一、采购单位：四川大学图书馆

二、项目名称：数据中心计算存储融合设备年度维保服务

三、项目编号：TC********

四、采购预算：￥******元(人民币：壹拾陆万圆整)

五、采购形式：图书馆自行采购（非政府采购）。

六、项目简介

根据图书馆工作需要，为图书馆数据中心计算存储融合设备提供专业维保服务。

七、采购内容和要求

（一）采购内容

图书馆数据中心计算存储融合设备年度维保服务。

（二）采购要求

1.设备清单

2.服务要求

（1）提供7*24小时服务,包括且不限于通过电话、邮件、QQ等即时信息软件为用户提供问题咨询、技术支持服务。

（2）提供4次现场巡检服务，针对维保设备进行对应的功能，包括且不限于HA高可用性、虚拟备份、多点快照、应用故障检测、存储副本、数据故障切换、磁盘故障警告、数据恢复等进行性能检测，确保整个系统与设备运行稳定，功能正常，提供评估报告。需将巡检内容结合用户应用系统的运行数据提供分析报表，主要包括：IOPS、CPU、内存、网络传输等的使用分配，以及针对性的处理建议。

（3）一般性故障要求在30分钟之内做出响应并及时解决，对较为复杂的故障，要求在2小时内到达现场，并在到达现场2小时内予以解决。对于超过4小时仍未能修复的故障，需提供书面报告，解释原因并提出故障解决方案保证尽快排除故障。

（4）采用全包方式进行维保服务，所有故障部件只换不修，且部件质量和兼容性满足设备原厂要求，并具有完备的备件保证体系，提供备件在采购方指定地点。

（5）配备专门维护服务团队，由项目经理负责管理和协调，且具备至少2名具有Nutanix认证资质的专业维护工程师，并确保工程师的技术能力及稳定性，提供巡检报告、维保工作记录和维保服务总结。

（6）根据用户需要、设备运行情况并结合巡检报告提出调优计划，在得到采购方批准后进行调整优化相关参数，以保证整个系统及设备高效运行。

（7）制定维保及巡检计划安排，提供针对人员变动、应急事件处理、重大故障处理的机制和保障方案，技术交流的主题及内容。

3.本项目维保服务期限为一年。

八、服务商参加本次采购报名应具备的条件

1.具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具有履行合同所必需的设备和专用技术能力。

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.近三年内（2021年11月至今），在经营活动中没有重大违法记录。

6.在中华人民共和国境内依法登记注册，并有效存续具有独立法人资格的供应商。

7.未被列入信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单。

九、现场查勘及技术咨询

查勘时间：2024年11月22日 9:00-11:30

联系方式：赖老师，028-********

十、报名事项

1.报名时间：2024年11月25日14：30—17：00。

2.报名地点：成都市一环路南一段24号四川大学工学图书馆310室。

3.报名材料（必须提供，加盖单位公章）：

（1）单位介绍信及身份证原件、复印件。

（2）注册于中华人民共和国的企业营业执照复印件。

（3）依法缴纳税收和社会保障资金凭据复印件。

（4）具有履行本项目所必需的设备和专用技术能力证明材料。

（5）投标响应文件。

4.投标响应文件材料（包括但不限于以下材料，所有材料加盖单位公章，密封）

（1）近3年（2021年11月至今，以项目合同签订时间为准）履行Nutanix维保服务业绩合同复印件（如有不少于4项业绩，请只提供4项业绩合同，否则按照实际业绩数量提供合同）。

（2）针对本项目详细完善的服务方案（包含且不限于本项目采购要求的条款）。

（3）ISO9001企业质量管理认证证书、ISO*****信息安全管理系统认证证书、ISO*****信息服务管理体系认证证书、ISO*****环境体系认证证书、ISO*****职业健康认证证书，提供以上证书复印件。

（4）服务团队人员名单，以及维保工程师NCP（或NCM）认证证书和社保等证明材料（如有不少于3套证明材料，请只提供3套材料，否则安装实际数量提供）。

（5）报价响应函（必须提供，格式见附件1）。

（6）承诺函（必须提供，格式见附件2）。

5.报名方式

（1）成都市本地服务商可现场报名或通过快递邮寄方式报名。

（2）外地服务商通过快递邮寄方式报名。

（3）通过邮寄快递报名，报名时间为收到材料的时间，报名时间超过采购单位规定的时间，报名无效。

6.重要提示

报名材料和投标响应文件会直接影响报名资格和评标结果。

7.联系方式

联系人：董老师；联系电话：028-********。

附件：

1.报价响应函

2.承诺函

四川大学图书馆

2024年11月20日