启东市政府采购公开招标公告
(二次)
启东市公共资源交易所受启东市商务局的委托，根据启东市政府采购管理的有关规定，就政府采购执行通知书（启公采字********）中的启东联检单位物业管理服务项目进行第二次公开招标，欢迎具有相应服务能力及法律法规规定应具备的其他条件的投标人前来参与投标（不接受联合体投标）。
一、项目编号：QDGP********5GK（二次）。
二、招 标 人：启东市商务局
联 系 人: 蒋女士
联系电话: ****-********，135*****188
联系地址：启东市行政中心1813室。
三、项目名称：启东联检单位物业管理服务项目。
四、财政预算：469.1万元人民币(一年金额)；最高限价：469.1万元人民币（一年金额）。
五、投标人资格要求：详见招标文件第一部分。
六、获取招标文件方法：各投标人可自行从网络下载(下载网址: www.qdztb.com，www.qidong.gov.cn，zfcg.nantong.gov.cn)。启东市公共资源交易所联系电话：****-********，传真：****-********，联系地址：江苏省启东市人民中路683号建筑业大厦三楼。
七、投标时间及截止时间：
投标时间：2016年12月2日上午8:30—9:00 （北京时间）
截止时间：2016年12月2日上午9:00 （北京时间）
八、开标时间：2016年12月2日上午9:00 （北京时间）
九、投标、开标地点：启东市公共资源交易所开标室2（江苏省启东市汇龙镇人民中路683号建筑业大厦三楼）。
启东市商务局
启东市公共资源交易所
　　　　　　　 　 二○一六年十一月十一日

附：招标文件附后
政府采购招标文件

招标文件目录

一、投标人的资格要求；
二、管理基本概况；
三、物业服务主要内容、范围和服务质量要求;
四、人员配置及其它要求；
五、投标人须知；
六、附件；
七、合同样本。

第一部分 投标人的资格要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第22条所规定的条件。
2、投标人必须具有国家住建部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的一级物业管理企业资质证书。
3、具有2013年1月1日以来，单份合同包含建筑面积5万平方米（含）以上或单份合同价300万（含）以上办公楼宇的物业管理项目（含正在实施项目）。
4、投标人必须具有有效时间内的ISO9001和ISO14001认证证书。
5、本次招标不接受以任何形式挂靠或联合体参加投标。法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及控股公司，不得在同一采购项目相同标段中同时投标，否则视同围标处理。
6、投标人必须遵守国家有关法律、法规和江苏省、启东市有关政策。

第二部分　管理基本概况
一、启东海关基本概况
1、启东海关总体情况介绍。
启东市海关位于人民西路1338号，主要建筑物包括海关大楼、海关生活保障楼，总建筑面积约5211.28平方米。其中办公用房面积约605.8平方米，会议室面积约357平方米，设备用房面积约115.68平方米，公共面积约2500平方米。
2、其它情况：
启东海关有关情况统计表：
区 分项 目数 量说 明
占地面积20亩
地面建筑面积1495m2
外墙玻璃幕墙面积4163m2
室外绿化面积5600m2
大理石面积126m2含地面、墙面、洗漱台面、吧台面、门槛石等
电梯2台层高5层
中央空调VRV室外机6套，风管式全热交换机1套。
会议室3间100人以下会议室3间，面积共357m2。
接待室4间中式、西式接待室4间，面积共110m2。
宿舍37间约1200m2
卫生间1个区域合计178m2男、女、残为1个区域
开水间5间共28.8m2
弱电间5间共84m2
空调、新风机房1间共31.68m2
Ups机房面积含在弱电间

二、启东出入境检验检疫局基本概况
1、启东出入境检验检疫局总体情况介绍。
启东市出入境检验检疫局，位于启东城区，民乐路664号。主要建筑物包括办公大楼、综合实验楼总建筑面积约8088平方米。其中办公用房面积约1820平方米，会议室面积约280平方米，设备用房面积约380平方米，公共面积约4200平方米。
2、其它情况：
检验检疫局有关情况统计表：
区 分项 目数 量说 明
占地面积20亩
地面建筑面积8088m2底层建筑面积1600m2
露天专用停车场面积375m26个停车场，停车位38个。
外墙铝合金窗面积1500m2
外墙花岗岩面积9700m2
大理石面积1250m2含地面、墙面、洗漱台面、吧台面、门槛石等
室外道路、广场面积水泥路面4410平方米
室外绿化面积3900m2
电梯2台品牌是三菱，层高7层
中央空调综合办公大楼采用可变冷媒流量空调系统（变频多联机空调系统），室内机144台，室外机7台。综合实验楼20台单体空调。
会议室4间其中100人以上会议室1间、100人以下会议室3间，面积共280m2。
接待室11间面积共280m2。
宿舍20间约 485 m2
卫生间8个区域共350m2男、女、残为1个区域
开水间5间共50m2
弱电间7间共25m2
弱电机房1间共28m2
Ups机房面积含在弱电间
三、启东海事基本概况
1、启东海事总体情况介绍。
启东市海事机构位于新城区，民胜路以东、世纪大道以北、建设路以西、牡丹江路以南地块。主要建筑物包括海事大楼、海事附楼总建筑面积约9474.3平方米。其中办公用房面积约5655平方米，会议室面积约674.6平方米，设备用房面积约500平方米，公共面积约2644平方米。
2、其它情况：
海事有关情况统计表：
区 分项 目数 量说 明
占地面积15亩
地面建筑面积9474.3m2
露天专用停车场面积414m23个停车场，停车位23个。
外墙玻璃幕墙面积576m2
大理石面积742m2含地面、墙面、洗漱台面、吧台面、门槛石等
室外道路、广场面积水泥路面3630平方米
室外绿化面积3110m2
电梯3台品牌是日立，层高9层
中央空调VRV主机170套，风冷热泵机组2台。
会议室11间其中100人以上会议室1间、100人以下会议室10间，面积共674.6m2。
接待室4间中式、西式接待室4间，面积共136.32m2。
宿舍49间约1200m2
卫生间9个区域共505.5m2男、女、残为1个区域
开水间1间8.4m2
弱电间9间共112m2
弱电机房9间共69m2
强电机房9间共60m2
Ups机房面积含在弱电间
消防值班室1间14m2

四、启东边检基本概况
1、启东边检总体情况介绍。
启东市边检机构位于新城区，民胜路以东、世纪大道以北、建设路以西、牡丹江路以南地块。主要建筑物包括边检大楼、边检附楼总建筑面积约10347.7平方米。其中办公用房面积约6310平方米，会议室面积约706.78平方米，设备用房面积约500平方米，公共面积约2830平方米。
2、其它情况：
启东边检机构有关情况统计表：
区 分项 目数 量说 明
占地面积28.5亩
地面建筑面积10347.7 m2
露天专用停车场面积592m23个停车场，停车位37个。
外墙玻璃幕
墙面积468m2
大理石面积921m2含地面、墙面、洗漱台面、吧台面、门槛石等
室外道路、广场面积水泥路面3830平方米
室外绿化面积3410m2
电梯3台品牌是日立，层高9层
中央空调VRV主机163套，风冷热泵机组2台。
会议室9间其中100人以上会议室1间、100人以下会议室8间，面积共706.78m2。
接待室5间中式、西式接待室5间，面积共242.4m2。
宿舍27间约1200m2
卫生间9个区域共296.6m2（男、女、残）为1个区域
开水间1间25.37 m2
弱电间9间共113m2
弱电机房2间共26m2
强电机房1间24m2
Ups机房面积含在弱电间
消防值班室1间21.7m2

