河南水投运营管理有限公司水投壹号院项目

案场礼宾、客服业务外包服务项目招标公告

1.招标条件

本招标项目河南水投运营管理有限公司水投壹号院项目案场礼宾、客服业务外包服务项目已批准开展，招标人为河南水投运营管理有限公司，招标代理机构为河南省河川工程监理有限公司。项目资金来自自筹资金，项目出资比例为100%。项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1 项目名称：河南水投运营管理有限公司水投壹号院项目案场礼宾、客服业务外包服务项目。

2.2 项目地点：河南省郑州市金水区慧城大道与马林路交叉口东南角水投壹号院。

2.3 项目规模：水投·壹号院（备案名：河南水投土地开发有限公司水投·壹号院建设项目）由河南水投土地开发有限公司投资建设，项目位于金水区景怡路北、贺庄新街东，项目占地约98亩，总建面约22.6万方，由16栋15-16层的小高层、1栋社区卫生服务中心、1栋综合配套楼、1栋商业、1栋门卫房组成。

2.4招标范围：水投壹号院项目售楼部案场范围内礼宾、客服业务外包服务项目。主要工作内容为在水投壹号院案场范围内开展礼宾的形象展示、客户接待、车辆指挥、夜间案场安全巡查等工作；客服的日常客户接待、水吧甜点、饮品制作、水吧及门口接待岗形象展示、配合营销人员做好客户服务等工作。保证日常案场礼宾和客服岗的正常运转，满足不同客户群体在售楼部的体验。

2.5 服务期限：2年，采用1+1签订模式，自合同签订日期起至第一年服务期结束前，甲方将依据本服务年度对乙方的服务质量及管理考核结果进行综合评定，甲方可根据考核结果，决定是否执行下一年度服务合同。

2.6 标段划分：一个标段。

3.投标人资格要求

3.1 投标人须具有独立法人资格，并具有有效的营业执照。

3.2 投标人近三年财务状况良好，财产没有处于被接管、破产状态（2021年、2022年、2023年经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报告，新成立企业时间不足3年的，以实际成立年限提供财务报告）。

3.3 投标人2021年1月1日（以合同签订日期为准）以来具有类似物业服务项目业绩。

3.4 对被列入“中国执行信息公开网（zxgk.court.gov.cn/）——全国法院失信被执行人名单信息公布与查询平台”失信被执行人的、“中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn/）——政府采购严重违法失信行为记录名单”、“国家税务总局（www.chinatax.gov.cn/）——重大税收违法失信案件信息公布栏-重大税收违法失信主体”的、“信用中国（www.creditchina.gov.cn/）-严重失信主体名单”的和“信用河南（credit.henan.gov.cn/）-失信惩戒对象名单”的，拒绝参加本项目投标活动（提供查询网页截图）。

3.5投标人应提供近三年是否有行贿情况说明。如提供虚假情况说明的，招标人将取消投标人的投标资格或中标资格。如存在行贿犯罪情况的，按不良行为处理。

3.6单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加本项目投标，否则，相关投标均无效。

3.7 本次招标不接受联合体投标。

3.8本次招标实行资格后审，资格审查的具体要求见招标文件。资格后审不合格的投标人投标文件将按无效标处理。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2024年11月22日至26日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59。

4.2 招标文件获取方式：

4.2.1凡有意参与的潜在投标人，请登录中招联合招标采购平台（www.365trade.com.cn）进行项目报名（已在该平台注册过的投标人请直接登录平台进行项目报名，未在该平台注册的投标人请先注册，平台注册为一次性免费注册,注册成功后，可以及时参与平台上所有发布的招标项目）。

4.3 招标文件售价：0元，平台服务费400元，售后不退。

4.4 购标登录平台主页点击“我的工作台”-“寻找招标项目”或点击下方“更多”按钮使用项目名称信息检索要投标的项目，点击“立即投标”按钮。在弹出的页面中核对要参与的项目信息。勾选要参与的标包，点击“立即购标”，进入标书费支付页面支付标书费。

4.5 招标文件费用发票由招标代理机构出具，平台服务费发票由平台公司出具，投标人需要发票的，可通过“发票管理”下载平台服务费电子发票。

4.6 投标人完成费用支付后即获得下载招标文件的权限。未在报名截止前支付招标文件费用的投标人无法获得下载招标文件权限，且不具备参与本项目投标的资格。

4.7 投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中招联合招标采购平台咨询电话为：010-********；平台将确保下载者的购买信息在开标前对平台公司有关工作人员保密；如下载者主动与平台公司工作人员联系咨询事宜，则视为下载者主动放弃信息保密的权利，平台公司将不承担任何责任。

4.8 投标人必须在制作电子投标文件之前完成CA证书的办理，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中招联合招标采购平台账户中“北京CA申请”“CA申请帮助”“CA办理指南”查看，也可拨打中招联合招标采购平台统一服务热线010-********进行咨询。

5.投标文件的制作：

5.1投标人通过主页“下载工具”下载并运行环境检测工具；

5.2下载运行完成后启动检测工具，逐一安装检测工具中的插件（可以只安装前六个插件以及后面的投标解密客户端）；

5.3打开从中招联合招标采购平台上下载的后缀名为.zzlh的电子招标文件，按提示进行电子投标文件的制作；

5.4使用CA对制作好的电子投标文件进行加密后点“递交投标文件完”成投标。

6.投标文件的递交：

6.1投标文件的上传/递交截止时间：2024年12月13日上午9:00。

6.2开标地点及评标地点：线上开标室/评标(www.365trade.com.cn/)。

6.3加密电子投标文件为“中招联合招标采购平台 (www.365trade.com.cn/)”网站提供的中招联合电子招投标平台投标文件制作工具制作生成的加密版投标文件。加密的电子投标文件（*.zfile格式）须在投标截止时间前通过投标客户端上传递交；

6.4本项目采用“远程不见面”开标方式，远程开标大厅网址为www.365trade.com.cn，投标人无需到现场参加开标会议，无需到达现场提交原件资料。投标人应当在投标截止时间前，登录远程开标大厅，在线准时参加开标活动，如页面上显示开标解密，则需要供应商使用CA证书进行投标文件解密；如没有开标解密页面，则等待项目经理唱标完成开标一览表签字确认即可。

6.5标中质询/二次报价 点击“我的工作台-我参与的项目”找到参与的项目后点击“主控台-标中质询-质询/谈判”按钮。投标人可以在质询回复栏目查看质询内容并回复。

6.6不见面服务的具体事宜请中招联合招标采购平台统一服务热线010-********进行咨询。

6.7逾期上传的或者未上传的投标文件，招标人不予受理。

7.踏勘现场及投标预备会

招标人不组织踏勘现场和不召开投标预备会。

8.发布公告媒介

本次招标公告同时在《河南省电子招标投标公共服务平台》及《中招联合招标采购平台》网站上发布。

9.联系方式

招 标 人：河南水投运营管理有限公司

地 址：郑州市郑东新区龙子湖中道西路与修业街交汇处河南水投大厦6楼

联 系 人：寇女士

电 话 ：0371-********/136*****017

招标代理机构：河南省河川工程监理有限公司

地 址：郑州市郑东新区康平路16号

联系人：张先生

电 话：0371-********

传 真：0371-********

邮 箱：hczbdl@yeah.net

监督单位：河南水投水土资源开发有限公司纪检监察部

地 址：郑州市郑东新区龙子湖中道西路与修业街交汇处金潮国际大厦

电 话：0371-********

2024年11月22日