中国电信天津分公司2024年客服系统（省专协同）扩容工程采购人为中国电信股份有限公司天津分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购，现进行公示。

一、 采购内容

本期项目是中国电信天津分公司2024年客服系统（省专协同）扩容工程，在客服系统门户现有技术架构基础上，将战新服务能力加载至客服系统门户，进一步强化*****号客服系统对外和对内服务数字化支撑能力，具体如下：

（1）新建战新业务专区；

（2）翼支付专区优化；

（3）积分专区功能优化；

（4）客服门户新增国际漫游专区。

二、 直接采购原因

需要向原中标人采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求的。

三、 直接采购供应商

北京合力亿捷科技股份有限公司

四、 公示媒介和期限

本公示仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）

公示期：2024年11月27日至2024年11月29日

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:赵永强，133*****875

异议联系人和联系方式:王华，022-********

异议接收邮箱：wanghua.tj@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司天津分公司

日 期：2024年11月26日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=826*****621*****&type=2&docTypeCode=PurchaseAnnounceBasic

,天津