五、交流干部宿舍基本概况
1、交流干部宿舍总体情况介绍。
交流干部宿舍位于新城区，民胜路以东、世纪大道以北、建设路以西、牡丹江路以南地块。主要建筑物包括家属楼东单元A、B户型，西单元A、B户型共十一层，建筑面积约为7133.8m2 。
2、其它情况：
交流干部宿舍有关情况统计表：
区 分项 目数 量说 明
占地面积10亩
地面建筑面积7133.8m2
露天专用停车场面积495m22个停车场，停车位30个。
大理石面积172.4m2含地面、墙面、洗漱台面、吧台面、门槛石等
室外道路、广场面积水泥路面1323平方米
室外绿化面积1320m2
电梯3台品牌是日立，层高11层
风管机空调风管机空调200台，单体式空调12台
套房40套标准层A户型18套，标准层B户型18套，带跃层A户型2套，带跃层B户型2套，约760m2，
弱电间12间共24m2
报警阀间0间0m2
弱电机房1间8m2
强电机房1间8m2
Ups机房面积含在弱电间

六、联检单位食堂
食　堂早中晚餐人数（满员情况）
海事早中晚50
海关早中晚50
出入境检验检疫局早中晚60
边检早中晚50

二、因本次招标类别为服务项目，各投标人要充分掌握实际服务范围及要求。上述数据可能与实际有误差，内容可能不全面，各投标人可在投标前自行勘踏现场，充分了解掌握服务内容和实际情况，根据招标需求仔细认真应标，若有遗漏，后果由投标人自行承担。
三、本项目各单项进驻时间有先后，以招标人通知时间为准。

第三部分　物业服务主要内容、范围和服务质量要求

一、设施设备管理服务
1.电梯运行维护
（1）服务内容。电梯运行管理和机房设备、井道系统、轿厢等设备日常运行管理和养护。
（2）服务标准和质量要求。
①建立电梯运行管理、设备维护、安全管理制度。严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，做到电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。
②落实安全运行和岗位责任制。在特约维保单位指导下，严格执行有关维修保养规程和操作使用规程，保障运行设施完好，保持轿厢、井道清洁。
③加强日常工作巡查，每日对电梯运行情况进行检查，及时发现事故隐患，及时向特约维保单位报修，及时解决问题。做好巡查登记，并有检查及问题处理情况的记录。
④演练并熟悉执行电梯故障应急预案，提供每天24小时技术与人员保障，确保随时处置各类突发情况。电梯出现故障，物管人员3分钟内到场应急处理，专业人员10分钟内到场进行救助和排除故障，同时通知特约维保单位及时处理。
⑤建立电梯运行档案，完整记录电梯维修、保养和运行状况等内容。
⑥定期进行维修保养，协助招标人督促特约维保单位全面履行维保合约。
⑦所有电梯应通过年检并取得年检合格证。到期前提前2个月提醒招标人实施。
2.空调系统运行维护
（1）服务内容。一拖一风管机、VRV空调、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。
（2）服务标准和质量要求。
①建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。
②定期检修和养护空调设备，保证空调设施、设备处于完好状态。
③空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，维修合格率100%。
3.消防系统运行维护
（1）服务内容。对消防监控系统、火灾自动报警系统、自动喷淋系统、室内灭火栓、新风系统、排防烟系统、安全疏散应急系统、防火门系统、二氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修。
（2）服务标准和质量要求。
①严格执行消防法规，建立消防设施设备管理制度，建立月、季、年巡检登记制度，确保整个系统处于良好的状态。
②定期检查保养消防设施设备，重点部位、重点设备每周检查一次，一般设备每月检查一次，每季对系统进行全面巡查一次，重大节日增加检查次数，确保质量达到消防要求。保证系统开通率及完好率。发现问题及时向特约维保单位报修，并协助招标人督促特约维保单位全面履行合约。
③提供每天24小时监控值班及技术与人员保障，有故障时，维修人员应及时到场维修，并做好检查、维修记录。接到火警、漏水等报修报警电话，5分钟内派人到场，确保随时处置各类突发情况。保持紧急疏散通道畅通，紧急疏散指示灯运行正常。
④演练并熟悉执行消防事故应急预案。
⑤消防系统应通过消防部门的消防年检并取得年检合格证。到期前提前2个月提醒招标人实施。
4.其他设施、设备的运行操作、养护和维修
（1）服务内容。高、低压电气设备、系统的运行操作和养护；给、排水设备系统的运行操作和维修保养；照明系统运行维护保养；办公楼楼宇自控设备、避雷系统的运行操作和监管；通讯设备、网络设备等的管理维护及代办、特约服务项目；会议、办公桌椅等办公设备的维修和管理；其他设施设备如：门窗、道路、墙体、音响、音像、照明系统、电子显示系统、自动门等的运行维修和管理。有检测审查要求并应由招标人实施的必须在到期前2个月提醒招标人实施。
（2）服务标准和质量要求。
①做好高、低压室24小时值班、设备系统日常保养巡查记录，如有问题及时与特约维保单位联系，协助维修。做好联检单位节能系统监控的节电操作控制。
②按照电力部门规定的技术要求和安全规则，定期对电线线路进行检查，每年不少于2次。及时发现并排除事故隐患。接到报修电话后，10分钟内派人到达现场。
③确保各类弱电设备系统运行状况良好，杜绝重大责任事故发生。重要活动提供现场技术保障，做好会议准备过程中设备值班和技术保障工作。
④楼宇自控系统应做到每天24小时值班，做好系统运行数据记录分析，按规定期限存放记录信息。
⑤按规定做好楼宇自控系统、电子会议系统、背景音乐设备系统、闭路电视系统、安全防护设备系统、门禁系统、泛光照明及避雷系统、节能系统等设备设施维护保养工作，确保完好率达98%以上。负责与专业维保单位的联系及现场管理工作。组织技术培训，不断提高业务技能。
⑥做好各类管道的疏通维护，确保各项设施的正常运行。
二、卫生保洁管理服务
1.服务内容。招标项目的室内、外所有公共部位的日常清洁保养，痰盂、垃圾箱等废弃物清理等(室内、外垃圾桶箱由招标人负责配置)。负责18间左右办公室的入室保洁（海关、海事和国检各4间，边检6间）。
2.服务标准和质量要求
（1）环境卫生管理服务标准按照五星级宾馆保洁要求和国家公共场所卫生标准执行，建立和落实环境卫生管理制度。
（2）实行标准化的清扫保洁（含节假日），专人负责检查监督楼梯、扶手、大厅、走廊、吊顶、门窗、通风口、电梯间、开水间、卫生间、地下室、天台、内外墙面、地上、地下停车场、道路、广场等所有公共区域保持清洁，无杂物、无污痕、无尘挂。
（3）建筑内外各类石材的清洁保养，随时保持干净光亮。对大厅、门厅地面每年进行2次晶面处理、各楼层地面每年进行1次晶面处理；每一季度对大楼地面进行一次全面保养维护，发现公共区域地面有磨损程度随时进行保养维护，保证其干净、光亮。
（4）招标项目区域范围内垃圾实行分类袋装化，日产日清。楼内垃圾筒摆设整齐，无异味，垃圾及时清理。确保办公楼和卫生包干区容貌整洁。
（5）其它部位，如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净、光亮；大厅内不锈钢保持光亮；裸露管道、地面、立柱干净卫生。
（6）除“四害”管理和卫生消毒
招标项目公共部位灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准，科学有效地进行卫生消毒。
①定期对办公区公共场所和周围环境进行预防性卫生消毒。
②定期做好消灭老鼠、蚊虫、苍蝇、蟑螂等工作，做到办公室、大厅、走廊、餐厅、厨房、车库及室内公共部分达到基本无蝇，严格控制室内外蚊虫孳生。
③在化学防治中，注重科学合理用药，不使用国家禁用药品。
三、会议和礼仪服务
（1）服务内容。会议的会场布置、音响保障、茶水供应、保洁以及礼仪等服务。
（2）服务标准和质量要求。
①建立会议室管理制度，制定会议和礼仪服务规程并认真落实。
②会议室的灯光、音控设备每季检查一次，并填写检修联系单。平时发现的设备问题，应及时维护保养。
③会前服务。
A.接到会议通知单后，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。检查、调试相关设备如表决器、麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪等。
B.在会前组织人员搞好会场卫生，整理和打扫桌面、抽屉、座椅、座套、地面、卫生间、门窗、领导休息室等，摆放会议服务用品，根据主办方要求悬挂好横幅和会标，落实会议牌和指示牌的摆放（按主办方要求，发生的费用由主办方负责）。
C.会议服务人员应提前半小时到达会场，备好茶水，开启灯光、空调，调试好音响，播放轻音乐，同时打开安全门和照明灯及领导休息室和通道门。主席台上服务人员必须放好茶杯，台下服务员必须备好茶水，做好引导工作。
D.会议服务主管必须在会前对会场的准备情况进行逐项检查，主要检查台形是否符合要求；横幅内容及悬挂效果；会场卫生、主席台茶具和茶叶、服务人员的着装及仪容仪表；音响效果、室内温度、台下茶水准备量是否符合规范。
④会中服务。
A.会议服务人员应在与会人员入场前十五分钟在会议室门口两侧站立等候，有礼貌地向宾客点头致意，并说“早上（下午、晚上）好”或“欢迎光临”等文明用语。
B.负责音控的人员要坚守岗位，注意观察和随时听音响设备运行状况。服务人员应随时观察场内人员情况，客人如有不适应及时汇报，发现异常情况及时向会议主办方负责人报告。
C.会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。
⑤会后服务。
A.会议结束，服务人员要及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头，并说“慢走、再见”。
B.及时做好会场清理工作。发现有客人遗留物品迅速与有关单位联系。
C.检查设备设施是否完好，特别要检查是否有未熄灭的烟头，认真做好记录。关闭空调、电灯、门、窗等。

