2025-2027年信用卡透支委外清收项目招标公告
发布时间：2024-12-05 18:31:24
中国农业银行湖南分行
类型：公开招标

中国农业银行股份有限公司湖南省分行（招标人）现就其2025-2027年信用卡透支委外清收项目进行招标采购。

一、项目名称及招标编号：

2025-2027年信用卡透支委外清收项目（招标编号A18H999S********/01，招标代理机构项目编号：0623-2475N*******）

二、项目简介

采购内容：2025-2027年信用卡透支委外清收项目，具体详见招标文件。

中标供应商数量：按照综合得分高低顺序排名，依据“拟推荐2名及以上中标人的，公开招标方式下实际参与项目投标的投标人数量与拟中标人数量原则上不低于2:1的比例”的规定，确定最多8家拟中标供应商，其中：5家签约、3家备选，推荐最多10家中标供应商候选人。

采购有效期：本项目采购有效期三年，采用“1+1+1”方式签订合同。即首轮委托催收合作期限1年，合同实施1年后开展外包服务后评价，如中标供应商评价达标且无其他重大变化，合作双方均无异议，可签订第2期合同，可续签2次，如中标供应商评价不达标的，则给予暂停合作或退出，启用备选供应商。

资金来源：企业自筹。

本项目最高限价：详见招标文件

三、合格投标人的基本资质要求：

1.独立的法人资格或民事主体资格（须提供营业执照或执业许可证）；

2.注册资本或出资额在等值人民币50万元（含）以上（须提供营业执照或律师综合管理信息系统机构档案查询截图或其他有效的证明材料）；

3.机构成立一年以上，有固定的经营场所（须提供办公场所房产证或房屋租赁合同，机构成立时间以提供营业执照或执业许可证上登记的时间起，至投标截止时间之日止）；

4.具有健全的规章制度、业务操作流程和风险防范机制，组织架构清晰，内部管理有效，能保证为本行提供持续的外包服务。满足个人信息保护、消费者权益保护和投诉处置相关体制机制要求（须按投标文件格式提供书面承诺）；

5.通过质量管理资质认证及信息安全管理资质认证，认证范围涵盖逾期贷款处置、催收、金融外包、银行服务、信息科技电话外呼、欠款催缴、信用卡还款提醒等信用卡催收业务相关内容（认证结果以国家认证认可监督管理委员会CNCA官方网站查询结果为准，认证范围根据国家认证认可监督管理委员会认证范围实时更新、提供相关证书）；

6.开展业务所需的系统、录音设备等服务网络和技术支撑平台，在业界有成功的应用案例（须按投标文件格式提供书面承诺及业绩合同案例）；

7.配备有足够满足业务开展需要的催收人员，相关人员应满足业务开展的专业性要求，培训考核后上岗。涉及法务催收业务的应具备符合相应资质的从业人员，能够满足委托行委托业务需求。委托机构负责本行业务的人员名单应向委托行报备，如人员变更也应提前报备委托行（须按投标文件格式提供书面承诺）；

8.截至投标截止日，未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供查询记录截屏）；

9.投标人或其所投产品/服务未被列入《中国农业银行集中采购禁入名录》（提供书面承诺）；

10.投标人法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（提供书面承诺）；

11.禁止存在下列关联关系情形的投标人同时参与本项目采购（提供书面承诺）：

11.1存在控股、管理关系；11.2一方直接持有另一方股权，比例超过20%；11.3同时被第三方法人或非法人组织或自然人直接持有股股权，比例超过20%（国家控股的投标人除外）；11.4法定代表人或单位负责人、董事、监事等主要人员之一为同一人（以“国家企业信用信息公示系统”显示的“主要人员信息”名单为准）；

12.本项目不接受联合体投标，不得转包、分包。

13.法律、行政法规规定的其他条件。

四、招标文件领取：

1.招标文件发售时间：2024年12月5日至2024年12月13日，每天09时00分至17时00分。未购买招标文件的投标人不得参加投标。

2.招标文件获取地址：https://jc.abchina.com.cn（中国农业银行农银e采平台电子招采中心），以下简称“电子招采中心”。

3.招标文件获取方式：登录电子招采中心，线上下载。

相关操作要求及常见问题请查看农银e采平台门户“帮助中心”

