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中国建设银行湖北省分行网络金融联合推广服务外包以及大堂引导服务外包采
购项目招标公告
(招标编号：HBZB-2024-047号)
项目所在地区：湖北省
一、招标条件
本中国建设银行湖北省分行网络金融联合推广服务外包以及大堂引导服务外包
采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金5536万
元，招标人为中国建设银行股份有限公司湖北省分行。本项目已具备招标条件
，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：采购预算（含税)：5536.00万元：其中网络金融联合推广服务外
包总预算3400.00万元：大堂引导服务外包总预算为2136.00万元.
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)中国建设银行湖北省分行网络金融联合推广服务外包以及大堂引导服务外
包采购项目：
三、投标人资格要求
(001中国建设银行湖北省分行网络金融联合推广服务外包以及大堂引导服务外
包采购项目)的投标人资格能力要求：1.营业执照。投标人须为中华人民共和国
境内注册具有独立法人资格或民事主体资格，并依法取得国家相关登记注册主
管机关颁发的证照，证照均应在有效期内并经年检注册存续。
2.财务要求。投标人具有健全的财务会计制度、良好的财务状况，可提供近三
年(2021年-
2023年度)经第三方审计机构出具的财务审计报告和财务审计报表（现金流量
表、资产负债表、利润表（损益表）)；新成立企业不满三年须提供成立至今
经第三方审计机构出具的财务审计报告和财务审计报表。
3.发票要求。投标人承诺能够开具全额增值税专用发票（提供相关证明材料或
承诺函)。
4.人员要求
4.1公司服务团队人员稳定，注册地参保人员不低于30人，提供投标截止日期前
近三个月社保管理部门出具的社保证明。
4.2投标人指定2名项目管理人员（大堂外包以及网络金融外包各1名，不得为同
一人)，提供项目管理人员身份信息及社保证明。
5.业绩要求。近三年内(2021年1月起，以合同签订时间为准)，投标人具有金
融机构联合推广外包服务或大堂引导服务外包的合作经验，提供业绩合同，合
同服务内容、双方盖章、合同签订时间需清晰可辨认：合同金额须在100万元及
以上：若合同无法体现金额的，须同时提供由用户盖章的订单、以及增值税发
票截图：发票验真结果以招标人在评审现场登录国家税务总局全国增值税发票
查验平台“https:/∥inv-veri.chinatax.gov.cn”查询结果为准。
6信誉要求。投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体：
未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单：未被“中国政府采购网
”列入政府采购严重违法失信行为记录名单：未被“国家企业信用信息公示系
统”网站列入严重违法失信名单（黑名单）：法定代表人未被“中国执行信息
公开网”列入失信被执行人名单。查询时间须在本项目招标公告发布日期之后
,投标文件中提供查询截图。查询网址：
(I)重大税收违法失信主体名单查询(https:/www.creditchina.gov.cn/xin
yongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/):
(2)全国法院失信被执行人查询（企业及法定代表人）(http:/2xgk,court,
gov.cn/shixin/):
(3)政府采购严重违法失信行为记录名单查询(http:/wm.ccgp.gov.cn/sea
rch/er/):
(4)严重违法失信名单查询(http:/m,gsxt.gov.cn/index.htl)。
7.竟业要求。投标人需出具规定格式的承诺函，承诺“为建行提供外包服务人
员或团队，必须完全独立于同时期为其他金融机构提供服务的人员或团队：投
标人同时为建行多项外包服务的，必须承诺服务建行的各类外包服务人员或团
队完全独立、无人员交叉使用情况发生”。
8.关联关系。法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投
标人，不得同时参加本项目【提供公司承诺函，或“国家企业信用信息公示系
统http:/ww.gsxt.gov.cn/index.html”发送的企业信用信息公示报告（输入
单位名称后，点击发送即可获得)并加盖公章】。是否认定为存在关联关系以
招标人在建行龙集采平台查询的供应商风险信息监测报告为准。
9.供应商管理要求。投标人参加招标活动时未被列入中国建设银行供应商禁用
或退出名单中（此项由招标人查询即可，投标人无需提供响应资料）。
10.投标人承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招
标人有权取消其投标或中标资格（出具承诺函）。情形包括：
(1)法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚：
(2)重大并购或重组，影响正常生产经营：
(3)投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉
的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题：
(4)投标人未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产
状态；没有因骗取中标或者严重违约等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂
