服务内容及要求：
一、项目服务范围、人数、工作职责及人员要求
★总人数30人
（一）项目管理
1、人员配置：项目经理1人。
2、工作职责：
（1）主持日常管理工作，根据各时期的实际状况提出改进。
（2）负责召开员工例会，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
（3）进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。
（4）发生紧急事件时，立即组织相关责任负责人进行处理；对发生的紧急事件分析原因，并向公司和业主汇报。
（5）按伙食标准统筹安排好膳食，经常了解业主对餐饮得需求，有针对性的开发和提供能满足业主需求的餐饮食品和服务。
（6）严格执行食品卫生制度，确保食品原辅料的食品卫生；严把食品加工关，确保所供用膳食食品卫生安全，杜绝食物中毒事故的发生。
（7）健全厨房和餐厅管理组织，合理进行布局，督促人员对厨房生产环节和餐厅进行科学管理，减少生产中的浪费。
（8）与厨师一起进行菜肴的筹划与设计，不断推出新的品种，确保品种多、分量足、质量好，为业主提供美味、可口得菜肴。
（9）统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。
3、人员要求：
大专及以上学历（上岗前核验相关证明材料），年龄45周岁以下，三年以上非住宅类物业项目经理工作经验，具有较强的管理和沟通能力，思维敏捷、能够独立思考，具有标准普通话。
4、管理要求：
（1）管理制度健全、规范有序，服务周到热情。
（2）项目整体环境优美、物品整洁；物业人员应统一着装，佩戴标志。
（二）保洁服务
1、人员配置：办公区域、公共区域共计8人。
2、工作职责：
（1）每日保证院内所有公共区域及办公区域实行标准化保洁。
（2）定期对楼道地面进行机械清洗养护。
3、人员要求：
五官端正、身体健康，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。
4、管理要求：
（1）保洁设施完备并定期对地面、墙面、卫生洁具等部位进行养护确保表面光洁无污渍。
（2）辖区范围内所有公共区域卫生保洁，实行全天候标准化清洁保洁，有专人监督检查保洁工作。
（3）会议室、接待室使用后即时保洁，卫生间、走廊、楼梯通道、电梯间、电梯轿厢、大厅及其他公共部位工作日全天候保洁，庭院每天随时清扫，垃圾日产日清日运。
（4）无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹，水迹，痰迹。
（5）环境优美、卫生清洁、物品整洁。保洁人员专业素养、礼仪礼貌良好。
（三）秩序服务
1、人员配置：院内保安、监控共计9人。
2、工作职责：
院内保安：
（1）规定时间、路线打点巡更，寻找发现安全隐患、及时处置。
（2）保安人员不得擅自离岗、窜岗、睡岗、脱岗，并制定突发事件应急预案，如发生突发事件需第一时间处置，并将情况报予院方、法警队。
（3）严格看管外来办事人员与车辆，未经院方许可一律不准入内。
院内监控：负责视频监控系统的日常管理与维护保养。
3、人员要求：
性别不限，男性，年龄50周岁以下，身高170CM以上，女性，年龄45周岁以下，身高160CM以上；身体健壮、责任心强，退伍军人优先。
4、管理要求：
（1）安防管理：安保服务流程清晰有效，公共秩序管理制度健全，执行有力，各岗位24小时值守，辖区内24小时巡逻，安保人员作风严谨、训练有素、尽职尽责。
（2）车辆管理：完善的地下、室外停车管理制度与标准。停车场的车辆进出停放管理，各岗位24小时值守，车辆摆放整齐,车辆进出登记，外来车辆无出入证的不准入内。
（3）做好各种突发事件的应对工作，要求有应急预案。
（四）食堂服务
1、人员配置：厨师1人，面点师1人，面案打荷1人，水岸择菜1人，库管1人，共计5人。
2、工作职责：
厨师：检查食材新鲜程度，制定食谱，加工菜品，包括对煤气、水、电的安全管理。
面点师：对米饭，中点、西点的制作与研发。
面案打荷：在面点师的安排与指导下制作米饭、面食的等主食；包括对和面机、压面机、蒸箱、烤箱等机械设备的保养与清洁。
水案择菜：检查食材新鲜程度、按照菜谱准备食材，进行切配。
库管：负责食堂相关用品的订货出库,确保物品存放得当,管理有序。
