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广安市前锋区人民医院

数据库维保服务采购项目询价公告

广安市前锋区人民医院数据库维保服务采购项目拟采用询价方式进行采购，特邀请符合本次采购要求的供应商参加本项目的询价。

一、采购项目：广安市前锋区人民医院数据库维保服务采购项目。

二、资金来源：自有资金

三、项目预算：6.5万元

四、采购内容：本项目采购内容为广安市前锋区人民医院数据库维保服务采购项目。凡参与询价报名的供应商，对询价内容进行响应的，必须制作响应文件。

五、技术、服务要求

详见附件1

六、供应商邀请方式

公告方式：本次询价邀请在广安公共资源交易网上以公告的形式发布。

七、供应商参加本次采购活动应具备下列条件

符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）符合法律、行政法规规定的其他条件；

（7）供应商在采购公告发布之日前，不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单，不得为中国政府采购（www.ccgp.gov.cn)严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商，提供网络截图复印件加盖鲜章；

八、报名时提交资格审查资料

1.法定代表报名需提交：营业执照（正副本均可）复印件；法定代表人证明书（格式自拟）原件；法定代表人身份证复印件。

2.授权代表报名需提交：营业执照（正副本均可）复印件；授权委托书（格式自拟）原件；法定代表人身份证复印件；授权代表身份证复印件。

注：以上纸质材料均须加盖投标人公章鲜章，缺少以上材料不予受理；未加盖投标人公章鲜章的视为无效报名。

九、报名时间及地点

1.报名时间：2024年12月05日至12月09日 上午08:30-12:00，下午14:30-17:30（北京时间，法定节假日除外）

2.报名地点：广安市前锋区人民医院信息科（医技楼3楼）

十、响应文件递交时间、地点及要求

1.时间：2024年12月10日上午11:00（北京时间），未在规定时间内递交响应文件的服务商，其报价将被拒绝。

2.地点：广安市前锋区永前大道中段317号（广安市前锋区人民医院门诊楼五楼会议室）

3.要求：响应文件必须在截止时间前送达询价地点。逾期送达或密封和标注不符合规定的恕不接受。本次询价不接受邮寄的询价响应文件。

十一、联系方式

项目业主：广安市前锋区人民医院

通讯地址：广安市前锋区永前大道中段317号

联系人：许老师

联系电话：0826-*******

（采购人对本公告的真实性、完整性、合法性负责）

广安市前锋区人民医院

2024年12月4日

附件1：

采购项目技术、服务及其他商务要求

一、项目概述：

为保障数据库平稳高效运行，数据安全完整，采购人需对数据库维保服务进行采购。

二、项目清单

三、项目要求

（一）服务范围

（二）服务内容

1.对现有环境HIS系统做双机同步或者rac，数据实时且备库为Linux。

2.信息系统的部署或规划

利用现有资源及设备进行数据库整体部署或规划。配合采购人在实施项目中的服务器搭建，数据库部署工作。安装部署调试过程中接受用户技术人员监督，听取合理意见。

3.数据库健康检查

3.1 全年核心业务系统巡检12次，每月一次到用户现场对数据库进行例行运行状态检查，并提交巡检报告，根据健康检查的内容对数据库进行优化。检查的内容应包括但不限于以下内容：
（1）服务器基本信息(包含系统、系统发行版本、系统内核、主机名、当前日期、最后启动时间、ip地址、物理cpu数量、逻辑cpu数量、cpu型号、防火墙状态、selinux状态)
（2）服务器内存信息(包含内存使用、swap使用情况)
（3）服务器磁盘信息(包含分区或者磁盘挂载情况和使用情况)
（4）服务器计划任务表使用信息
（5）系统用户登录失败记录表信息
（6）数据库基本信息(包含参数检查、巡检时间、数据库版本、实例名、数据库主从、数据库架构、数据库启动时间、是否归档、字符集、控制文件信息、审计信息、数据库文件当前使用情况等信息)
（7）数据库数据文件信息(表空间使用信息、数据文件增长信息)
（8）数据库ASM磁盘组信息
（9）数据库组件信息
（10）JOB允许信息
（11）SQL信息（慢sql相关）
（12）检查数据库及应用系统（包含接口）的配置健康情况；
（13）备份信息
（14）DG从库运行信息
（15）表信息（大表未见索引、未收集统计信息、高水位信息、系统备份表信息）
（16）用户信息（授予dba权限的用户）
（17）告警信息(alert日志当前的报错信息)
（18）Redo日志切换信息
（19）无效对象信息
（20）巡检问题汇总概述
3.2巡检完成后，核心业务系统必须完成备份有效性验证，要求测试数据与正式库业务数据一致，并能被业务使用。

