为及时了解掌握营商环境和全面深化改革需求度和满意度，更好提升经营主体和群众改革获得感，现就营商环境和全面深化改革调查监测推广项目向市场发出竞价公告，有关内容公告如下：

一、项目背景

以把握经营主体和群众对改革的需求度、满意度为逻辑起点，通过电话调查、定制化语音外呼和短信推送服务等多种方式更加全面及时准确了解相关情况，促进形成改革项目谋划更精准、改革举措迭代更快速、改革成效提升更务实的改革工作闭环管理链条。

二、项目需求

（1）开展改革满意度调查

通过电话或面对面访谈等形式，个性化定制满意度调查方案，更加全面准确了解群众、企业对我市改革的满意度。包括：在全市范围内，结合省委省政府、市委市政府中心工作，为“牵一发动全身”重大改革、“大场景·小切口”改革、民生微改革、营商环境微改革等提供满意度调查方案和结果；为已办结涉企问题提供满意度回访调查服务，从第三方角度调研涉企问题办成及解决满意度情况；收集企业、处置部门、AI导师等对象在使用“丽企宝”企业综合服务平台“处置宝典”场景、24小时在线的智能小丽过程中AI无法提供满意回复内容，与各相关部门业务人员联系核实，提供标准规范准确的信息及其来源，实现知识库信息纠偏全流程闭环管理，提升涉企问题答复满意率。在满意度调查过程中，要重视调查了解改革的新需求。

要求：1.*****份左右有效样本量；

2.具备满意度调查经验，附相关服务案例；

3.拥有稳定、专业团队，附相关证明。

（2）改革评价短信推送服务

提供覆盖全网的、灵活的定制化语音外呼和短信服务，用于即时温馨提醒、短平快的好差评调查等多种场景。包括：与“丽企宝”涉企问题应用解决场景结合，为浙江政务服务网或浙里办APP等服务端提交的涉企问题发送问题提交成功提醒短信、问题办结邀请评价提醒短信；邀请涉企问题已办结但未进行好差评评价的企业主动进行评价，提升评价主动性，方便主管部门更好了解涉企问题办成情况，辅助领导制定精准政策措施。

要求：1.100万条短信，要求能覆盖全网；

2.有专属短信号段；

3.在IRS平台注册短信机接口、支持动态数据接

口发送；

4.短信速率实现2万条/分钟。

（3）“改革需求大征集”“营商环境我来问”等活动策划

基于改革需求收集和满意度调查需要，策划开展“改革需求大征集”“营商环境我来问”等活动，活动策划要注重扩大覆盖面、提升精准性。活动设置相关有奖体验活动，包含相关奖项费用。

要求：1.开展至少1场活动；

2.提供在丽水活动宣传渠道、多样活动体验形式

等内容材料。

（4）改革调查推广服务

基于满意度调查需要，利用户外LED电子广告屏、公众号等资源，推广宣传反映“企呼我应”涉企问题高效闭环解决成效等方面的改革短视频或图片，提升我市改革调查监测推广活动知晓度。

要求：1.户外LED屏不少于2块，60次/天，全年累计

播放不少于8周；

2.微信进行原创图文消息内容的撰稿、排版、

插图设计与推送，全年不少于20篇。

3.以上要求至少满足1条。

三、竞价要求

1.具备民事主体资格，具有独立承担民事责任的能力；具有履行本项目所必需的专业技术能力及相应资质条件等；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，参加采购活动前三年，在经营活动中没有重大违法记录。

4.因不符合条件参加竞价的，由竞价人自行承担相应的法律责任。

5.竞价控制价格：最低限价******元，最高限价******元

6.竞价选取规则：同等最低价综合选取

7.合作期限：自合同签订之日起一年。

8.其他要求

请提供满足上述4项需求详细说明、分项报价及总价，总价款应包括满足项目需求以及税费等所需一切费用，改革办不另行支付其他任何费用。

四、竞价资料应包含以下内容

报价单（纸质，按附件格式，应有法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章），相关项目需求另附相关资料及服务方案。

五、竞价文件递交时间

有意对本项目竞价的供应商于2024年12月10日上午11：00前将竞价资料装订密封并在密封处加盖公章报送至丽水市委改革办530室，逾期报送无效。

六、联系方式

联系人：杨先生，联系电话：0578-*******。

地址：丽水市莲都区花园路1号市行政中心530室。

附件：报价单

中共丽水市委改革办

2024年12月06日