3、人员要求：
身体健康，责任心强，厨师、面点师岗位持有相关证书。
4、管理要求：
（1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。
（2）做好食堂每日早餐、午餐、加班餐和临时用餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量质量，做到营养均衡，有益健康，适合大众口味。
（3）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。
（4）卫生质量合格率100％，无食品安全责任事故。
（五）会议服务
1、人员配置：会服1人。
2、工作职责：负责会议前期布置，会议中服务，会后场地整理清洁。
3、人员要求：
女性，身体健康、五官清秀、举止端庄、吃苦耐劳，具备相关的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情。
4、管理要求：
（1）会议、接待服务保障有力。
（2）制定标准化的会议接待、礼宾工作流程，服务人员必须严格遵守。
（六）维修服务
1、人员配置：维修人员2人。
2、工作职责：熟悉本物业管理的空调系统设备、设施的运行、维护管理工作，能初步判断直燃机故障点并能及时采取适当措施；负责管辖内上下水、供暖、消防等设备的检修工作，及时排查安全隐患，确保各种设备的正常运转。
3、人员要求：
具有一年以上管理维修经验，责任心强，能胜任相关专业的各种工作，熟练操作和维护各种设备。
4、管理要求：
（1）确保大楼所有设施、设备维修保养良好，运转正常。
（2）各类设备机房的环境和设备表面维护管理应做到整洁、干爽、无灰尘、无油渍、无锈迹、无脱漆、无杂物，无虫、无鼠害迹现象，通风降温和防护措施完善，设备表面光泽饱满、标识清晰。消防设施、设备齐全完好，可随时启用，消防疏散应急照明灯、消防疏散通道畅通，无任何阻碍，防火通道门口能随时处于关闭状态，通往天台、逃生平台的防火门无锁闭；楼宇四周消防通道无占用、停车等消防隐患。
（七）司乘服务
1、人员配置：司机4人。
2、工作职责：驾驶经验丰富，具有一定的汽车维修保养技能，能够独立解决行驶中常见的问题。
3、人员要求：
驾驶经验丰富，具有一定的汽车维修保养技能，能够独立解决行驶中常见的问题。
4、管理要求：
（1）驾驶服务保障有力。
（2）车辆应经常清洗擦拭，保持车身、车内整洁、无异味、无杂物，后备箱常备基础维修工具。
（八）其他服务
1、负责院内公共区域果树修剪与消杀。
2、负责院内员工工装清洗服务（在院内筹建洗衣房并购买洗衣设备）。
3、为院内员工提供理发服务
4、负责院内健身器材保养及维护。
5、为院内免费提供饮用水（泉阳泉）
6、报刊收发、特快专递、收发快递、挂号信等重要函件执行登记制度。
7、为院内提供防疫消杀服务。
8、为院内食堂提供杀蟑灭鼠服务。
服务时限：合同签订生效后 2年，每年一签。
服务地点：沈阳经济技术开发区中央大街21甲3号
付款方式：按月支付，每月10日付上一月费用。
需落实的政府采购政策内容：根据《财政部 工业和信息化部关于印发的通知》（财库〔2020〕46 号）、《省财政厅 省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》（辽财采〔2021〕153 号）文件要求，该项目专门面向中小企业采购。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：根据《财政部 工业和信息化部关于印发的通知》（财库〔2020〕46 号）、《省财政厅 省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》（辽财采〔2021〕153 号）文件要求，该项目专门面向中小企业采购。
3.本项目的特定资格要求：根据《财政部 工业和信息化部关于印发的通知》（财库〔2020〕46 号）、《省财政厅 省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》（辽财采〔2021〕153 号）文件要求，该项目专门面向中小企业采购。
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
