中国电信2024年山西公司客户服务能力提升研发工程（采购智能坐席软件）项目直接采购公示

中国电信2024年山西公司客户服务能力提升研发工程（采购智能坐席软件）项目采购人为中国电信股份有限公司山西分公司，采购代理机构为湖北信通通信有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购，现进行公示。

一、 采购内容

本项目采购内容为采购智能坐席系统软件，同时扩容坐席70个，减少人工话务量。

二、 直接采购原因

本项目为非依法必须进行招标项目，涉及企业秘密等特殊情况。

三、 直接采购供应商

信元公众信息发展有限责任公司。

四、 公示媒介和期限

本公示仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）

公示期：2024年12月6日至2024年12月9日

五、 联系方式

项目联系人和联系方式：王霞、鲍娜、吕杨、刘丽萍、刘昀，199*****225

异议联系人和联系方式：韩女士，0351-*******

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购人：中国电信股份有限公司山西分公司

采购代理机构：湖北信通通信有限公司

日 期：2024年12月5日