第一部分 招标说明
一、招标人信息：
(一) 单位名称：广东海信冰箱营销股份有限公司青岛分公司
(二) 地址：青岛市市南区江西路11号5号楼9层
(三) 招标联系人：
部门：冰箱电子商务部
联系人：朱濠彬
联系电话：157*****530
联系邮箱：zhuhaobin@hisense.com
二、招标项目信息：
(一) 招标项目名称：苏宁容声官方旗舰店运营商招标
(二) 项目工期预计：2024年12月10日至2025年12月31日。
(三)项目标的：苏宁容声官方旗舰店的运营。

(四)评标方式：综合公司实力、技术和服务水平、项目方案、项目报价、相关实施经验等因素， 结合最终报价情况，综合得分最高者中标。
三、投标须知：（与方案一起上传系统）
（一） 投标人必须提供以下资格证明材料：
投标人需在海信非生产物资采购管理平台（https://np-srm.hisense.com/ebsIndexController.do?index）中进行注册并提交如下资料，前期如已提交，本次可不用重复提交：
1. 公司营业执照复印件
2. 供方综合信息统计表
3. 信息真实性保证函
4. 授权委托书及法定代表人身份证明
5. 法定代表人身份证复印件
6. 被授权人身份证复印件
（二） 投标文件内容组成：
1、 资质证明文件（复印件加盖公章）包括：a. 营业执照；b. 税务登记证；c．法人及受委托人身份证复印件； d. 投标人同类项目合同证明及发票复印件；e.公司概况及团队介绍;f.项目团队成员社保证明，g.投标承诺书；h.投标人基本情况表；

2、投标方案说明书。

3、以上文件需打印封装在12月9日前邮寄至以下地址：山东省青岛市市南区江西路11号 闫文文（收） 185*****295

（三） 投标保证金：
投标人需在12月8日前在招标平台缴纳1万元投标保证金，
1、投标人若在投标期间发生违反招标公平公正行为，招标人有权没收保证金；
2、招标人在开标结束后15日内返还保证金；
四、开标时间和地点
1. 开标时间： 2024年12月9日14：00
2. 开标地点：山东省青岛市市南区江西路11号5号楼9楼会议室;
3. 开标方式：现场开标及线上视频开标（投标人请结合各自情况选择现场或线上参与开标）
五、投标资质获取方式
不在海信供方名录中的供方，需要投标人登录海信控股公司非生产物料采购平台NPSRM网站完成注册、填写资料并获得投标资格，进行应标、投标和开标活动，请务必在报名截止前完成注册。海信审核完毕后供方资质后系统会推送应标任务，请务必在应标截止前完成应标操作，应标操作完成后可以进行第一轮投标。中标情况将在本网站公示。
NPSRM网址：https://np-srm.hisense.com/ebsIndexController.do?index
网上投标方法：具体步骤请参照本网站首页“使用帮助”。

