参照《中华人民共和国政府采购法》《政府采购非招标采购方式管理办法》（财政部第74号令）等有关规定，昆明市五华区人民医院拟采购“机房硬件设备维保服务项目”，诚邀符合相应资质并具备服务能力的供应商参加本次采购，具体事宜公告如下：

一、项目概况

1、项目名称：昆明市五华区人民医院机房硬件设备维保服务项目

2、采购内容： 1标：Oracle数据库一体机维保服务；

2标：虚拟化平台（含软硬件）维保服务；

3标：PACS存储（MS2510F）、宏杉MS*****G2-24D存储维保服务；

4标：机房精密空调、UPS维保服务；

3、采购预算： 1标：7.3万元/年；

2标：7万元/年；

3标：4.2万元/年（PACS存储1.8万元/年、宏杉2.4万元/年）；

4标：1.85万元/年

4、服务内容及要求

1标 Oracle数据库一体机维保服务规格要求及技术参数：

1、技术工程师要求：提供技术服务人员必须具备以下资格：Oracle原厂数据库认证专家资格（Oracle Certified Professional），VMware原厂虚拟化认证专家资格（Vmware Certified Professional），微软认证工程师（Microsoft Certified System Engineer），为保证服务质量，服务工程师确定后，不能随意进行更换。

2、定期巡检要求：每月巡检一次，内容包括对设备运行状况，操作系统、数据库、存储及网络的资源使用情况进行检查，巡检时须医院信息科人员一同参与并填写完整的巡检报告，服务方和信息科代表共同签字确认。要求巡检工程师是熟悉该系统的技术骨干并固定，不能随意更换。

3、故障处理要求：如发生系统故障，需在接到通知后30分钟内响应。要求工程师在1小时内到达现场。在2小时内排除故障。

4、数据库补丁：在维护期内免费对新发现的操作系统和数据库软件漏洞进行补丁升级。

5、系统集成：如维保设备需要与其它系统接口集成，有义务全力配合，不额外收取费用。

6、数据安全：每个月定期检查数据备份、数据恢复和数据安全的措施及执行情况，对发现问题提出整改意见，并记录检查情况。

7、灾备恢复演练：核心数据库每三个月模拟一次灾难演练，包括数据备份、故障排查、紧急恢复、业务切换等。

8、其它技术支持：免费对系统的改造、扩容、调整、规划提供技术支持。

2标 虚拟化平台（含软硬件）维保服务规格要求及技术参数：

本次医院虚拟化平台和核心网络维保项目需求主要包括：虚拟化硬件和软件平台（含软件、操作系统和硬件）和核心网络（含软件和硬件）维保服务。

1、虚拟化平台和核心网络的软件和硬件的日常维护和巡检，当出现故障时有技术能力快速排除故障；

2、虚拟化平台硬件的备件的需有足够的库存，能及时处理更换出现故障的硬件设备，确保虚拟化平台不因软硬件故障而宕机；

3、熟悉医院网络结构，能及时根据医院要求提供网络技术建议并具备规划和调试医院核心网络的技术能力。

维保服务内容

1、提供虚拟化平台和核心网络一年12个月维保服务范围内的所有虚拟化平台硬件和软件的质保和维护工作，平台硬件的备件的需有足够的库存。必要时提供备机保障服务；提供相应的安全整改建议及相应的技术支持。

2、服务工程师熟练掌握虚拟化架构的软硬件和设备，对现场情况熟悉。

定期虚拟化平台和核心网络对健康巡检：按月开展健康巡检工作，每季度至少进行一次健康巡检工作，提交《巡检报告》。根据巡检报告、提出修复建议报告，同时配合甲方开展修复工作。

3、对虚拟化平台和核心网络提供7*24小时不间断响应，接到用户报修通知后，要求故障响应时间不超过10分钟，到达现场时间不超过30分钟。一般故障恢复时间不超过2小时。重大故障恢复不超过3小时。按相关设备的服务响应级别对故障进行及时处理；

4、对虚拟化平台和核心网络的软件提供全面的支持和维护。含软件的安装、分发、日常维护、故障处理和升级。

5、发生设备硬件故障，按照服务级别采取以最快速度“恢复客户使用”为目的的方式，需要更换备件的立即更换备件；需要维修的，先使用备件快速恢复客户应用，并将故障件送原厂予以维修（硬盘等设备根据保密要求，全部提交客户方自行处理），保内的设备维修修复时间按照厂商标准执行。