四、餐饮服务
①餐饮服务要求:
中标人需协助招标人做好餐饮运营相关证照的办理工作。
②餐饮服务模式：投标人只负责提供餐饮服务(工作餐和包厢)，食材的采购由招标人负责。
基本要求：餐饮服务应满足单位基本工作用餐需求及接待用餐需求。工作餐应注重营养搭配。工作餐根据各单位对早中晚餐的需求，中午四菜一汤，确保营养搭配合理，菜式选择丰富。工作餐总体满意率达到80%以上。工作餐要注重经济实惠，具有一定特色，并能根据时令及时调节。
③工作要求：
（1）每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。整个加工过程由主厨统一分工，调配厨房职工。加工后的饭菜根据季节要注意保热、保洁。
（2）就餐期间食堂内部事务统一由主厨师进行协调。主厨要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况，要及时采取措施，确保供应。
（3）餐后应组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗和消毒，并分类放在固定位置。对厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行适当处理。
（4）每周六、日要对厨具、餐具进行全面清洗、消毒，达到卫生标准要求，做好厨房、餐厅及周边环境卫生工作。
（5）食堂人员需持有餐饮业健康证、厨师证亮证操作，并公示于餐厅内。
（6）对餐厅各项管理制度及服务标准公示，并张贴在餐厅明显位置。
（7）服务人员主动做好引导及清理工作。
（8）食品卫生合格率达100%。
④餐具、设备管理要求：
中标人须按规范使用相关物品，严格控制物品损耗率并按规定程序报损，对厨房设备进行日常保养、维修，完好率达100%，各类餐具物品年损耗率应控制在2%以内，超出损耗部分应由中标人说明原因，照价赔偿。

五、绿化养护
1、园林绿化养护管理程序：包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗（苗木费另计）等整套过程。
2、养护内容及标准：
A、乔木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥0.25千克，追肥一次，每棵施复合肥、混尿素0.1千克，采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树根周围杂草一次，确保无杂草。
B、灌木、绿篱、袋苗：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，修剪成圆形、方行或锥行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物，及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。
C、草本类：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，每天淋水1次（雨天除外），水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，每周剪除残花一次、清除杂草一次，及时剪除枯枝、黄枝。
D、草皮：每季度施肥一次，每667m2施尿素混复合肥10千克，施肥均匀、淋水透彻，水渗透深度5厘米以上，及时防治病虫，及时补种萎死残缺部分，覆盖率达98%以上，每月修剪1-2次。
六、人员配置情况
序号岗位人数
1管理人员4人（国检1人）
2高压值班10人
3维修工2人
4保洁工19人（国检5人）
5消防值班18人（国检4人）
6会议服务员4人（国检1人）
7厨师5人（国检1人）
8厨工8人（国检2人）
9餐厅服务员5人（国检1人）
10绿化养护工1人
合计76人（国检15人）
以上为人员最低人数配置，投标人未按要求配置的将按无效投标处理。

第四部分　人员配置及其它要求
1.联检单位大楼交付使用前必须有相关人员进驻，做好前期物业服务和对接工作。投标人必须提供规范而完善的物业管理组织实施方案,物业管理服务标准及工作制度。
2.投标人提供的服务必须达到招标文件所描述的各项服务效果，实现这些效果所需要使用的单个部件百元以上的设备、工具和耗材由业主购置，中标供应商无偿使用并负责保养和维护，如有人为损坏，照价赔偿。
3.以上费用已包括常规物业合同所包含的物业服务内容。
4.本项目经理必须具备大专以上学历，持有国家人社部、住建部颁发的物业管理师证书，具有3年以上办公楼宇物业管理经验，熟悉相关法律、法规，有较强的计划组织、沟通协调以及处理突发事件的能力。自2015年以来在投标人公司连续交纳社保。项目经理未经招标人同意不得更换。
5.服务人员要求：拥护中国共产党，拥护社会主义制度，遵守国家法律，遵守社会规章制度，思想品质好，作风正派，无劣迹。
(1)管理员：大专及以上学历，具有2年以上楼宇物业综合管理经验，40岁以下，有较强的计划组织、沟通协调以及处理突发事件的能力。
(2)保洁领班：中专以上学历，具有2年以上楼宇物业保洁管理经验，45岁以下，形象良好。
(3)会务领班：大专以上学历，具有工作经验2年以上，35岁以下，形象良好。
(4)工程主管：大专以上学历，具有2年以上办公楼宇物业管理经验，有所从事岗位的行业从业证书。在投标人公司连续交纳社保二年及以上。设备管理人员基本要求见下表：
设备管理人员基本要求
序号设备
系统基 本 要 求备注
1电梯设备、系统持有特种电梯安全管理证书（如《特种设备电梯安全管理》），具有2年以上实操工作经验。
2弱电设备、系统具有相关专业的从业资格证书（如：《计算机系统操作工》、《调音员》、《电子商务员》《国家计算机等级》）或相关专业大专以上学历，2年以上高层楼宇工程管理经验，具有较丰富的管理经验和维修能力。
3消防设备、系统接受过建（构）筑物消防员职业技能培训，获得职业资格证书，具有2年以上大楼消防设备管理经验，具有一定的维修能力。
4空调设备、系统持有制冷设备维修证书（职能鉴定中心如《制冷设备维修工》），具有2年以上实操工作经验。