第二部分《容声官方旗舰店运营招标》招标内容

第一部分：项目介绍

容声官方旗舰店为容声冰箱冷柜在苏宁平台的官方直营旗舰店，主营范围为容声冰箱、冷柜等产品。

1、苏宁容声官方旗舰店24年规模合计约1000万。

2、苏宁容声官方旗舰店24年佣金合计约40万。

3、店铺运营佣金暂分为基础佣金、产品分层佣金及年返三部分组成；客服端设置月度重点机型激励。具体以招标人下发的通知为准。

中标公司将成为冰箱电子商务部供应商，承接电子商务部苏宁容声官方旗舰店日常运营、销售管理、营销活动执行等工作。

本次招标业务涉及容声品牌 ；涉及主要品类范围有：冰箱、冷柜；涉及板块为苏宁容声官方旗舰店的运营和管理。

第二部分：资质要求

",sans-serif"="">■投标公司经营资质齐全；有完整、详细的业务板块介绍；

■公司包含专业且独立的组织架构、客服团队、活动执行团队和设计制作团队；

■拥有大家电行业在电商平台运营的案例或经验；

■投标公司应具备优异的团队管理能力，优异的销售追踪能力，较强的活动执行服务能力；能够根据品牌及活动需求进行操作，规划详细且可执行的销售策略、实施方案、行动计划。

第三部分：合作内容

乙方为甲方提供苏宁易购POP容声官方旗舰店产品线上销售、客服、内容等板块执行的服务。内容如下：店铺装修、商品管理、平面设计、活动及促销策划、客服及管理、媒介策划及管理、引流推广、发货管理、数据报告分析及总结等：

(一) 整体策划：针对品牌现状及期望制定运营策略。

(二) 形象定位：针对品牌形象，结合网络渠道特点，提供品牌在渠道上的形象定位建议。

(三) 风格定位：针对品牌形象定位，提供店铺风格建议。

(四) 产品策略：通过竞品分析，找到品牌准确定位，提供产品策略建议。

(五) 店铺日常维护：根据店铺运营情况及产品生命周期，促销节奏，定期更新维护店铺页面，根据产品线规划，完成页面制作、产品上下架及库存管理。结合市场情况，及时对于产品及店铺进行优化。

(六) 商品管理：根据上新节奏，及时完成新品的市场细分定位（核心卖点提炼及竞品分析）与目标用户研究，分解目标用户需求与网购用户特点，制定产品上市节奏方案。

(七) 营销策划：根据年度促销规划，针对产品优势，结合社会热点等完成阶段促销活动、苏宁主题活动、店铺推广活动等活动策划，同时跟进活动上线。一年至少18期店内专题促销活动。

(八) 活动报名：筛选苏宁有效的活动平台和活动形式，关注最新的活动信息，及时提交报名并跟进参与。

(九) 店铺设计：对店铺进行整体装修，并结合营销需要进行店铺设计，设计内容包括但不仅限于首页、二级页、主图、详情页、活动页及其他活动引流页面，涉及以上内容图片版权归甲方所有。

(十) 推广引流：精准通投放操作及数据分析、监控外部网盟投放和微博微信软性投放等手段，为店铺引入精准流量，并及时在代运营日报表体现推广投放的效果。

(十一) 竞品分析：每月针对竞品品牌、店铺做数据收集及分析，提出应对的运营策略。每月至少提交1份完整的竞品分析和应对方案。

(十二) 数据跟踪：每日提取店铺销售及相关数据（销售、进销存、客服、推广等维度）进行专项分析，提出下阶段运营调整建议。

(十三) 客服服务：根据店铺业务发展，提供匹配的售前、售后、审单、仓库对接等人员及服务。保证各项指标达到渠道中品类领先水平。工作时间如下：

a) 售前客服：日常保证在线16小时／天 每周在线7天 （每天在线时间为8：00至23：59），大节点（包括且不限于618期间和双十一期间）保证24小时在线.保证各项客服指标必须高于行业标准。

b) 售后客服/审单/仓库对接：保证每天在线时间为8：30至23：59，日常促销节点及大促期间执行24小时在线。保证各项客服指标必须高于行业标准。

(十四) 人员配置：根据店铺业务需要，乙方需要设置匹配岗位，缺失人员按1万/人/月扣除运营费用。要求乙方人员上岗需向甲方报备详细人员信息及岗位职责，并接受甲方相应上岗测试，合格后方可录用。未经甲方同意不允许私自安排人员上岗。

五、评价标准

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第四部分：其他要求

参与本次投标的竞标方提案时间为40分钟，其中陈述时间30分钟，招标方提问时间10分钟。请合理规划安排时间。

注意：中标公司将承接苏宁容声官方旗舰店运营业务。为保持公平、公正性，参标方案一定要符合可落地性、可执行性原则，如供应商中标，中标方案资源及报价要与执行保持一致性，如出现中标方案与实际执行不匹配或相差过大，中标结果作废，供应商将被取消资格。