参照《中华人民共和国政府采购法》《政府采购非招标采购方式管理办法》（财政部第74号令）等有关规定，昆明市五华区人民医院拟采购“院感、单病种质量上报等系统维护服务项目”，诚邀符合相应资质并具备服务能力的供应商参加本次采购，具体事宜公告如下：

一、项目概况

1、项目名称：昆明市五华区人民医院院感、单病种质量上报等系统维护服务项目

2、采购内容：

1标：院感系统维护服务；

2标：单病种质量上报系统维护服务；

3标：电子期刊系统维护服务。

3、采购预算： 1标：2.4万元/年；

2标：3.9万元/年；

3标：2.3万元/年。

4、服务内容及要求：

1标 院感系统维护服务规格要求及技术参数

安装配置：1、重新注册软件；2、重装Oracle 数据库和服务器；3、 重装蓝蜻蜓医院感染监测系统及数据直报系统；4、重装蓝蜻蜓医院感染监测系统及数据直报系统病历报卡及配置；5、重装蓝蜻蜓医院感染监测系统及数据直报系统接口程序及更新接口配置；6、蓝蜻蜓医院感染监测系统同版本的升级及同步；7、用户自己安装软件时的远程指导；8、配合医院网络改造做好院内VIAN划分。

数据安全：1、具备Oracle 数据库备份，数据库迁移，数据库自动备份设置及变更；2、有数据库备份情况下的系统数据恢复，接口视图恢复；3、无数据库备份情况下的已上报数据恢复；4、用户权限设置恢复；5、本院科室和医生设置恢复；6、本院科室和医生设置批量导入；7、接口程序设置检查校正；8、接口程序手动恢复数据，数据调试。

常见问题：1、软件操作指导；2、软件使用强化培训；3、基础数据更新调试；4、用户权限分配设置；5、系统预警设置调整；6、用户疑难问题解答；7、已上报数据查询；8、找回用户密码；9、重新注册软件；10、更换医院名称；11、报表统计数据异常问题分析查找；12、报表统计栏位调整；13、接口程序数据导入过慢处理；14、接口程序不能打开的问题排查。

异常处理：1、软件bug问题修复；2、网上直报失败的问题处理；3、远程服务器连接失败的问题处理；4、软件客户端不能打开的问题排查；5、由于用户操作不当引起统计结果出现偏差的问题处理；6、由于用户操作不当问题引起软件不能正常运行的问题处理；7、接口程序数据导入失败问题处理。

2标 单病种质量上报系统维护服务规格要求及技术参数

1、服务方式：7×24小时，需建立微信或者QQ群方便上报故障沟通联系，保证工程师的电话通畅，及时沟通联系并处理故障。

2、医疗软件日常维护：（1）日常操作指导；（2）软件 Bug 处理，并提供《维护记录》；（3）软件误操作修复；（4）维护性配置调整。

3、跨年维护服务：提供经验丰富的技术工程师，保证系统跨年正常运行，具体内容如下：（1）跨年维护沟通、协调、报告，并提供《维护记录》；（2）系统服务端跨年检查与设置；（3）数据库跨年检查与设置；（4）产品授权检查和验证。

4、应急服务：系统故障报修的响应时间1小时，若电话中无法解决，24小时内到达现场进行维护。提供完善快捷的售后服务，包括7×24小时电话支持、技术和方案咨询，现场技术支持等。

5、巡检服务：提供巡检服务，记录《巡检报告》，全面保障系统持续稳定运行。巡检内容：（1）服务器检查：系统日志检查、磁检、杀毒软件检查、性能使用情况检查、应用程序池设置合理性检查，《巡检报告》、应用服务文件规范检查；（2）数据库检查：日志检查、数据检查、接口检查、存储过程检查。

6、包装和运输：公司免费负责设备的包装和运输。

3标 电子期刊系统维护服务规格要求及技术参数

1、收集资源：（1）期刊资源：收录外文期刊≥*****种。（2）中文文献：收录文献书≥2400万篇。

2、技术服务要求：（1）检索功能：支持对标题、关键词、主题词、摘要、作者、刊名、ISSN、DOI、论文院校、论文导师、会议名称、会议地点进行一站式检索。（2）聚类关联：能对检索结果揭示出资源类型、出版年份、来源出版物、学科分类的聚类筛选。（3）全文下载：文献传递的方式获取全文。（4）服务模式：数据库平台支持互联网版服务模式。（5）培训方案：提供一对一、一对多、科室培训、大课培训等多种培训形式。（6）应急预案：当数据库服务系统丢失或损坏时，承诺及时完成数据库系统的恢复工作，对于一般问题，技术支持响应时间不超过2小时，对于重大问题，48小时内能够恢复系统。

3、售后服务要求：（1）技术队伍：技术支持队伍须包括有专业实践经验的项目经理、系统工程师、软件工程师，能为项目提供最佳的技术服务。（2）服务方式：7×24小时热线电话，保证及时受理服务请求；配备专门的责任工程师，为客户提供专业的电话支持、邮件、微信、QQ等即时通讯方式的技术支持；支持远程登录服务，对客户提出的电话支持或邮件技术支持不能解决的问题，服务中心在网络条件许可的情况下，以远程登录主机的方式解答和解决问题。（3）上门服务：对电话支持/邮件支持/远程登录不能解决的问题，服务中心派责任工程师24小时内到达现场进行现场维修服务。

二、供应商资格要求

1、必须经国家工商行政管理部门登记注册，具有独立的法人资格或其他组织；

2、具备完成维护服务内容的其他国家法定资质和要求；

3、提供法人身份证明文件、法人代表授权委托书、公司相应资质材料、人员相关资质证书、质量保证及售后服务承诺书，其他供应商认为有必要的相关资料。

三、报名方式及时间

1、报名方式:将报名表（附件1）填写完整（Word版及加盖公章后扫描的PDF）发送至********@qq.com邮箱，邮件标题请注明“公司名称+项目名称”字样。参与单位规定时间内报名即视为报名。

2、报名时间：2024年11月27日至29日17:00截止

四、采购会（开标）时间、地点

1、时间：2024年12月3日 08:30

2、地点：五华区人民医院行政楼二楼会议室

五、现场递交材料（投标文件内容格式自拟）

1、营业执照、软件著作权证复印件，其他相关证件和资质证明等材料，以证明其合法经营的能力；

2、法定代表人身份证明及身份证复印件，授权委托书原件及身份证复印件；

3、在经营活动中没有重大事故、违法记录的声明；

4、信用查询：信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询“政府采购严重违法失信行为记录名单”；

5、提供单位成功案例（中标通知书或合同）；

6、报价（附件2）

以上内容材料加盖公章彩色扫描,纸质版一份，电子版1份（U盘拷贝，文件名：公司名称+项目名称），采购会现场递交。请授权人保持联系电话的畅通。

六、成交原则

医院采购小组召开采购会，听取供应商对以上拟采购项目介绍，包括：供应商资质文件、成功案例、性价比、服务方案等，综合对比综合考虑好中选优。

联 系 人：瞿老师、王老师

联系电话：0871-********

本次公告在昆明市五华区人民医院网站上发布（https://www.whqrmyy.com.cn/）。

昆明市五华区人民医院

2024年11月27日

附件1、2

昆明市五华区人民医院院内采购项目供应商报名表.docx