项目编号:GC2024JC*****
项目名称:天融信防火墙维保项目
采购单位:宁波报业传媒集团有限公司
经办人:郑挺
联系电话:0574-********
保证金金额(元):0.0
报名时间:2024-11-28 16:02:37-2024-12-05 09:30:00
报价时间:2024-11-28 16:02:37-2024-12-05 09:30:00
品目分类:计算机设备维修和保养服务
采购内容:宁波报业传媒集团有限公司向专业提供天融信防火墙设备维保服务的公司购买维保服务，维保设备为两台天融信防火墙设备NGFW4000-UF(NG-*****)，服务期限为三年，维保服务的内容包括： 1、硬件续保：硬件续保为三年设备原厂质保； 2、维护服务：维护服务主要包括快速备件先行更换（24小时以内）、7*24*365电话响应、现场技术支持、软件版本升级、在线支持；
商务要求:一、维保服务要求： 1、提供原厂维保服务，如紧急情况下临时需要代理商提供服务，提供原厂授权函件； 2、需提供远程支持服务、客户服务热线，提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报、培训需求受理、以及服务政策咨询等服务内容； 3、快速备件先行服务，当设备出现故障时，响应人在24小时以内安排工程师到现场进行备件更换与安装； 4、当故障不能使用有效的远程支持方式进行解决时，响应人需派遣工程师到现场进行故障排除； 5、维保期内，服务商技术人员定期对维保设备进行巡检，检查设备运行状态，巡检次数不少于1次/半年，并提供巡检报告； 6、在重要关键时刻，包括重大会议期间、重大节日等可能对业务运行产生重大影响的时刻，需提供专人现场值守支持； 二、特殊约定 在维保服务期间，若由于设备硬件更换或者产品的技术迭代更新，可决定次年是否续保，但依然承担当年续保费用，响应人仍须履行当年维保义务。
采购物品清单
标段名称:天融信防火墙维保项目
货物或服务名称:天融信防火墙设备维保服务
预算单价:*****.0元
数量:2.0
单位:台
预算总价:******.0元
配置及技术指标: