中国电信2024年内蒙古分公司客服系统（集约工单集团试点）升级研发工程直接采购公示

中国电信2024年内蒙古分公司客服系统（集约工单集团试点）升级研发工程采购人为中国电信股份有限公司内蒙古分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式进行采购，现进行公示。

一、 采购内容

本期客服系统（集约工单集团试点）升级研发工程，主要建设内容如下：

1、省内能力封装

2、省内工单接单功能开发

3、工单归档功能开发

4、工单进度查询功能开发

5、工单办结功能开发

6、SFTP附件接口开发

7、工单数据修改调用

8、门户/工单统一认证及单点登录功能开发

9、信息一键获取

10、门户派单接口功能开发

11、工单补推机制及工单透明化查询接口功能开发

12、各渠道建单接口需求开发

13、人员组织数据同步

14、工单业务字典配置数据同步

15、省内数据上传集团稽核

16、省内个性化需求开发

二、 直接采购原因

本项目需要向原中标人/成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。

三、 直接采购供应商

科大国创软件股份有限公司

四、 公示媒介和期限

本公示仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）

公示期：2024年12月06日至2024年12月09日。

五、 联系方式

采购代理机构名称：公诚管理咨询有限公司

采购代理机构地址：呼和浩特市赛罕区如意开发区西蒙奈伦广场6号楼502

邮编：******

采购代理机构联系人：贾斌、张涛、刘瑞雪、宗正月、钟育强、陈国锋

采购代理机构异议电话：151*****453

采购代理机构异议邮件：bin*********@163.com

采购人联系人：刘女士

采购人异议电话：153*****062

地址：呼和浩特市赛罕区如意开发区西蒙奈伦广场6号楼5层西侧

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司内蒙古分公司

日 期：2024年12月05日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=831*****016*****&type=2&docTypeCode=PurchaseAnnounceBasic

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