停期内的：没有被注销、解散、停业、破产等相关负面舆情信息；未处于“没
收违法所得、没收非法财务、暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件”
等行政处罚期内：
(5)其他重大风险事项，影响正常采购合作。
11.回避要求。投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标
代理机构（提供相关证明文件或承诺函）。
12.本项目不接受联合体投标。：
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年11月29日09时00分到2024年12月04日17时00分
获取方式：详见公告正文
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年12月20日09时30分
递交方式：详见公告正文电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年12月20日09时30分
开标地点：详见公告正文
七、其他
一、招标条件
本招标项目的招标人为中国建设银行股份有限公司湖北省分行，资金来源为企
业自筹，项目己具备招标条件。建银工程咨询有限责任公司湖北分公司（以下
简称“代理机构”)受招标人的委托，现对
中国建设银行湖北省分行网络金融联合推广服务外包以及大堂引导服务外包采
购项目进行公开招标，欢迎合格的投标人参加投标。
二、项目概况与招标范围
L.项目名称：中国建设银行湖北省分行网络金融联合推广服务外包以及大堂引
导服务外包采购项目。
2.项目编号：BZB-2024047号。
3.项目地点：湖北省境内，招标人指定地点。
4.采购方式：公开招标。
5.采购预算（含税）：5536.00万元：其中网络金融联合推广服务外包总预算到
3400.00万元：大堂引导服务外包总预算为2136.00万元。
6.招标范围：
(1)通过公开招标拟采购3家供应商负责中国建设银行湖北省分行网络金融联
合推广服务外包以及大堂引导服务外包：若经评审委员会一致评议认定，合格
有效投标数量不足9家时，按3选1的比例向下取整数入选供应商：合格有效投标
数量不足3家，本项目流标。
(2)服务内容包括网络金融联合外包服务以及大堂引导外包服务内容，具体内
容详见招标文件“第五章采购需求”。
7.服务期限：2年。
8.质量要求：满足招标人采购需求。
9.标段划分：本项目共划分为1个标段。
10.招标控制价（含税）：5536.00万元：其中网络金融联合推广服务外包招标
控制总价3400.00万元：大堂引导服务外包招标控制总价为2136.00万元。本
项目合同有效期2年。
三、投标人资格要求
1.营业执照。投标人须为中华人民共和国境内注册具有独立法人资格或民事主
体资格，并依法取得国家相关登记注册主管机关领发的证照，证照均应在有效
期内并经年检注册存续。
2.财务要求。投标人具有健全的财务会计制度、良好的财务状况，可提供近三
年(2021年
2023年度)经第三方审计机构出具的财务审计报告和财务审计报表（现金流量
表、资产负债表、利润表（损益表）)：新成立企业不满三年须提供成立至今
经第三方审计机构出具的财务审计报告和财务审计报表。
3.发票要求。投标人承诺能够开具全额增值税专用发票（提供相关证明材料或
承诺函)。
4.人员要求：
4.1公司服务团队人员稳定，注册地参保人员不低于30人，提供投标截止日期前
近三个月社保管理部门出具的社保证明。
4.2投标人指定2名项目管理人员（大堂外包以及网络金融外包各1名，不得为同
一人)，提供项目管理人员身份信息及社保证明。
5.业绩要求。近三年内(2021年1月起，以合同签订时间为准)，投标人具有金
融机构联合推广外包服务或大堂引导服务外包的合作经验，提供业绩合同，合
同服务内容、双方盖章、合同签订时间需清晰可辨认：合同金额须在100万元及
以上：若合同无法体现金额的，须同时提供由用户盖章的订单、以及增值税发
票截图：发票验真结果以招标人在评审现场登录国家税务总局全国增值税发票
查验平台“https:/∥inv-veri.chinatax..gov.cn”查询结果为准
6.信誉要求。投标人当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体：
未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单：未被“中国政府采购网
”列入政府采购严重违法失信行为记录名单：未被“国家企业信用信息公示系
统”网站列入严重违法失信名单（黑名单）；法定代表人未被“中国执行信息
公开网”列入失信被执行人名单。查询时间须在本项目招标公告发布日期之后
,投标文件中提供查询截图。查询网址：
(I)重大税收违法失信主体名单查询(https::/mw.creditchina.gov,cn/xin
yongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/):
(2)全国法院失信被执行人查询（企业及法定代表人）(http:/2xgk.court
gov.cn/shixin/):
(3)政府采购严重违法失信行为记录名单查询(http:/w.ccg即.go.cn/sea
rch/er/):
(4)严重违法失信名单查询(http:/w,gsxt.gov.cn/index..html)。
7,竞业要求。投标人需出具规定格式的承诺函，承诺“为建行提供外包服务人
员或团队，必须完全独立于同时期为其他金融机构提供服务的人员或团队：投
标人同时为建行多项外包服务的，必须承诺服务建行的各类外包服务人员或团
队完全独立、无人员交叉使用情况发生”。
8.关联关系。法定代表人（负贵人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投
