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中国邮政集团有限公司吉林市分公司区域客服环节业务外包一竞争性磋商公告
(招标编号：RS2024-802-YZ095)
项目所在地区：吉林省
一、招标条件
本中国邮政集团有限公司吉林市分公司区域客服环节业务外包已由项目审批/核准/备
案机关批准，项目资金来源为自筹资金33.93万元，招标人为中国邮政集团有限公司吉林市
分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：详见文件
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)中国邮政集团有限公司吉林市分公司区域客服环节业务外包：
三、投标人资格要求
(001中国邮政集团有限公司吉林市分公司区域客服环节业务外包)的投标人资格能力要
求：详见文件：
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年11月29日08时30分到2024年12月03日16时00分
获取方式将报名资料发送至2496631313q4,c0m邮箱，并同时拨打代理机构电话进行
确认。报名时须发送以下资料扫描件：(1)企业营业执照副本：(2)企业法定代表人授权
委托书（含法人及被授权人身份证正反面复印件，须注明项目名称及项目编号）：
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年12月09日10时00分
递交方式：吉林市邮政分公司会议室（吉林市昌邑区松江东路2号）纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年12月09日10时00分
开标地点：吉林市邮政分公司会议室（吉林市昌邑区松江东路2号
七、其他
,项目概况
荣晟招投标有限公司受中国邮致集团有限公司吉林市分公司委托，对招标编号为
S2024-802-YZ095的中国邮政集团有限公司吉林市分公司区域客服环节业务外包进行竟争
性碳商采购，采购人为中国邮政集团有限公司吉林市分公司，资金为自筹资金。项目已具备
采购条件，现对该项目进行公开竞争性硅商采购，
二.项目基本情况
21项目名称：中国邮政集团有限公司吉林市分公司区域客服环节业务外包：
2.2项目编号：RS2024-802-YZ095:
2.3采购内容及要求：
23.1采购内容涉及区域客服中心6个台席，拟外包的客服台席占该客服中心台席的100%
外包模式：主动客服外包使用郎政企业提供的客服中心场地为客服环节外包实施工作场所，
使用邮政企业提供的设施设备、业生产系统、用品用具、业务单式等。
2.3.2相关要求：
2.3.2.1本项目完成招标后，在合同履行期间如招标人通过流程优化、工艺改造等提高工效
后，经与中标供应商协商，如结算价格有压降，需签订补充协议。
2,32,2技术（服务）规范：符合国家及行业标准，同时满足招标人要求的技术（服务）规
范要求。(1)外包客服服务规范（详见附件2）(2)外包服务考核标准（详见附件3）(3)
外包风险防控要求（详见附件4）
2.3.2.3其他要求：中标服务商需在需求单位所在地邮储银行开立对公账户，相关外包费用
以此账户进行结算。同时外包服务商派驻的员工须使用邮储银行卡作为工资卡
2.4预算金额：外包单价上限控制为15元/时，外包1年，共计33.93万元（含税），
是财务预算内项目，投标单位需报总价和单价，均不可超过最高限价，否则视为废标。
序号外包台席数量全年总工时：(305天*10小时+60天*12小时)单台席小时服务单价
(元)全年服务工时费用=单台席小时服单价*元×企年总工时×拟外包台席数（元）
16377015.00339300
法由于项目的统筹安排，预算分类项目存在一定的不确定因素，本项目招标人对投标人服
务协议生效期限内任务的数量及金额不作任何承诺或保证，即招标人不保证有足够的任务以
满足中标人。投标人在投标前对此应有足够的风险认识，一经投标，即视为投标人愿意无条
件承担有关风险并放弃一切与此相关的求偿权利。
2.5服务期限：自合同签订之日起一年。在合同有效期内发生政府主管部门、甲方上级邮或
企业政策变化等情形，甲方可以提前30日通知中标公司解除合同并且免于向中标公司承担
责任
2,6服务地点：招标人指定地点
2.7服务目标：优质服务。
三供应商资格条件
3,1投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规等的规
定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，在最近三年的经营活动中没有违纪违法等不良记录。
3,2投标人必须是在中华人民共和国境内（港澳台除外）依法注册的、具有独立法人资格的、
能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位，具备有效的营业执照，且提供符
合国家规定的增值税专用发票。
33与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标
单位负责人为同一人或者存在挖股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划
分标段的统一招标项目投标。违反这两款规定的，相关投标均无效。