5强电设备、系统具有《电工进网作业许可证》，熟悉变电运行、倒闸操作、变电工作规程、事故处理操作规定。具有3年以上实际操作经验。
(5)员工：有培训合格上岗证。
(6)会议(接待)服务人员：具有中专（高中）以上学历，身体健康，体型匀称，五官端正，女性，年龄18岁-35岁，身高1.65米-1.72米，体重45公斤-65公斤。
（7）食堂管理人员：男女均可，具有高中以上或同等文化程度，25-55周岁，具有相关管理经验。厨房人员基本要求见下表：
厨房人员基本要求
序号设备
系统基 本 要 求备注
1厨师男女均可，具有初中以上或同等文化程度，25-55周岁，有3年以上厨房工作经验，精通中餐烹饪方法，持有中级及以上厨师等级证书。
2厨工男女均可，25-55周岁，精力充沛，有强烈的责任心和配合精神，爱岗敬业，品德端正。具有一年以上厨房工作经验，懂得各种鲜肉及蔬菜等食品的精加工，具有餐具及用具卫生方面的知识，能够正确使用各种洗涤剂。
3服务员女性，18-35周岁，容貌端庄，举止文明。熟悉餐饮服务操作流程，具有1年以上餐厅服务工作经验，懂得餐具及餐桌服务标准。
⑻投标人需无条件接受招标人分流下来的员工。

6.服务人员工作期间必须遵守招标人的工作时间, 不能影响招标人正常办公秩序。在重大活动和突击性工作中,招标人对服务人员可以直接指挥和调度。
7.物管单位及人员不得在管理区域内从事与管理、服务工作无关的其他活动。一经发现, 招标人有权终止服务协议或建议调整服务人员。
8.物管单位和个人不得利用管理区域内招标人房产、物业、水电等资源从事经营活动。
9. 设备图纸、档案资料管理完善、收集齐全，分类清晰，保存完好。建立设备台帐，登记详细，帐物相符。
10. 严格24小时值班值勤制度，设立服务电话，接受招标人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。有投诉和服务要求时，应在10—15分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复处理进展情况。投诉率小于1%；处理率和回访率100%。
11. 每月底向招标人提交物业服务运行情况工作报告，每月公开一次物业人员考核考勤情况，每季度向招标人提供人员编制及档案材料。
12. 物管人员和专业技术人员持证上岗，佩戴标志明显，服务规范，作风严谨，全体员工在管理服务期间，必须统一规范着装、仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。
13. 必须诚信履行《投标文件》中的各项承诺。保持员工队伍相对稳定。调动技术骨干，须征得招标人同意。不得擅自减少员工人数，招标人若发现员工人数减少，且无正当理由，有权按实际减少的人数扣除相应的人均管理服务费，同时投标人必须补足规定人数。
14. 积极开展节能降耗工作，每月提供能耗数据分析报告，提出合理化建议。
15. 在设备管理过程中，不得随意更改原系统设备在使用、控制或性能上的各项技术指标和要求，确需更改或进行技术改造须经招标人同意。
16. 负责与专业维保单位等第三方的联系及现场管理工作，记录专业维保单位服务情况，并向招标人提出合理化建议。
17. 未经招标人同意不允许分包。
七、服务管理期限
根据物业管理招标文件、投标文件和中标通知书，签订合同。本次招标有效期三年，从招标人书面通知之日起计算，其中第一年为试用期。试用期间，如果中标方在本物业管理中未能履行服务承诺和合同规定的各项义务，管理质量低劣不予改正、或给招标人造成损失的，则招标人有权在委托期内终止合同。试用期合同期满前二个月，招标人将根据项目管理服务的情况，决定是否续约后两年合同。