3.3可提供数据库巡检工具使用，医院自行巡检（巡检项目包且不限于巡检报告内容）（截图证明材料和巡检工具生成PDF，如投标文件中无证明材料，投标文件无效）。
4.补丁服务

提供补丁升级，安全漏洞及功能性BUG修复，不限次数。要求保证数据库及应用系统（包含接口）的正常使用。

5.安装升级

基于各种操作系统环境下的数据库版本安装，跨大版本升级等服务。要求保证数据库及应用系统（包含接口）的正常使用。

6.数据迁移

提供跨平台，跨版本，异构环境的数据迁移服务。要求保证数据库及应用系统（包含接口）的正常使用。

7.性能调优

数据库及应用系统性能调优应包括但不限于以下内容：

（1）利用工具采集系统运行时的各项监控数据；

（2）分析系统主要的性能瓶颈；

（3）分析系统、网络、应用软件及数据库等各方面资源的使用情况；

（4）确定系统性能现状及性能调整的目标；

（5）定位系统中出现的性能瓶颈；

（6）测试验证针对性能瓶颈进行的改进方案；

（7）产生基于ORACLE、SQL Sever、PostgreSQL等数据库最佳应用准则的性能调整建议报告；

（8）适用于当前商业规则的ORACLE、SQL Sever、PostgreSQL等软件配置；

（9）为客户提供实施问题的解决方案；

（10）工程师在现场调优数据库性能和应用性能；

（11）给用户提供完整的性能调整报告和解决方法。

8.备份与恢复方案

根据采购人情况制定并完善数据库备份恢复策略，提供完整的备份恢复策略方案，在甲乙双方协商确定并进行实施。应包括但不限于以下内容：

（1）搭建数据库异地容灾实时备份系统。

（2）数据库备份系统数据的有效性和业务系统恢复的及时性；要求当主数据发生故障，能马上切换使用备份数据库并恢复医院业务，时长不超过30分钟。

（3）数据库容灾备份环境支持从数据库集群到数据库集群，数据库集群到数据库单机等多种模式。

（4）数据库主、备环境操作系统支持从LINUX备份到WINDOWS或WINDOWS备份到LINUX等多种模式；且备份环境至少支持两份（两台备份服务器），可同时备份到LINUX平台和WINDOWS平台的单机或集群。

（5）主、备数据库数据实时同步，断网和备机服务器故障恢复后能自动实时数据同步。

（6）要求备库的数据库可进行实时数据统计分析，减缓主库压力。

9.灾难恢复

出现灾难性故障时现场完成系统和数据的恢复工作，保障数据库系统的正常运行；数据库恢复要求保障数据的完整性、稳定性、准确性、可用性、安全性、可靠性。

10.其他

负责解答采购人提出的问题，提供维护技术人员联系方式，无限次电话及邮件支持，必要时现场响应并及时解决；配合采购人进行备份设备、网络设备、存储设备等联合对接；配合完成各种演练要求。

（三）服务要求

1.提供7*24小时（全天）的网络远程服务，在维保服务数据库系统出现故障时，负责专业解答、诊断、分析、解决，确保系统的安全运行。电话响应时间不超过5分钟，远程响应处理时间不超过30分钟。

2.提供7*24小时（全天）的软件故障现场处理服务，当通过服务热线或远程维护不能解决问题时，则需在2小时内到达现场，直至故障得到解决，并于事后3个工作日内提交故障分析报告，提供预防建议，避免或预防二次故障发生。

3.提供运维交流的QQ群或微信群，为采购人提供及时交流服务。

4.违约责任：出现数据库故障导致业务系统不能正常使用扣除合同金额10%。出现3次以上不得在下年度参与数据库维保项目。

（四）商务条款要求

1.服务期限：合同签订后一年。

2.服务地点：广安市前锋区人民医院。

3.付款方式：签订合同后支付合同金额的50%，服务期满支付剩余50%。

（五）履约能力要求

服务商根据项目情况，自行配备项目团队人员，但服务团队人员中至少应当具有1名ORACLE OCP和1名PostgreSQL ACE工程师。（备注：提供人员技术认证资料复印件、身份证复印件、属于供应商在职证明等，并加盖供应商公章。）

（六）其他要求

合同总价已包括人工、差旅、人员培训等所有其他有关各项含税费用。采购人无须另向成交人支付其他任何费用。