将加盖投标人公章的报价单彩色扫描件上传SRM系统。

3.定标方式：确保采购需求、质量和服务一致的情况下，一次报价，最低价中标。

采购人应选择排序第一的中标候选人为预中标人，当中标候选人存在并列情况时，采购人有权选择其中一家作为预中标人或选择并列中标候选人共同执行本项目。

4.投标开始及结束时间:2024年11月19日10时00分至2024年11月22日10时00分。

5.开标时间：2024年11月22日10时00分。

6.在上述投标结束时间前投标人未提交有效报价，视为自动放弃投标资格。

十四、其它

投诉举报电话：0532-********、0532-********。

采购人：青岛青检检测有限公司

联系人：郑彬

联系电话：186*****121

电子邮箱：*********@qq.com

日期：2024年11月19日