序号

服务项目

内容

期限

1

人员派驻服务

（1）供应商需组建深圳法治建设社会热点话题分析处理的巡查、研判、处理等各个流程阶段的专业团队，提供全天24小时服务，及时掌握和了解有关深圳法治建设社会重大热点问题。

（2）为贴近日常工作，便利舆情处置工作的顺利展开与进行，供应商需派驻一名分析研究专员到我单位提供持续的舆情工作支持服务，具有相关经验，能独立分析和处理社会热点的能力，做好线下的服务支撑。

1年

2

配套信息化系统服务

（1）梳理网络信息管理流程，建立数字化网络信息概览、网络信息日历、预警报送、网络信息走势、媒体类型分布、信息源排行、区域分布、网络信息速报、网络信息应急、专题跟踪、重点账号、重点媒体、热门视频等核心功能，有效形成区域网络信息态势感知。

（2）构建敏感预警推送、网络报告速递、应急响应智能处理流程，实时感知人工舆情服务动态。

（3）自动跟进舆情事件动态变化，包括“动态快报”、“事件概览”、“舆论观点”、“数据透视”等应用点，帮助实时检索全网关键信号，时刻感知舆情态势变化，快速发现数据拐点，确保舆情事件精准分析研判。

（4）支撑多模态报告数据展示，周期报告包括快报、专报，约稿报告包括风险预警、社会治理、政策法规、境外研究等报告（根据我单位定制的数据报告选择性展示），帮助解决传统报告数据难查询、无沉淀的弊端，实现舆情治理成果数字化。

（5）运用先进的数据采集与分析能力，对全网重点的央、省、市、区、县级媒体进行采集和大数据处理，协助我单位实时了解相关报道信息，并支持查看报道详情信息、点赞量、评论量、转发量等内容，进一步了解该报道信息的宣传效果。

（6）对国内外有关深圳市司法行政系统的相关信息，进行统计分析，针对各类媒体平台、时间、评论情况等要素的反馈；

（7）查看我单位的专项作品在不同渠道的文章要素、阅读量、点赞量、评论量、收藏量、转发量，支持按发布时间、传播力、影响力进行排序，并对报道的正负情感态度进行分析，协助用户实时了解相关报道信息。

1年

3

预警推送服务

（1）通过人工筛选互联网上与我单位相关的舆情信息并持续进行报送；

（2）在明确关键词的前提下，服务团队需对舆情信息进行推送，包含舆情等级、分类、内容、链接、作者、发布时间等;

（3）针对我单位关注的重点事件、重点人物、重点账号、重点媒体等方面，提前开展网络舆情监测布控，并进行舆情监测方案长期运营；

（4）在明确重点平台、重点账号、重点区域等信息的前提下，供应商应开展密切的专项监测，重点发现与之相关的敏感、有害、救援等信息；

（5）以实时预警+定时汇报的形式进行报送。

1年

4

周期性报告

包括早报和周报。

（1）早报：每个工作日整理、汇总，重点媒体、报刊中涉及我单位相关宣传讯息，形成每日新闻早报，并于8:30前以微信形式报送。格式：来源+标题+链接+摘要；

（2）周报：报告内容包含但不限于每周的司法正负面信息综述、媒体关注度、主要关注点、走势分析、网友观点等，还需包含省内外其他区域的司法热点舆情事件分析。

1年

5

应急响应

对敏感舆情态势进行评估。

（1）针对存在潜在风险的舆情事件，通过快速梳理互联网的传播情况，根据舆情事件的发展不断进行文字快报，协助我单位掌握舆情传播态势。针对敏感舆情事件的持续发展持续输出快报，每个事件对应的快报数量，10份为上限，快报总份数100份以内。

（2）报告形式包含：事件脉络、网民观点、传播情况、相关链接。

1年

6

错敏词巡查服务

（1）提供“系统+人工”双重预警保障机制，针对数据量较大的情况，提供人工审核服务，对我单位所提供的网站、自媒体公众号进行全面实时巡查监测，介入人工研判协助过滤误判的数据信息，对我单位所提供的网站或公众号的内容中，涉领导人名字错敏信息、涉国家安全信息、涉民族宗教信息、涉历史英烈信息、涉意识形态错误表述，涉黄、涉恐、涉暴以及常见错别字等错误信息需提供Word加Excel双版排查统计报告，Word版提供采集、巡查范围，作整体性总结分析，Excel涵盖所有系统内信息源错敏信息合集，提高巡查判别效率。

（2）巡查账号50个以内（包含50个），实现互联网涉政、涉敏等不良信息巡查服务。

1年

7

风险预警

结合现阶段社会热点事件爆发、扩散和演变的特点，以及下阶段敏感节点，识别下阶段社会治理的各类不稳定因素，分析可能出现的风险问题，输出每月舆情风险参阅供我方参考。

1年

8

建设资料库

根据实际需要，建设司法行政热点话题分析和处理资料库，实现及时、准确和全面的分析提取。

1年