标人，不得同时参加本项目【提供公司承诺函，或“国家企业信用信息公示系
统http:/w.gsxt.gov.cn/index..html”发送的企业信用信息公示报告（输入
单位名称后，点击发送即可获得)并加盖公章】。是否认定为存在关联关系以
招标人在建行龙集采平台查询的供应商风险信息监测报告为准。
9.供应商管理要求。投标人参加招标活动时未被列入中国建设银行供应商禁用
或退出名单中（此项由招标人查询即可，投标人无需提供响应资料）。
10.投标人承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招
标人有权取消其投标或中标资格（出具承诺函）。情形包括：
(1)法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚：
(2)重大并购或重组，影响正常生产经营：
(3)投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉
的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题：
(4)投标人未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接管、冻结和破产
状态：没有因骗取中标或者严重违约等问题，被有关部门暂停投标资格并在暂
停期内的：没有被注销、解散、停业、破产等相关负面奥情信息：未处于“没
收违法所得、没收非法财务、暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件”
等行政处罚期内：
(5)其他重大风险事项，影响正常采购合作。
1山，回避要求。投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标
代理机构（提供相关证明文件或承诺函）。
12.本项目不接受联合体投标。
四、资格审查方法
本项目采用资格后审方式。
五、电子化平台线上操作指南
L.投标人登录中国建设银行龙集采平台(http:/ibuy,ccb.com)(以下简称“
电子化平台”)，在获取投标文件截止时间之前注册成功，于“操作手册及常
见问题”处下载《龙集采采购平台
供应商投标业务操作手册》（见本招标公告附件1）并根据操作手册提示进行CA
电子印章办理、购买招标文件、招标文件下载（含WORD版招标文件，NORD转PDF
版招标文件，投标用BID文件等)、投标保证金管理、投标客户端操作（编制
投标文件使用)、投标文件上传、开标等相关投标操作。
2.投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：400
918-1908,工作时间：周一至周五9：00-18：00，遇法定节假日正常调整。
3.投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取CA数字证书（电子印章
，一般制证时间须3
5个工作日)，否则将不能使用CA数字证书进行后续操作：例如：投标文件加密
、解密和加盖CA电子印章签名操作等。CA数字证书的办理可咨询中国金融认证
中心（联系电话：400-880-9888）。
4.投标相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌测览器、CA电
子印章驱动程序、PAGEOFFICE插件、龙集采投标客户端等)。
六、招标文件的获取
1.本项目通过电子化平台发售电子版招标文件。注册成功后，登录供应商界面
点击“投标”一“购买文件”一“公开后审”一“立即购买”一“确认购标信
息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信息（务必与贵司财务确认
后填写准确)、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”一“提交”。
2.龙集采电子化平台提交完成后，投标人须将已填写完整并加盖了单位公章的
《投标报名表》（格式见本招标公告附件2）彩色扫描成PF文件，发送至招标代
理机构邮箱：ccbconsulting_hbe@163.com。《投标报名表》必须于招标文件发
售截止时间前发送，否则无法完成报名审核
3.本项目实行电子化平台领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件
发售时间为2024年11月29日9时00分至2024年12月4日17时00分（北京时间，下
同)。
4.投标人需将招标文件费通过网银转账汇入代理机构对公账户，保留转账凭证
并上传至电子化平台，经代理机构审核通过方可下载招标文件。
5.招标文件售价人民币800.00元整，售后不退。
6.电汇账户信息如下：
户名：建银工程咨询有限责任公司湖北分公司
开户行：中国建设银行股份有限公司武汉同馨花园支行
帐号：42050110102100000174
备注：投标人如通过对公账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）中注明项
目简称和“报名”字样：通过私人账户进行转账，在汇款附注（备注、附言）
中注明项目简称、投标人简称以及“报名”字样。
7.代理机构开票步骤：代理机构将按投标人在《投标报名表》（本招标公告附
件2)填写的购标信息进行开票，电子发票发送至投标人填写的邮箱，请注意查
收。
8.投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商注册申请后台审核、项目购
标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个
工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。
七、投标预备会
