按照我公司设立星瀚集团*****服务热线云呼叫中心的要求，需要对现有云呼叫中心系统平台进行升级，确保话务服务精细化运营管理，全面提升客服运营能力和用户体验。现对本次采购比选相关事项做以下要求。

一、报价文件要求（报价文件正本一份，副本两份）

1、营业执照复印件（加盖公章）。

2、法人授权委托书（加盖公章）。

3、委托人身份证复印件（加盖公章）。

4、*****服务热线云呼叫中心报价单（加盖公章）。

5、相关资质、业绩、售后服务及技术支持。

二、报价要求

1、报价为*****服务热线云呼叫中心一年的服务费用。

2、报价为含税价。

三、质保服务要求

提供云呼叫中心使用全程的技术支持。

四、比选方式

参加比选的单位将报价文件密封，于2024年11月25日（星期一）10:20自行送至星瀚集团三楼评标会议室，现场签到参加比选会议。比选会议现场打开报价文件进行报价。比选现场设置询问环节，在询问环节向参选单位提供一次现场报价机会（最终报价）。评委结合参选单位提交的《星瀚集团*****服务热线云呼叫中心服务提供方案》和报价进行综合评议，确定中选单位。

本采购公告期限为自公告发布之日起5个工作日。参选单位报名时间：2024年11月18日至2024年11月22日18:00（工作日），报名时间截止后不再接受报名。

五、比选时间、地点及联系人

比选会议时间：2024年11月25日（星期一）10:30

比选会议地点：石嘴山市大武口区世纪大道南706号星瀚集团三楼评标会议室

联系人：党在凭

联系电话：135*****462

石嘴山市星瀚市政产业（集团）有限公司

经营发展部

2024年11月16日