第五部分　投标人须知

一、招标文件的阅读
投标人应详细阅读招标文件的全部内容，投标人对招标文件有疑问或异议的，请在本招标文件发出之日起七个工作日内以书面形式向招标人提出。
二、招标文件的修改
1．招标人可对招标文件用补充文件的方式进行修改，并在相关网站予以公示（www.qdztb.com，www.qidong.gov.cn，zfcg.nantong.gov.cn）。
2．补充文件将作为招标文件的组成部分，对所有投标人有约束力。
3．若招标人认为需要推迟投标截止日期和开标日期，将在相关网站予以公示（www.qdztb.com，www.qidong.gov.cn，zfcg.nantong.gov.cn）。
三、投标文件应包括下列内容：
投标文件由资格审查文件、商务技术标文件、价格标文件组成。
资格审查文件：
（一）法定代表人身份证明书；（按照附件一格式填写）
（二）法定代表人身份证复印件；
（三）法定代表人授权委托书；（按照附件二格式填写，法定代表人和被委托人必须签字或盖章，法定代表人参加的，无需提供本项材料）
（四）授权委托人（即代理人）身份证复印件；（法定代表人参加的，无需提供本项材料）
（五）营业执照副本复印件；
（六）投标人具备的一级物业管理企业资质证书复印件；
（七）企业业绩证明：提供2013年1月1日以来，单份合同包含建筑面积5万平方米（含）以上或单份合同价300万（含）以上办公楼宇的物业管理项目（含正在实施项目）的合同复印件；
（八）投标人具备的有效时间内的ISO9001和ISO14001认证证书复印件；
（九）本项目项目经理的身份证复印件、本科以上学历证书复印件、物业管理师证书证书复印件，具有2年以上办公楼宇物业管理经验的证明材料复印件、自2015年以来在投标人公司连续交纳社保的社保证明材料复印件；
（十）投标承诺书；
（十一）投标人认为有必要提供的其它资料。
参加开标会的投标人须携带营业执照副本原件、资质证书原件、项目经理身份证原件、毕业证书原件、物业管理师证书原件、管理经验证明材料原件、社保证明原件、奖励证书原件、业绩合同原件、授权委托人（即代理人）身份证原件到现场备查。
备注：社保证明已实施网上打印的地区，网上打印件可视作原件，但应提供社保证明查询的网址及方式，评标委员会可要求投标人现场进行查询验证。
商务技术标文件（按照评分标准及细则要求的内容依次进行提供）：
（一）物业管理实施方案
1.针对本项目的服务理念设想及规划；
2.针对本项目的物业管理服务组织实施方案；
3.物业人员配置情况；
3.1管理机构设置及工作人员配置表（按照附件四格式填写）；
3.2工程主管身份证、学历证书复印件、相应资格证书复印件；
3.3厨师身份证复印件、相应的厨师证书复印件；
4.针对本项目的物业管理制度；
5.新大楼承接查验及物业公司进场工作方案及计划；
6.针对本项目提供的信息化管理手段。
（二）投标人实力、信誉、经营业绩；
1.会计师事务所出具的针对投标人2015年度的财务审计报告复印件；
2.投标人2012年以来服务的具有与本项目类似（含餐饮服务）的物业管理项目（年合同金额≥300万）合同复印件；
3.投标人2012年以来服务的非住宅类项目获得的省、部级及以上物业管理优秀项目证明材料复印件；
4.投标人2013年以来由工商行政管理部门评定或公示为守合同重信用企业（或重合同守信用企业）的证书复印件。
5．投标人银行信用等级证书复印件。
备注：参加开标会的投标人须携带相关审计报告、证书、合同原件至现场备查，否则不得分。
价格标文件
（一）投标报价总表（按照附件六格式填写）；
（二）投标分项报价明细表（按照附件七格式填写）。
备注：以上投标报价表必须密封在价格标密封袋内，投标文件的其他地方不得出现报价金额，否则按无效投标文件处理。）。
四、投标文件的签署
1．投标文件均需用A4纸打印并装订成册，签字使用不褪色的蓝、黑墨水笔书写，字迹应清晰易于辨认，如因投标文件字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。投标人应在投标文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”，正本和副本如有不一致之处，以正本为准。
2．投标文件必须加盖骑缝章或每页盖章，投标文件的报价表必须盖章。
3．投标文件如有修改、行间内插字和增删，修改处应由投标人加盖投标人的印章。
五、投标文件的密封与递交
1．招标人不接收投标人邮寄投标文件。
2．投标文件必须提供1份正本6份副本。
3. 投标人必须将资格审查文件、价格标文件分开封装。
4．投标人应在投标文件密封袋上标明：招标人名称、项目名称、投标人名称、投标文件名称（如：“资格审查文件”、“价格标文件”）。
5．所有投标文件的密封袋封口处均应加盖投标人印章。
6．如果投标人未按上述要求密封及加写标记，将作无效投标文件处理。
六、投标文件提交的截止时间
1．投标人应于招标文件中规定的投标截止时间前将投标文件送至指定的投标地点。
2．如收到的有效投标文件或经评审后有效的投标文件少于三个的（不含三个），将依法重新组织采购；如政府采购监管部门批准采购方式变更，将采取其他采购方式实施采购。
3．招标人推迟投标截止时间，招标人和投标人的权利和义务将受到新的截止时间的约束。
七、投标文件的修改和撤回
1．如果投标人提出修改或撤标要求，在投标截止时间前书面送达招标人，招标人可以予以接受，但不退还投标文件。
2．投标人修改投标文件的书面材料，须密封送达招标人，同时在封套上标明“修改投标文件”和“开标时启封”字样。
八、迟交的投标文件
在规定的投标截止时间以后递交的投标文件，将被拒收。
九、投标保证金
1．投标人在投标时必须交纳人民币90000元的投标保证金。
2．投标保证金必须以银行汇票形式提交，并于规定的投标时间内交至启东市公共资源交易所开标室2工作人员处。
收款单位：启东市财政局
汇票账号：***************
开户行：招商银行股份有限公司启东支行
（请勿以银行汇票以外的其他方式提供保证金，银行汇票的申请人名称必须与投标人名称一致，否则以无效投标处理。）
3．投标人在投标时提供虚假资料的，经查证核实后投标人所交的投标保证金将不予退还。
4．投标人用虚假资料获得中标资格，经查实取消中标资格，其投标保证金将不予退还。
5．投标人如有串标、围标行为的，经查证核实后投标保证金将不予退还；中标候选人或中标人如有串标、围标行为的，经查实后取消其中标资格，同时保证金不予退还。
6．投标人在投标截止时间后，要求撤销投标的，投标保证金将不予退还。
7．未中标的投标人的投标保证金将按规定予以退还（不计息）。
8. 被确定为中标的投标人，如中标无异议，投标保证金在签订合同后一个月内返还(不计息)。
十、投标文件的无效情形
开标时，出现下列情形之一的，投标文件应当作为无效文件：
1．投标文件未按照招标文件的要求进行制作或密封的；
2．投标文件未按规定加盖投标人印章，价格标部分未盖章的；
3．投标文件的关键内容字迹模糊，无法辨认的；
4．投标人未按规定时间、数额及形式提交投标保证金；
5. 投标人的资格审查文件不符合招标文件规定的；
6. 资格审查文件要求提供原件备查但投标时未提供原件的；
7. 除价格标外出现报价的；
8．投标总报价超过人民币469.1万元的；
9. 评标委员会认定投标人的报价低于成本价或涉嫌恶意竞争，投标人不能作出澄清说明的。
十一、各投标人应严格按照招标文件中的规定要求进行投标，中标后确保服务质量符合招标要求。
十二、中标人在签订合同前必须向招标人交纳履约保证金，金额为合同价的3%，履约保证金将在中标人完全履行合同义务并经招标人验收合格后一个月内无息返还。
十三、投标人在本次招标中所承诺实施的成果质量，可在投标文件中一并申明。
十四、报价含在承包期内完成服务内容所需要的一切费用，包括但不限于耗材、各种税费、人工、保险、加班费、利润、税金及等所有相关费用。
十五、投标文件必须按照要求制作，投标文件中所使用的计量单位，除招标文件有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。
十六、评标原则
评标委员会将根据招标文件的要求对投标文件的完整性、符合性、响应性等进行审查，并根据招标文件规定的评标办法、评标细则进行打分，最终推荐中标候选人。
十七、（一）评标方法:评标委员会采用综合评分法确定中标候选人。评标委员会推荐两名中标候选人，综合得分最高的投标人将被推荐为第一中标候选人，次高的投标人将被推荐为第二中标候选人，综合得分相同的，价格低者优先。
评标流程：评审资格审查文件→评审商务技术标→评审价格标→确定中标候选人。
（二）评分标准及细则：
评标总分为100分。评委会对无明确指标分的项目评分时采取横行比较和评价。评标项目及分值标准如下：
序号项 目 内 容
1物业管理实施方案
（35分）针对本项目的服务理念设想及规划（6分）
针对本项目的物业管理服务组织实施方案（10分）
物业人员配置情况（8分）
投标单位针对本项目的物业管理制度（4分）
新大楼承接查验及物业公司进场工作方案及计划（4分）
投标单位针对本项目提供的信息化管理手段（5分）
2投标人实力、信誉、经营业绩（30分）投标人的实力评价（5分）
类似项目业绩评价（10分）
荣誉情况评价（6分）
投标人的信誉评价（6分）
银行信用等级（3分）
3现场陈述答辩
（5分）项目负责人现场陈述答辩。（能提供企业文化宣传演示）（参加现场陈述答辩的项目负责人须为拟任启东联检单位物业服务经理的人选，一旦中标，该项目负责人未经招标单位许可，不得予以更换）。
4报 价
（30分）采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分30分。其他投标人的价格分按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×30分（小数点保留2位）。
备注：以上1-3点为商务技术分评分细则，第4点为价格分评分细则。