招标人将视情况决定是否需要举行投标预备会，请详见招标文件第二章“投标
人须知”。
八、投标文件的递交
1.本项目不接受纸质文件的递交（法定代表人授权书除外（如有相关要求）)
2.凡下载招标文件的投标人，方可通过电子化平台上传投标文件，上传成功后
电子化平台自动生成的回执时间即为递交成功时间，投标人应保留上传成功回
执（加密文件制作工具：电子化平台→常用文件“投标客户端”）。
3.投标截止时间：2024年12月20日9时30分（北京时间），
4.投标文件递交地点：通过中国建设银行龙集采平台(https:/ibuy.ccb.com
)加密上传。
5.电子化平台中无投标文件，且不能出示成功递交回执的：或回执载明的传输
时间超过招标文件规定投标文件递交截止时间的，招标人不予受理投标人应关
注龙集采电子化平台运行工作时间（工作日7：00至22：00），并充分考虑资料准
备及上传电子投标文件等所需的时间。
九、开标及投标文件解密
1.投标截止时间：2024年12月20日9时30分（北京时间
2.开标时间：2024年12月20日9时30分（北京时间）
3.招标代理开标地点：武汉市武昌区中南路1号国际金融贸易大厦12楼1205会议
室
4.开标大厅网址：https::/ibuy.ccb.com/cms/index.htm
5.投标文件递交地点：电子投标文件通过中国建设银行龙集采平台(https:/i
buy.ccb.com/cms/index.htm)加密上传；上传至龙集采平台的电子投标文件为
各单位参与开标及评标的唯一依据。
6.本项目将于上述投标文件递交截止时间后通过电子化平台进行开标唱价（含
投标解密和签名环节)，投标人的法定代表人或者其委托的代理人须在“中国
建设银行龙集采平台”线上开标大厅（如有变化，另行通知）准时在线参加。
如迟到，按电子招标投标办法相关规定处理。
7.开标时电子投标文件解密的处理规则：投标人的电子投标文件出现解密失败
的情况时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造
成的，则应(1)推迟该项目的投标截止时间直至该投标人完成电子投标文件递
交、或(2)利用其他技术手段解密若非系统故障原因造成的，由该投标人自
行承担相应责任。
8.开标要求：为避免人员聚集，本项目开标借助“腾讯会议”软件进行远程线
上开标并同步录制会议视频。投标人可通过办公电脑、平板电脑、手机等电子
设备下我载软件并按时登陆参会。请各投标单位最晚于2024年12月19日下午16：00
点之前将授权代表联系方式、电子邮箱以及法定代表授权委托书盖章扫描件(
授权书与投标文件中所附授权书保持一致)发送至招标代理机构指定邮箱(cb
consulting hbe163.com),招标代理将以邮件形式告知授权代表腾讯会议的会
议室编号及登录密码。
开标当天，投标人授权代表请提前20分钟登陆开标会议房间；若投标人正常完
成龙集采线上操作、但未出席腾讯会议线上开标会的，则视同该投标单位对开
标流程以及唱标内容无异议。
十、发布公告的媒介
本次招标公告在中国建设银行龙集采平台(https:/ibuy,ccb.com)、中国招
标投标公共服务平台(http:/W.cebpubservice..com/)上发布.
十一、联系方式
招标人：中国建设银行股份有限公司湖北省分行
地址：武汉市汉口建设大道709号
联系人：王经理，胡经理（网金），蔡经理（大堂）
联系电话：027-6577660L,027-65776886,027-6577551】
代理机构：建银工程咨询有限责任公司湖北分公司
地址：武汉市中南路1号国际金融贸易大厦15楼
联系人：尹志基，万晓男，徐洋，王在虎
电话：027-87822076,027-87822028
电子邮箱：cebconsulting_.hb0163.com
2024年11月29日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国建设银行股份有限公司湖北省分行。
九、联系方式
招标人：中国建设银行股份有限公司湖北省分行
地址：武汉市汉口建设大道709号
联系人：王经理，胡经理（网金），蔡经理（大堂）
电话：027-65776601
电子邮件：/
招标代理机构：建银工程咨询有限责任公司湖北分公司
地址：武汉市武昌区中南路1号国际金融大厦15楼
联系人：尹志基，万晓男、徐洋、王在虎
电话：027-87822076
电子邮件：ccbconsulting_hbe163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负贵人）/：
招标人或其招标代理机构：
◇建银瓷询
招标公告附件
投标报名表
项目名称
目编号
标段号（如有）
供
名
称
应
联系地址
法定代表人
信
授权代表人
联系电话（手机）
息
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是否需要报名费发票
口专票
口普票
口不需要发票
注：我司只开具电子发票。
如勾选需要发票，请提供以下开票信息，并以邮件形式发送至：ccbconsulting hbe8163.co画
注：如未发送邮件，或发票信息不全，视同不需要发票
开票1.单位名称
2.单位注册地址
信息
3.纳税人识别号
4.联系电话
5.开户银行名称
6.银行账号
报名登记时间：
年
月日
时分
授权代表签字
1,项目名称、供应商信息和银行信息由供应商填写，报名登记时间和授权代表签字填
备
2.购买领取招标文件的经办人应为供应商专职人员，且为采购期间的固定联系人
注
购买招标文件之日起，供应商应保证所登记的内容均真实有效，以保证往来西件（招
标文件的澄清、修改等)能及时通知供应商，并能及时反馈信息，否则采购人和采购代
理机构不承担由此引起的一切后果。
联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com