常德市本级数据机房设备维保服务采购需求
常德市本级数据机房设备维保服务采购需求
一、项目信息
项目名称：常德市卫生健康委员会数据机房设备维保服务采购需求
项目编号：620*****946******
项目联系人及联系方式：刘峰181*****933
报价起止时间：2024-11-29 16:42 -2024-12-04 16:42
采购单位：常德市卫生健康委员会
供应商规模要求：-
供应商资质要求：1.提供ISO *****信息技术服务管理体系认证证书。
2.提供中国网络安全审查技术与认证中心颁发的CCRC信息安全服务资质认证证书（信息系统安全运维服务资质）。
3.提供专业化技术服务，技术服务团队的人员需具有注册信息安全工程师（CISP）认证、高级网络工程师（HCIE或H3CIE）认证、ORACLE大师（ORACLE OCM）。提供证书复印件和在投标人单位半年以上的社保证明。
4.参与竞价公司需要在《关于做好市州卫生局数据中心维保及异地备份工作的通知》（湘卫信组办发[2014]1号）文件内的服务厂商。
供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 数据机房设备维保 | 核心参数要求: 商品类目: 其他运行维护服务; 系统故障诊断及检修:当系统出现问题时，及时对问题进行诊断、分析并解决，每次维护保养及故障修复后均须出具《现场维护服务报告》。及时提供甲方有关系统运行的状态报告和运行建议，针对设备的隐患准备备件，故障后立即进行更换;设备部件保修和更换:当设备出现故障时，应及时进行检查、维修或更换故障部件。更换备件的型号和规格应与被更换的产品完全一样或采用更高型号、更高规格的产品。服务期内硬盘设备提供不返还保修服务，即确认硬盘故障后以同品质硬盘替换故障硬盘，但原故障硬盘的存储介质不允许带离;网络安全服务:主要提供网络运行监控、实时故障处理、定期巡检、风险评估、信息安全加固指导、安全策略调优、重大故障现场紧急救援等工作，确保常德市卫健委网络正常运行，保障甲方整体网络安全和信息系统安全，并配合完成上级单位的不定期网络攻防演练、网络重保等其他工作;数据库运维服务:提供对常德市卫健委所有业务数据库的日常运维。针对其数据库现状，根据业务需求，提供整体规划、配置、备份等优化建议方案。对数据库运维，包括数据库安装部署、数据库性能调优、日常运行支持、性能调优及容灾备份等;调优服务:定期对业务系统、网络及数据库等进行性能优化，保证数据实时备份。每月对数据库及中间件进行一次日志清理，每季对整个数据进行一次数据恢复测试并提交测试报告;巡检服务:对常德市卫健委数据机房设备进行初次检查、季度巡检和每月远程检查在内的全面检测，并做好记录提交《巡检报告》，使系统处于最优工作状态，以做好管理及技术方面的衔接;巡检主要内容包括:机房环境检查；硬件设备和外围设备运行情况检查；系统硬件指示灯情况检查；系统错误报告检查；文件系统检查；卷组信息检查；内存交换区检查；磁盘阵列检查；系统安全性检查；网络设置检查；系统漏洞检查；错误记录及历史记录检查；交换机配置检查；安全策略检查等;备品备件服务:供应商有专用备件库，可以提供整机备件。服务期内对所有维保设备损坏提供的配件，提供免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。更换所有参加维保的故障硬件，不再收取任何其他的相关费用，如劳务、交通费等;应急响应服务:制定应急预案，每半年按实际情况及需求进行应急预案演练并提交《应急演练报告》，对演练中发现的问题提交《分析报告及建议》;支持保障服务:在维保服务期内甲方任何重大系统变更，或发生对系统影响较大、要求较高的重要事件时，提供现场专人驻守支持服务，如系统迁移、数据迁移、网络重大切割等;文档支撑服务:提供运维服务内容的文档，包括但不限于运维服务实施方案、日常工作文档、工作流程、工作制度文档、运维报告（季报和年报）、异常事件处理报告、数据统计分析和报告等;咨询服务:提供电话或现场技术咨询服务。针对系统运行的实际情况，提出系统扩容和升级规划，保证系统能够满足业务不断增长的应用需要;供应商提供7×24小时电话技术支持服务:包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。同时，在接到申请后，2小时内电话响应，4小时内到达现场，一般问题8小时内解决，复杂问题24小时内解决。在需要现场技术支持服务时，维护工程师必须到现场解决问题，并做技术指导;供应商需建立有标准的运维服务体系:形成日常IT运维管理的规范化和程序化，提供高质量的运维服务;采购需求:采购需求及维保设备见附件; 次要参数要求: | 1件 | ******.00 | - |
附件：2025年度软硬件设备维保需求清单.xlsx
2025年度数据机房设备维保服务采购需求.docx
响应附件要求：1.提供ISO *****信息技术服务管理体系认证证书。
2.提供中国网络安全审查技术与认证中心颁发的CCRC信息安全服务资质认证证书（信息系统安全运维服务资质）。
3.提供专业化技术服务，技术服务团队的人员需具有注册信息安全工程师（CISP）认证、高级网络工程师（HCIE或H3CIE）认证、ORACLE大师（ORACLE OCM）。提供证书复印件和在投标人单位半年以上的社保证明。
4.参与竞价公司需要在《关于做好市州卫生局数据中心维保及异地备份工作的通知》（湘卫信组办发[2014]1号）文件内的服务厂商。
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00至17:00
送货期限:竞价成交后7个工作日内
送货地址：湖南省 常德市 武陵区 柳叶湖旅游渡假区 柳叶大道2119号常德市卫生健康委员会504室
送货备注：-
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 竞价要求 | 参与竞价公司需要在《关于做好市州卫生局数据中心维保及异地备份工作的通知》（湘卫信组办发[2014]1号）文件内的服务厂商 |
| 资质要求 | 见附件内容 |
| 服务期限 | 合同签订之日起一年 |
| 附件清单内容 | 必须全部满足，否则视为无效竞价 |
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