（三）评审项目的具体内容及要求
1、物业管理实施方案（35分）
（1）针对本项目的服务理念设想及规划，最高6分
投标人经过现场勘查和实地了解，对本项目服务内容和项目特点进行总体分析，提出总体物业管理服务模式及理念。评标委员会进行横向对比后进行评分，优得6分，良得4-5分，一般得1-3分，未提及的不得分（满分4分）。
（2）针对本项目的物业管理服务组织实施方案,最高10分
①保洁、（包括日常保洁和临时保洁、专项保洁等）、工作管理方案及计划：评标委员会对投标人所提供方案的完整性、合理性、可行性情况进行横向对比后进行评分，优良得2分，一般得1分，未提及的不得分（满分2分）；
②工程维护和运行管理方案及计划（包括电梯、空调系统、供电系统、给排水系统、弱电系统、消防系统等等）：评标委员会对投标人所提供方案的完整性、合理性、可行性情况进行横向对比后进行评分，优良得2分，一般得1分，未提及的不得分（满分2分）；
③会务保障管理方案及计划：评标委员会对投标人所提供方案的完整性、合理性、可行性情况进行横向对比后进行评分，优良得2分，一般得1分，未提及的不得分（满分2分）；
④餐饮服务方案及工作计划：评标委员会对投标人所提供方案的完整性、合理性、可行性情况进行横向对比后进行评分，优良得2分，一般得1分，未提及的不得分（满分2分）；
⑤针对本项目的应急预案：评标委员会对投标人所提供方案的完整性、合理性、可行性情况进行横向对比后进行评分，优良得2分，一般得1分，未提及的不得分（满分2分）。
（3）物业人员配置情况，最高8分
①项目工程主管专科及以上学历，持有工程师中级职称证书同时持有电工证得3分；
②项目配置的厨师（5人）持有中级技能或以上厨师证书每个得1分，本项最高5分。
注：需提供证书复印件及政府部门出具的本企业为该员工缴纳社保证明复印件。（开标时提供原件，不提供的此项不得分）
（4）投标单位针对本项目的物业管理制度（保洁、会务保障、食品安全、工程管理等） 最高2分；
（5）新大楼承接查验及物业公司进场工作方案及计划（包含设施设备承接查验、进场工作流程及内容等），最高4分；
（6）投标单位针对本项目提供的信息化管理手段，包括设施设备管理手段、远程监控管理手段、客户沟通、投诉渠道建设手段等，最高5分。
2、投标人实力、信誉、经营业绩（30分）
（1）投标人的实力评价（5分）
根据会计师事务所针对投标人出具的财务审计报告中2015年度财务报表及纳税情况，在各投标人之间进行横向比较评价，酌情分档给分（好的得5分，较好得3分，一般得1-2分）。
（2）类似项目业绩评价（10分）
投标单位2012年以来服务的具有与本项目类似（含餐饮服务）的物业管理项目，年合同金额≥300万，有1项得2分，此项最高10分。
(项目时间以合同签订时间为准，须提供合同复印件，合同中需体现餐饮服务内容，若无体现需提供业主单位证明材料，原件随投标文件同时提交，否则不得分)
（3）荣誉情况评价（6分）
投标单位2012年以来服务的非住宅类项目获得的省、部级及以上物业管理优秀项目证明，每个3分；该项最高6分（以上证明指由住房与城乡建设管理部门颁发的）。
（4）投标人的信誉评价（6分）
投标人2013年以来由工商行政管理部门评定或公示为守合同重信用企业（或重合同守信用企业）的，市级得2分，省级得3分，国家级得6分。需提供相关证明材料，不提供的不得分。该项最高6分。（原件现场核查，不提供不得分）
（5）投标人银行信用等级（3分）
投标人提供经银行或其授权单位评定的银行信用等级为AAA级得3分，信用等级AA级得2分，信用等级A级得1分，不提供不得分。本项最高3分。
3、现场陈述答辩（5分，内容、限时由评标委员会确定）
由评标委员会对参加投标单位项目负责人（拟任启东联检单位物业管理服务经理）进行提问，提问内容限于招标文件和本招标项目相关事项以及物业管理相关法规政策知识，由评标委员会按规定根据项目负责人的陈述答辩内容进行评定，得出各单位的该项得分。
4、报价
（1）报价为一年服务费的总价。同时，细分各项费用报价作为报价合理性依据。
（2）投标报价是履行合同的最终价格，应包括但不限于以下内容：
①人员工资及应交纳的社会保险、公共责任险、人员服装等费用。
②利润及税金等其他应当支付的费用。
③其它
a.单个部件在100元以内的费用均由投标人承担，价值超过100元的部件材料费由招标人承担。
b. 正常免费维保范围以内的工程项目，由维保单位负责实施，投标人负责随工监理，随工监理费用由投标人承担，工料费用由维保单位根据维保合同承担。
c. 免费维保范围以外的大修或改造项目由招标人实施，投标人负责随工监理，随工监理费用由投标人承担，工料费用由招标人承担。
d. 对于与报价相关的各种免费维保条件，由各投标人自行与招标人联系、了解，并考虑在本次报价中，将来招标人不由于该种因素调整合同价格。
e.投标方在报价时应充分考虑服务期内的市场因素和成本变化状况的风险，投标报价即为合同价，一次性包干，不得以任何理由要求变更合同价。合同续约时，合同价为第一年报价（招标方增加服务内容和政策性增长因素除外）。
投标文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。
（3）投标人用工工资和计提的各项费用必须符合国家规定的最低工资标准。未按国家规定计提工资和费用的投标报价作为无效投标。
（4）评标委员会认定投标人的报价低于成本价或涉嫌恶意竞争的，可要求投标人作出澄清，投标人无法以正当理由进行澄清说明的，评标委员会可对该投标文件作无效投标处理。
十八、第一中标候选人毁标等情况的处理
若第一中标候选人毁标或在中标结果公示期间被查证确实存在影响中标结果的违法违规行为等情形，不符合中标条件的，第一中标候选人的投标保证金不予退还，并记不良记录一次，同时，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可依法重新招标。
十九、其他注意事项
1、在投标开标期间，投标人不得向评委询问情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。
2、评标委员会不公布落标原因，不退还投标文件。
3、在投标、评标过程中，如有投标人联合故意抬高报价或其他不正当行为，招标人有权中止评标。
4、授予合同
⑴中标通知
中标公示期满且投标人对中标结果无异议，将直接向中标人签发《中标通知书》，《中标通知书》为签订合同的依据。
⑵签订合同
①招标文件、中标人的投标文件及澄清文件、中标通知书等均为签订合同的依据。
②中标人按《中标通知书》规定的期限内与招标人签订合同。
5.中标人因自身原因不能订立政府采购合同的，招标人将取消其中标资格，投标保证金不予退还，同时相关主管部门将对中标人作以下处理：记入不良信誉，并按《政府采购法》有关规定，暂停其在启东市场的政府采购投标资格。
6.中标人因自身原因不能履行政府采购合同的，招标人将取消其中标资格，履约保证金不予退还，同时相关主管部门将对中标人作以下处理：记入不良信誉，并按《政府采购法》有关规定，暂停其在启东市场的政府采购投标资格。

第六部分　 附件
附件一、法定代表人身份证明书（格式）

法 定 代 表 人 身 份 证 明 书

单位名称：
单位性质：
地 址：
成立时间： 年 月 日
经营期限：
姓 名： 性别： 年龄：
职务： 系： (投标人名称)
的法定代表人。

特此证明

投标人(盖公章)：

日 期： 年 月 日

附件二、法定代表人授权委托书（格式）

法 定 代 表 人 授 权 委 托 书
启东市公共资源交易所：
（单位名称） 系中华人民共和国合法企业（单位），法定地址： 特授权 代表我公司全权办理针对项目编号为QDGP********5GK（二次）的启东联检单位物业管理项目的投标，并签署全部有关文件、协议及合同。
我公司对被授权人签名的所有文件负全部责任。
被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效，本授权书的有效期自投标开始至合同履行完毕止。
被授权人无权转委托。
被授权人（签字或盖章）： 性别： 年龄： 职务：

身份证号码：

通讯地址：

联系电话：
法定代表人（签字或盖章）：

投标单位（盖章）：

年 月 日

附件三、投标承诺书（格式）
投 标 承 诺 书
启东市公共资源交易所：
(一)贵方关于启东联检单位物业管理服务项目的招标文件我方已经收悉，我方愿意按照招标文件的全部要求进行投标。
（二）我们的投标报价包括完成该项工作所需的一切费用（耗材、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、维护、福利、利润、工商税金、政策性文件规定及合同的所有风险、责任等各项应有费用）。
（三）我方完全理解并同意放弃对招标文件有不明及误解的权利。
（四）我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
（五）我方投标文件的有效期为60日，如果我方在投标有效期内撤回投标，投标保证金愿全额交招标人处理。
（六）我方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。
（七）我方保证在收到招标人发出的书面进场通知后立即进场。
（八）我方委派 （姓名） （性别） （年龄） （身份证号码）为本物业管理项目经理，参加本招标项目的现场陈述答辩。一旦我方中标，其即为启东口岸联检单位大楼及食堂物业管理处经理。
（九）如果我方中标，我方将按照规定向招标人缴纳合同总金额3％的款项（无息）作为履约保证金。
（十）贵单位的招标文件、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
（十一）如我方违约，同意被取消中标资格，保证金不予退还并按政府采购有关规定接受处罚。

投标人(盖公章)：
法定代表人或代理人(签字或盖章)：
日期： 年 月 日

附件四、管理机构设置及工作人员配置表（格式）

项目经理简历表（拟投入本项目）
姓 名性 别年 龄
拟任职务职 称学 历
参加工作时间从事项目经理
（技术负责人）年限
已完成物业管理项目情况
业主项目名称建设规模时间质量

机构项目成员职务姓名职称学历从业时间主要资历、经验
及承担过的工程
保洁部负责人（领班）


会务部负责人（领班）


工程部负责人（主管）

附件五、投标报价表

投标报价总表
QDGP********5GK（二次）启东联检单位物业管理服务项目
序号项目报价（小写元）
1海关、海事、边检和交流干部宿舍　
2出入境检验检疫局　
投标总报价大写：小写￥

投标人(盖公章)：
法定代表人或代理人(签字或盖章)：
日期： 年 月 日

附件六：投标分项报价明细表
投标分项报价明细表
QDGP********5GK（二次）启东联检单位物业管理服务项目
（一）海关、海事、边检和交流干部宿舍物业报价：
序号名称项 目人数月工资合计（元/月）
1工
资管理人员
日常保洁员
会议服务员
工程人员
厨师
厨工
绿化人员
其它人员
人员合计
2津
贴职工福利
五项社保(基数　元/月)
福利费用合计
3运
营
费低值易耗品费用（附明细）
投入设备费（附明细）
其　它（附明细）
运营费用合计
4合理
利润1至3项之和的＊＊%计提
5营业税1至3项之和的＊＊%计提
投标报价大写： 小写：￥

（二）出入境检验检疫局物业报价：
序号名称项 目人数月工资合计（元/月）
1工
资管理人员
日常保洁员
会议服务员
工程人员
厨师
厨工
绿化人员
其它人员
人员合计
2津
贴职工福利
五项社保(基数　元/月)
福利费用合计
3运
营
费低值易耗品费用（附明细）
投入设备费（附明细）
其　它（附明细）
运营费用合计
4合理
利润1至3项之和的＊＊%计提
5营业税1至3项之和的＊＊%计提
投标报价大写： 小写：￥
备注：1、海关、海事、边检和交流干部宿舍物业报价与出入境检验检疫局物业报价之和必须与附件六投标报价总表中的总价一致。
　　　2、出入境检验检疫局正在施工改造中，所以单独报价，但仍需物业提供前期介入的服务。
3、出入境检验检疫局报价中，人员工资必须与“海关海关、海事、边检和交流干部宿舍物业报价”完全一致。

投标单位(盖公章)：
法定代表人或代理人(签字或盖章)：
日期： 年 月 日

第七部分　物业服务委托合同(合同样本)

第一章 总 则
第一条 本合同当事人：
1、委托方：启东市商务局（以下简称甲方）
法定代表人：
注册地址：
联系电话：
2、受委托方：（以下简称乙方）
法定代表人：
注册地址：
联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律、法规、规章，经招标投标，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对启东联检单位大楼及食堂实行专业化服务管理，特订立本合同。
第二条 物业的基本情况
1．物业类型：综合办公楼宇、交流干部宿舍及食堂
2．物业范围：启东联检单位所有建筑及场地、绿化区域。
3．物业构成：启东联检单位。总建筑面积约4万平方米
4．物业管理内容：
（1）设施设备管理服务；
（2）室内外卫生保洁管理服务；
（3）会议和礼仪服务。
5．物业地址：海关位于汇龙镇人民西路1338号，出入境检验检疫位于民乐中路664号，海事位于牡丹江中路889号，交流干部宿舍位于牡丹江中路899号，边检位于牡丹江中路909号
6．建筑面积：约4万平方米。
第三条 乙方提供服务的受益人为启东联检单位大楼物业的全体使用人，物业的全体使用人均应履行本合同规定的物业使用人的义务，遵守物业管理规章，支持协助乙方的管理服务，并承担相应的责任。

第二章 委托管理服务项目及内容
第四条 电梯运行维护
第五条 对电梯运行管理和机房设备、井道系统、轿厢设备日常运行管理和养护。
第六条 空调系统运行维护
对一拖一风管机，VRV空调、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀类、采气装置和各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修。
第七条 消防系统运行维护
明确指定消防安全员，负责管辖区域内消防监控系统、消防设备配套使用情况及定期检查，排除存在安全隐患。对消防监控系统、火灾自动报警系统、自动喷淋系统、室内灭火栓、新风系统、排防烟系统、安全疏散应急系统、防火门系统、二氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修。
第八条 卫生保洁服务
1.各楼宇内公共部位的保洁。包括：各大楼（除餐厅）的内部走廊、过道、中庭、安全楼梯、洗手间、开水间、电梯轿厢、电梯厅、地下层及其它公用设备、设施、用具等的公共保洁服务。定期消杀除虫（灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑）、公共部位消毒。
2.楼宇外场地保洁。包括地下停车场的保洁，室外绿化场地的保洁；
3.各类管道的疏通维护。包括所有自来水管、雨水管、雨水检查井、废水污水管、污水检查井、化粪池及大楼内所有地漏以下的下水道的疏通和维护。
第九条 会议和礼仪服务
会议中心会议服务，包括：会场的布置、会议的常规服务、会议室音响系统的使用、维护和管理。
1.根据会议主办单位要求，报经甲方批准，安排与调度会议室和接待室；
2.根据具体情况及会议主办单位要求，做好会议室、接待室的空调、音响调试及其他会务准备工作；
3.负责给使用单位做好会标、会徽、台签、等会务用品的摆放，提供茶水服务；
4.负责会议音响系统的操作、运行和保养服务，确保会议室音响系统、会议系统等设备、设施的正常运行。配合电台、电视台进行会议、接待活动的实况转播；
5.提供会议室、接待室内的卫生保洁服务；
6.提供的会议服务须符合机关会议服务规范要求；
7.特约服务
（1）根据会议主办单位要求，有偿提供会议用台签、会徽、横幅、鲜花和导示牌的布置；
（2）根据会议主办单位要求，有偿提供会议用矿泉水、水果等；
（3）根据会议主办单位要求，有偿提供摄影、摄像、光盘刻录等服务。
第十条 其他设施、设备管理服务（设施设备数量详见附件统计表）
1.高、低压电气设备、系统的运行操作和维护；
2.给排水设备及系统的运行操作和维护；
3.通讯设备、网络设备等的管理维护及代办、特约服务项目；
4.强、弱电设备及强、弱电系统运行操作、养护和维修；
5.会议、办公桌椅等办公设备的维修和管理；
6.其他设施设备如：门窗、道路、墙体、音响、音像、照明系统、避雷系统、电子显示系统、自动门、泛光照明等运行、维修和管理。
第十一条 招标文件中的其它服务内容，乙方必须按照招标文件规定执行。乙方必须按投标文件承诺的服务内容、质量要求和标准及双方商谈纪要明确的其他服务事项提供优质、规范、全面的物业服务。

