广元市健康数字科技有限公司（以下简称询价人）根据集团《阳光采购管理暂行办法》第十条有关规定，拟对广元市中心医院视频监控系统维保服务进行采购。为控制成本，保障工作顺利进行，现拟进行市场询价，特邀请符合本次采购要求的供应商参加本项目的报价。望贵公司在规定时间内按实际情况提供相应的报价，如果贵方报价合理,且能给予最惠折扣,我公司将优先考虑。

一、采购项目基本情况

（一）项目名称：广元市中心医院视频监控系统维保服务询价

（二）询价预算：14.8万元。

（三）资金来源：企业自筹。

（四）服务内容：

1.针对上述视频监控系统及硬件设备提供全保服务（即自然损坏的配件免费维修及更换，同时保证维修及更换设备的质量和安全性），保障我院视频监控系统整体正常稳定运行。

（1）定期巡检

乙方应派专人驻场提供维保服务及日常巡检服务。定期对全院视频监控系统进行全面巡检，包括设备运行状态检查、性能指标检查、功能检查、软件可用性与安全性检查、图像质量检测、存储设备检查等。巡检频率为每季度至少一次，并提供巡检报告。同时负责对可能会产生其他影响的问题以及优化方案，需向我院管理人员提交报告，并详细描述问题的成因，影响范围，建议的解决方案，以及解决问题的风险。

（2）故障维修

对于视频监控系统出现的故障，乙方应在接到通知后在规定的时间内进行响应，并及时进行维修。如遇一般响应或远程技术支持不能解决问题，则要现场支持，1小时内到达用户现场，一般故障8小时内解决，恢复系统保障业务正常开展;对于特别紧急的情况，要求在半小时内到现场及时解决。维修应确保设备恢复正常运行，同时保证维修质量和安全性

（3）设备保养

定期对视频监控设备进行清洁、保养和调试，确保设备性能良好。保养内容包括设备清洁、镜头调整、信号检测等。保养频率为每季度至少一次。

（4）技术支持

提供24小时技术支持服务，随时解答医院在使用视频监控系统过程中遇到的问题。对于重大技术问题，应及时派遣专业技术人员进行现场处理

（5）软件升级

乙方应及时对视频监控系统的软件进行升级，以提高系统的稳定性、安全性和功能性。升级应在不影响医院正常工作的前提下进行，并提前通知医院相关部门。

（6）其他服务

乙方应无条件配合我院各类安全及检查工作。

2.功能应用维护：

咨询服务：硬件（软件）功能的应用咨询。

故障排除：硬件（软件）应用过程中出现功能故障时，协助查找、排除硬件（软件）故障，保证系统功能正常运行。

日常维护：协助医院建立日常维护记录，定期与医院系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。

应急服务：启动应急机制响应。保证在最快的时间，协调安排相关人员到达现场解决相关应急情况。公司将向医院提供应急方案，并根据实际情况进行修正。

应急基本流程：出现突发情况→报技术经理→协调工程师处理→问题结束→提交问题处理结果反馈。

3.数据维护：

数据恢复：因医院操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如患者信息、检查所见及结论、病历图像等），协助医院系统维护人员恢复病历数据。

数据调整：因医院操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助医院系统维护人员进行数据调整。

特殊服务：系统灾难发生时，公司承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。

4.其他维护：

管理培训：对医院管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。

维护培训：因医院人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。

巡检服务：每半年到医院现场检查系统模块运行情况，与医院维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给医院提供巡检报告。

热线服务：提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度。

问题解答：解答系统及数据库疑难问题。

5.数据库相关培训：维护期内由供应商工程师提供一次数据库相关培训。

（五）人员资格要求：无。

（六）服务期限：1年。

（七）价款结算方式：对公转账。

二、供应商参加本次采购活动应具备下列条件

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加本次采购活动前三年内（2021年1月1日以来），在经营活动中没有重大违法记录；

（六）供应商单位及其法定代表人/主要负责人参加本次采购活动前三年内（2021年1月1日以来）不得具有行贿犯罪记录；

（七）供应商未被列入工商系统经营异常名录或严重违法失信企业名单或者人民法院公布的失信被执行人名单；

（八）法律、行政法规规定的其他条件；

（九）询价人根据采购项目提出的特殊条件：无。

三、询价公告发布方式

本次询价公告在广元市文化旅游康养发展集团有限公司官网(http://gywljt.cn/)上以公告形式发布。本项目所涉及的澄清或者修改的内容、中止（终止）采购活动（如有）将在广元市文化旅游康养发展集团有限公司官网以更正公告或中止（终止）公告的方式发布。

四、报价方式、时间

（一）报价资料:报价需提供报价函及相关资料（详见附件），所有资料均需加盖公司公章。

（二）报价方式：固定总价（包干价，含税），本项目报价总金额包含采购人日常运营管理费用（成交金额的6%）、人工工资、社会保险、企业管理费用、利润、税金、工具、耗材、物料等一切费用。

（三）报价时间：2024年11月19日9时—11月21日18时（3个工作日）密封送达或邮寄至我司。

五、询价结果公示

本次询价结果公示在广元市文化旅游康养发展集团有限公司官网(http://gywljt.cn/)上以公示形式发布。

六、联系方式

（一）询 价&nbsp人：广元市健康数字科技有限公司

（二）通讯地址：广元市利州区万源街道胤国路377号国投大厦18楼。

（三）邮 &nbsp&nbsp&nbsp编：******。

（四）联 系 人：邓女士。

（五）联系电话：0839-*******。

特此公告

附件：报价函

附件2.docx

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广元市健康数字科技有限公司

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