3.4近三年(2021-2023年度)财务状况良好，具有近三年(2021年至2023年)经会计事
务所出具的完整的财务审计报告或财务报表，2021年以后成立的公司可根据成立时间提供
相应年度的财务审计报告或财务报表。
3.5服务要求：1)中标服务商需在当地开办邮政储蓄对公账户，所有外包费用的结算均需使
用该账户进行结算，同时外包服务商员工必须使用邮储银行卡作为工资卡，2)中标服务商需
保证按时为员工缴纳五险一金。3)中标服务商需为所属员工配备甲方所要求的工作服装。
3.6拒绝列入政府取消投标资格记录期间的企业和个人投标，
3.7本次项目不接受联合体。
3.8本项目严禁转包、违法分包，严禁各类形式的资质挂靠。
3.9明确出现【招投标法实施条例，属于投标人串通投标的情形】及【招投标法实施条例
采购管理办法，视为投标人相互串通投标的情形】应香决其投标
属于投标人串通投标的情形：
(1)投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容。
(2)投标人之间约定中标人
(③)投标人之间约定部分投标人放弃投标或中标。
(④)属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标。
(⑤)投标人之间为谋取中标或排斥特定投标人而采取的其他联合行动：
(⑥)法律法规认定的其他属于相互串通投标的行为。
视为投标人相互串通投标的情形
()不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制，
(②)不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。
(3)不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人。
(④)不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异
(⑤)不同投标人的投标文件相互混装。
(6)不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。
()不同投标人的投标文件经电子采购平台及工具等技术分析，出自同一投标人的电脑或则
属设备、加密工具软件制作，或使用同一P地址上传，或出自同一电子文档的
(⑧)法律法规认定的其他视为相互串通投标的行为。
3.10递交投标（应答）文件的设备需为投标人自主可控的电脑终端设备，不得与其他潜在
供应商使用同一台电脑递交投标（应答）文件，如开标/评审后发现不同投标（应答）人上
传投标（应答）文件的网卡信息/AMC地址、CPU信息/CPUID信息同时完全一致的，对本项
目该投标（应答）人投标（应答）的标包/标段予以否决。
四、招标文件的获取
4.1凡有意参加的企业请于2024年11月29日一2024年12月3日，每日上午08时30分至11
时30分，下午13时30分至16时00分（北京时间，法定节假日除外，）将报名资料发送至
2496631313@qq,©0m邮箱，并同时拨打代理机构电话进行确认。报名时须发送以下资料扫描
(1)企业营业执照副本
(2)企业法定代表人授权委托书（含法人及被授权人身份证正反面复印件，须注明项目名
称及项目编号)：
4,2售价：300元/套，（以代理机构提供的账号进行支付），售后不退。缴纳方式：现金、佩
行电汇、网银转账均可。汇入以下账户，
账户名称：荣最招投标有限公司
开户行：中国邮政储着银行股份有限公司长春市大经路支行
账号：922002010011018894
4.3供应商在提交响应文件前，应按照有关规定递交碳商保证金
五、投标文件的递交
5,1响应文件递交的腹止时间（开标时间）为2024年12月9日10时00分，地点为吉林市
邮政分公可会议室（吉林市昌邑区松江东路2号）：
5.2逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照竞争性磋商文件要求密封的响应文件，采购
人将予以拒收：
六发布公告的媒介：
本次竞争性碰商公告同时在中国邮致官方网站、中国招标投标公共服务平台、采购与招标网
上发布
七联系方式：
采购人：中国邮政集团有限公司吉林市分公司
地址：吉林市昌邑区松江东路2号
联系人：王女士
电话：0432-62489707
代理机构：荣最招投标有限公司
地址：长春市南湖大路998号金鼎大厦18楼
联系人：崔玲玲、王蕴青、胡海燕
联系电话：0431-81815311,15568886613
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人：中国邮政集团有限公司吉林市分公司
地址：吉林市昌邑区松江东路2号
联系人：王女士
电话：0432-62489707
电子邮件：24966313130q4.co
招标代理机构：荣晟招投标有限公司
地址：长春市南湖大路998号金鼎大厦18楼
联系人：崔玲玲、王蕴青、胡海造
电话：15568886613
电子邮件：727133006q9.c0m
招标人或其招标代理机枸主要负责人（项目负责人)，发发珍（签名）
标
招标人或其招标代理机构：
指章)
子专消
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联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com