4.招标文件售价：人民币500元，招标文件售后不退。

5.招标文件费的缴纳方式：

开户名称：湖南省招标有限责任公司

开户银行：长沙银行东风路支行

账 号：600 700 084（必须在“备注”或“用途”中写明“*****”）

注：请投标人在支付购买招标文件费用后将汇款底单（如为私人转账购买的请加盖投标人公章）发送至hnzb08@126.com邮箱，邮件主题命名为“XX项目+XX公司报名资料”。

6.提示：

（1）电子招采中心下载招标文件为潜在投标人必要操作步骤，否则将无法在采购平台参与线上投标。

（2）投标人在农银e采电子招采中心提交单位注册信息后请致电告知招标代理机构。

（3）潜在投标人应充分考虑平台注册、资料准备及上传、注册申请后台审核等流程所需的时间和不可预见因素。

五、项目说明会

本项目不召开项目说明会

六、澄清答疑时间安排

各投标人如果对本项目招标文件有任何澄清要求，请于投标文件递交截止期10日前通过电子招采中心提出，招标人将在电子招采中心发出澄清文件。

七、开标及投标

投标文件传输递交的截止时间（投标截止时间）：2024年12月27日09时00分。本项目将通过电子招采中心进行查看投标人、标书解密、标书导入、唱标等环节。

在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，逾期完成传输递交的投标文件，招标人不予受理。

投标文件传输递交方式：

1.投标人应按照招标文件和电子招采中心相关操作要求，编制并加密投标文件；

2.投标人应按照招标文件和电子招采中心相关操作要求，在投标截止时间前，通过电子招采中心完成投标文件的传输递交；

3.现场解密地点：湖南省招标有限责任公司（长沙市雨花区湘府东路二段199号招标大厦12楼相应开标室）（本项目不要求各投标人在招标代理机构处进行现场解密，可自行考量解密时的不可预见因素后决定解密地点，如需在招标代理机构处进行现场解密请自备解密设备）。

4.注：备份投标文件（指非加密电子投标文件，下同）的递交要求：

（1）备份投标文件递交的截止时间同投标截止时间，逾期递交的，招标人予以拒收。

（2）备份投标文件及招标文件中规定其他材料的递交地点：湖南省招标有限责任公司（长沙市雨花区湘府东路二段199号招标大厦12楼相应开标室）。

（3）因全体投标人投标文件均未能成功解密的情况下，或加密投标文件均导入失败的情况下，则启用备份投标文件；请各投标人综合考量决定是否需要提交备份投标文件，如投标人未提交备份投标文件的，将被视为投标文件撤回，投标无效。

（4）备份投标文件允许邮寄，采用邮寄方式的投标人须在本项目投标截止时间前将投标文件邮寄至规定地点，由招标代理工作人员进行签收。各投标人自行考虑邮寄在途时间，邮寄过程中无论何种因素导致投标文件未按时递交的后果，均由投标人自行负责。投标文件递交时间以招标代理实际收到投标文件的时间为准。迟到的投标文件将被拒收。请各投标人确保密封包装在邮寄过程保持完好，并在邮寄包裹上注明项目名称，因邮寄过程的密封破损造成不符合开标要求的，招标人及招标代理概不负责。投标文件邮寄地址为：长沙市湘府东路二段199号招标大厦1405室；收件人：徐女士，联系电话：0731-********。

（5）投标人应使用独立信封封装载体为U盘的备份投标文件一份，密封条上注明项目名称、投标人名称、开标截止时间并由法定代表人或其授权代表签字并加盖公章。

八、发布公告的媒介

本次招标公告已在中国农业银行农银e采平台门户上发布，同时在中国招标投标公共服务平台、中国金融集中采购网上发布。

注意事项

1.投标人应按照电子招采中心相关操作手册进行下载电子招采中心工具包、注册、办理CA数字证书、报名、申领招标文件、投标文件制作加密上传、参与开标等操作。

2.投标人应充分考虑平台注册、办理CA数字证书、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素。投标截止时间前未完成投标文件递交传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后上传递交投标文件，电子招采中心将拒收。

十、联系方式

招 标 人：中国农业银行股份有限公司湖南省分行

地 址：湖南省长沙市芙蓉中路一段540号

招标代理机构：湖南省招标有限责任公司

地址：长沙市湘府东路二段199号招标大厦1405室

邮编：******

联系人：徐艳霞 黄蒋年康 鄢文杰 李洋

电话：0731-******** 0731-********

电子邮件：hnzb08@126.com

网址：www.hnbidding.com