6、配合医院完成相关应用系统在虚拟化平台和核心网络上的规划、布署、运行和上线、下线、迁移等工作，确保应用系统稳定运行。

7、提供基础环境、存储设备、数据库系统的监测、网络规划、问题发现、电话咨询、技术支持、现场应急保障等服务。

8、供应商所提供的虚拟化平台和核心网络服务，必须保证与昆明市五华区人民医院的HIS、电子病历、病案服务等系统无缝兼容，确保各系统不因兼容性问题而造成宕机。

3标 宏杉PACS存储（MS2510F）、宏杉MS*****G2-24D存储维保服务规格要求及技术参数：

1、常规健康检查：每月对存储设备进行日常系统健康巡检，巡检内容包括：

（1）系统的运行状态，包括各类设备外观检查及硬件检查、设备相关日志收集及分析。

（2）系统的可用状态，包括存储控制器、电池电源风扇、硬盘、RAID卡等相关硬件的运行故障分析。

（3）将以上数据进行细致分析，审计日常运维管理的缺漏，发现系统的薄弱环节，并形成详细的巡检报告上报院方。

（4）向院方信息中心主管人员汇报巡检工作的结论、优化调整建议，并制定优化调整计划。

（5）提供可行的优化调整措施，按制定的计划实施系统优化，提升系统的健康性状况。

（6）定期现场巡检服务须出具设备运行状况及性能评测。

2、紧急故障处理：15分钟响应，从接到通知到达现场时间不超过30分钟，系统恢复生产时间不超过2小时。如系统出现影响甲方生产的故障，乙方需要马上组织技术专家参与解决问题，承诺在2小时内排除故障，恢复正常生产。设备在维保期间发生硬件故障，更换不再收取额外费用。

3、远程技术支持：

（1）不限次数的远程技术支持：通过电话、电子邮件或通过远程控制等方式提供不限次数的7x24非现场技术支持服务，解答日常管理和维护中的疑问，解决严重影响办公和生产的系统故障，尽快恢复系统到正常状态。

（2）不限次数的紧急技术支持（7x24）：将服务的请求时间和支持时间延长到7x24的级别，必要时根据事件的严重等级提供现场支持服务。

4、特殊保障：

（1）协助进行变更方案的审核：变更的可行性分析及风险评估，针对重大变更的流程细节进行把控，从原理上核实变更的可行性。

（2）提供风险应对方案：针对变更过程中潜在的风险，制定出可行的风险应对方案，及时排除隐患，确保变更的顺利进行。

（3）参与重大变更流程：现场参与变更，对变更流程中的每一个步骤，进行确认，减少误操作的概率，及时应对各种突发问题。

（4）变更后的现场值守：变更后正式投产当天，根据客户需求，到现场值守，保障变更后业务的顺利进行，及时解决突发故障。

5、存储系统微码升级：定期对存储系统微码进行更新，按照甲方要求备份，并做好对应的打补丁记录。

6、备份软件：为进一步保障存储系统的数据安全，部署一套备份软件，对现有存储核心数据进行备份，包括但不限于现有支持现有SQL SERVER/ORACLE/MYSQL等常见数据库的备份，支持重复数据删除、支持备份到磁带设备、支持Windows和Linux的文件系统备份。同时，为保障备份集可靠性，定期进行恢复测试。

7、重大节日保障：保障重要活动、节假日期间医院存储设备的安全可靠运行，全面提高维护队伍应对突发情况的综合管理水平和应急处置能力，最大限度地保证重大节假日期间设备稳定安全运行和可靠畅通。

4标 机房精密空调、UPS维保服务规格要求及技术参数：

1.对设备进行全包服务方式，负责设备的正常使用，通过对设备的日常维护以及维修等服务手段，使设备正常、安全地运行。

2.无需更换备件的故障，应根据故障情况在12小时内完成维修；更换备件的维修应在24小时内完成。设备的易耗品及日常维护所需的所有零配件需要更换的，全部由中标方承担。UPS主机无法修复时中标方免费提供同等功率设备替用。

3.中标方提供每季度一次巡检并更换精密空调空气滤芯和风机皮带等易耗品，24小时电话支持，专业工程师进行现场维修等专业服务，维修所使用的备件均由双方共同认可的备件且相关费用已包含在本服务中，不再另行收取任何费用。

二、供应商资格要求

1、必须经国家工商行政管理部门登记注册，具有独立的法人资格或其他组织；

2、具备完成维护服务内容的其他国家法定资质和要求；

3、提供法人身份证明文件、法人代表授权委托书、公司相应资质材料、人员相关资质证书、质量保证及售后服务承诺书，其他供应商认为有必要的相关资料。

三、报名方式及时间

1、报名方式:将报名表（附件1）填写完整（Word版及加盖公章后扫描的PDF）发送至********@qq.com邮箱，邮件标题请注明“公司名称+项目名称”字样。参与单位规定时间内报名即视为报名。

2、报名时间：2024年11月26日至28日17:00截止

四、采购会（开标）时间、地点

1、时间：2024年12月2日 14:30

2、地点：五华区人民医院行政楼二楼会议室

五、现场递交材料（投标文件内容格式自拟）

1、营业执照，其他相关证件和资质证明等材料，以证明其合法经营的能力；

2、法定代表人身份证明及身份证复印件，授权委托书原件及身份证复印件；

3、在经营活动中没有重大事故、违法记录的声明；

4、信用查询：信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询“政府采购严重违法失信行为记录名单”；

5、提供单位成功案例（中标通知书或合同）；

6、报价（附件2）

以上内容材料加盖公章彩色扫描,纸质版一份，电子版1份（U盘拷贝，文件名：公司名称+项目名称），采购会现场递交。请授权人保持联系电话的畅通。

六、成交原则

医院采购小组召开采购会，听取供应商对以上拟采购项目介绍，包括：供应商资质文件、成功案例、性价比、服务方案等，综合对比综合考虑好中选优。

联 系 人：瞿老师、王老师

联系电话：0871-********

本次公告在昆明市五华区人民医院网站上发布（https://www.whqrmyy.com.cn/）。

昆明市五华区人民医院

2024年11月26日

附件1、2

昆明市五华区人民医院院内采购项目供应商报名表.docx