第三章 委托服务期限
第十二条 本合同期限为一年，自2016年 月 日起至2017年 月 日止（以甲方书面通知实际进场时间为准，期限顺延）。

第四章 双方的权利和义务
第十三条 甲方的权利与义务
1.审定乙方年度物业管理计划；
2.对乙方的管理实施日常监督检查，每六个月进行一次全面考核，如因乙方管理不善，造成重大经济损失和管理失误，甲方有权单方面解除合同，并扣罚乙方当年的履约保证金。
3.自乙方正式接手进驻前，甲方向乙方无偿提供必须的管理用房；
4.不擅自干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；
5.按约定要求支付乙方物业管理费；
6.负责处理非乙方原因产生的各种纠纷；
7.协助乙方做好物业管理宣传教育工作，督导物业使用人配合乙方的物业管理活动；
8.委托乙方对违反物业管理法规、政策及相关管理制度的部门和人员进行处理，包括：责令停止违章行为、赔偿经济损失，情节严重者追究其法律责任；
9.遵守招标文件中的所有承诺。
10.法规、政策规定由甲方享有的其它权利和应承担的其它责任。
第十四条 乙方的权利与义务
1.根据有关法律、法规、政策及本合同的规定，制定本物业的各项管理办法、规章制度、实施方案和考核办法，建立物业管理档案，及时记载有关变更情况。加强员工业务培训和职业道德教育，敬业爱岗，确保各项管理服务规范有序地进行；
2.按投标文件承诺，负责物业管理所必备的物资装备和各项管理承诺指标的落实；
3.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告。承包期内，乙方每3个月就物业管理发生的费用向甲方公布一次帐目；
4.未经甲方书面同意，乙方不得将本物业的管理责任转让给第三方，未经甲方同意不允许乙方分包或转包甲方服务管理事宜；
5.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需要在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施；
6.在物业日常管理过程中，对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养要及时向甲方反映。对物业使用人违反法规、规章的行为，提请甲方处理；
7.接受政府有关部门的监督、指导，并接受甲方的监督、检查。物业管理从业人员必须遵守甲方内部的管理制度，服从甲方整体管理；
8.非乙方管理原因造成的人身伤害和财产损失乙方不承担赔偿责任；
9.乙方自愿接纳甲方可能推荐的人员。乙方委派 为启东联检单位物业管理项目经理，未经甲方同意，乙方不得擅自更换管理处经理和投标文件中明确的各管理人员；
10.乙方的物业管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审、没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用需经甲方审定。如有需要，乙方的物业管理人员要听从甲方调动指挥；
11.根据要求开展便利于物业使用人的特约服务，所需费用由特约要求人承担；
12.乙方需与所有物管人员单独签订保密协议，若因物管人员造成的泄密，乙方应承担相关责任；
13.本合同终止前15日内，向甲方按清单移交原接收的全部物业管理档案资料及期间新增的各类物业资料；
14.遵守投标文件中的所有承诺；
15.法规、政策规定由乙方享有的其它权利和应承担的其它责任。

第五章 物业管理服务标准
第十五条 乙方按下列约定实现管理目标
1.清洁、保洁率 99％以上
2.处理及回访率 100％
3.有效投诉率 1％以下
投诉处理率 100％
4.管理人员专业培训合格率 100％
5.会务服务满意率 98％以上
6.业主/使用人对物业管理满意率 98％以上
7.设备完好率 100％
8.在合同期内按《全国物业管理示范大厦》的考核标准对本项目物业实行高品质的管理。
第十六条　检查
1.检查标准：（本招标文件及中标人投标文件的有关内容）。
2.有关服务工种的人员，必须按国家规定具备相关工种的上岗证条件，并按国家有关部门规定，定期体检且有年审合格记录。

第六章 物业管理服务费用及其结算
第十六条 物业管理服务费的结算方式
1、经招标投标和双方协商，乙方的物业管理服务费确定为：
总 价： 元/每年（大写： 元整）
上述物业管理服务费是乙方完成招标范围内全部物业服务项目内容的全部费用，乙方漏项的，不予调整，且合同执行期间固定不变。
2、物业管理服务费的结算方式：物业管理服务费于次季度的第一个月的10日前支付给乙方。结算时乙方须提供员工五险交纳凭证复印件作为付款附件。
第十七条 甲方委托乙方开展的其他特约服务项目的收费办法由双方另行协商。
各单项进场时间不同，管理服务费从进场时开始计算。
乙方因物业管理需要应当添置的各类标识指示牌和其它设施设备的费用(不包括启东口岸查验部门相关大楼建筑物应配备的设施设备)已包含在物业管理服务费中。

第七章 违约责任
第十八条 甲方违反本合同第四章第十三条的约定，使乙方未完成规定的管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权解除合同，造成乙方经济损失的，甲方赔偿乙方实际经济损失。
第十九条 乙方违反本合同第四章第十四条的约定，未能达到投标文件承诺和本合同约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改到位的，甲方有权视情况扣除履约保证金，直至解除合同；造成甲方直接经济损失的，乙方应给予甲方相应的经济赔偿。如乙方全部履行合同义务，实现物业管理目标，履约保证金在委托管理期限界满后予以退还，利息不予计算。
第二十条 因甲方房屋建筑设计和施工、设施设备质量或安装技术等方面存在的缺陷而造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理；因乙方管理不善或操作不当等原因，造成损失的，由乙方按实赔偿，造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理（事故发生的原因以相关权威机构的鉴定结论为准）。
第二十一条 甲、乙双方如有采取不正当竞争而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，责任方应当承担全部责任，并赔偿对方的经济损失。
第二十二条 除本合同另有规定以外，未经双方协商一致，甲、乙双方任何一方均不得提前终止、变更或解除合同，任何一方无正当理由提前变更或解除合同的，须向对方支付违约金，违约金按年物业管理费用的20％计算；给对方造成的经济损失超过违约金的，守约方有权追偿。
第二十三条 双方约定自本合同生效后按政府物业管理有关规定办理接管验收手续。

第八章 附 则
第二十四条 经双方协商一致可对本合同的条款按规定进行修订、更改和补充，签订的补充协议与本合同具有同等效力。
第二十五条 一方如需提前解除合同，应提前30日通知对方，乙方在通知时间期满后15日内必须撤离甲方物业管理区，并将相关全部物业管理档案资料同时交付甲方。
第二十六条 合同期满后，乙方全部履行合同义务且管理成绩优秀，大多数物业使用人反映良好，在下一轮招标中，同等价格、同等服务承诺条件下享有中标优先权。
第二十七条 本合同执行期间发生不可抗力事件，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任，按有关法规、政策规定及时协商处理善后事宜。
第二十八条 甲方物业涉及的有关专业管理部门的收费，已包含在物业管理服务费之中。
第二十九条 本合同未尽事宜或存在矛盾之处，按招标文件、投标文件、谈判纪要及乙方投标承诺顺序执行，本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商不成时，提请物业管理主管部门调解；调解不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院裁判。
本合同书由本服务委托合同、中标通知书、招标文件、商谈纪要、投标文件、合同履行过程中的更改和补充协议、国家和江苏省的物业管理规范组成，且按上列顺序进行解释。
第三十条 本合同自签订之日起生效。本合同共 页，一式八份，正本两份、副本四份，其中：甲方执正本一份，副本三份；乙方执正本一份，副本一份；启东市政府采购与招投标交易所一份；启东市财政局一份。
第三十一条 合同备案：甲乙双方签订合同后由启东市政府采购与招投标交易所鉴证、备案。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
（或委托代理人） （或委托代理人）
签订地点：
鉴证单位（盖章）：
时间： 年 月 日 时间： 年 月 日