为进一步优化政务服务，提升行政效能，推动“高效办成一件事”，不断提高企业群众办事体验感和获得感，决定在西乡塘区范围内公开招募“政务服务体验官”(以下简称“体验官”)。

一、招募范围与条件

（一）18—65周岁，在本城区工作、生活、创业、就业的各界人士，具有完全民事行为能力，身体健康；

（二）拥护党和国家方针政策，社会责任感强，热心公益事业，有较好的人际沟通、语言文字表达和分析研究能力；

（三）具有热心和奉献精神，愿意承担体验官职责，遵守体验官的各项规章制度；

（四）具有良好的政治思想素质和职业道德，遵守国家法律法规，之前办事未发生恶意投诉等扰乱办事秩序行为，服从组织领导。

二、体验方式及工作内容

（一）体验方式

体验活动采取集中体验与自主体验相结合的方式开展。集中体验由西乡塘区政务服务局牵头组织，自主体验由体验官个人自主选择进行。

1.集中体验。在南宁市西乡塘区政务服务中心举办体验官活动启动仪式（具体时间另行通知），为体验官颁发聘书，围绕企业变更“一件事”等5个事项（详见附件）组织开展集中体验活动，安排体验官助手协助完成有关事项办理；

2.自主体验。体验官可自行在西乡塘区政务服务中心开展日常政务服务体验，如有意见、建议可将《政务服务体验意见反馈表》提交到政务服务局政信股办公室。

（二）工作内容

1.依托南宁市“好差评”评价系统，对线下窗口、电脑端、移动端、自助终端机等办事渠道，反馈办理体验，提出优化政务服务的意见和建议；

2.广泛收集企业和群众对政务服务的意见建议，发现政务服务存在的问题和堵点。

三、报名方式

凡符合条件并自愿担任体验官者，可在我城区政务服务中心咨询台报名，报名时间自公告之日起至2024年11月

20日止。咨询电话:0771-*******。

附件：2024年南宁市西乡塘区“政务服务体验官”体验事项表

南宁市西乡塘区政务服务局

2024年11月14日

附件