2025年客服工作外包服务竞争性磋商公告

2025年客服工作外包服务竞争性磋商公告

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项目概况:

“重庆市住房公积金管理中心2025年客服工作外包服务”项目的潜在供应商应在“重庆市政府采购网”获取采购文件,并于 2024年12月17日 14:30(北京时间)前递交响应文件。

一、项目基本情况

项目号:CQS24C*****

项目名称:重庆市住房公积金管理中心2025年客服工作外包服务

采购方式:竞争性磋商

预算金额:1,030,000.00元

最高限价:1,030,000.00元

采购需求:

包号:1
包内容 最高限价 数量 单位 服务要求
重庆市住房公积金管理中心2025年客服工作外包服务 1,030,000.00元 1 为始终坚持以人民为中心的服务理念,提高住房公积金管理效率和服务水平,切实维护缴存职工合法权益,解决群众关切问题,提供电话接听、流转*****(含*****)热线工单、回复*****(含*****)热线工单、回复线上渠道(门户网站、网上服务大厅等)留言、人工在线互动、数据统计、知识库维护等服务。
最高限价总计:1,030,000.00元

合同履行期限:2025年1月1日至2025年12月31日。

本项目是否接受联合体:否

二、申请人的资格要求

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2、落实政府采购政策需满足的资格要求:

本项目100%专门面向中小企业采购,具体措施为:供应商自身应为中小微企业,并且为本项目提供的服务人员均是与供应商已签订劳动合同的人员,无其他人员的(有其他人员的不符合中小企业扶持政策)。供应商应提供中小企业声明函或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函。

注:

(1)“中小企业声明函”应由供应商出具,并加盖供应商公章,声明函格式详见本磋商文件第七篇“中小企业声明函”。在评审供应商资格条件时,若发现供应商为本项目提供的服务人员中有其他人员的(有其他人员的不符合中小企业扶持政策),应认定供应商不满足资格条件。

(2)“监狱企业证明文件”应当由供应商提供服务承接企业属于监狱企业的证明文件,该证明文件由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具。

(3)“残疾人福利性单位声明函”应由供应商提供服务承接企业出具的“残疾人福利性单位声明函”,加盖该残疾人福利性单位公章。

3、本项目的特定资格要求:

无。

三、获取竞争性磋商文件的地点、方式、期限及售价

获取文件期限:2024年12月6日 至 2024年12月13日。

每天上午09:00:00至12:00:00,下午13:00:00至17:00:00。(北京时间,法定节假日除外 )

文件购买费:300.00元/包

获取文件地点:重庆市政府采购网

方式或事项:

1、供应商应通过重庆市政府采购网(www.ccgp-chongqing.gov.cn)登记加入“重庆市政府采购供应商库”。

2、凡有意参加磋商的供应商,请在重庆市政府采购网上下载本项目竞争性磋商文件以及图纸、澄清等磋商前公布的所有项目资料,无论供应商下载与否,均视为已知晓所有磋商实质性要求内容。

3、各供应商在递交响应文件时向采购代理机构缴纳文件购买费。

4、供应商须满足以下两种要件,其响应文件才被接受:

(1)按时递交了响应文件;

(2)按时报名签到。

5、竞争性磋商公告期限:自采购公告发布之日起三个工作日。

6、竞争性磋商文件发售期限:

(1)竞争性磋商文件发售期:2024年12月6日至2024年12月13日。

(2)报名方式:凡有意参加磋商的供应商,请将《重庆千策招标代理有限公司报名表》发送至**********@qq.com(邮箱)。

(3)竞争性磋商文件售价:人民币300元/包。

四、磋商响应文件递交

磋商响应文件递交开始时间: 2024年12月17日 14:00

磋商响应文件递交截止时间: 2024年12月17日 14:30

磋商响应文件递交地点:重庆市公共资源交易中心(地址:重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B9栋6楼)

五、评审信息

磋商开始时间: 2024年12月17日 14:30

磋商地点:重庆市公共资源交易中心(地址:重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B9栋6楼)

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

采购项目需落实的政府采购政策

1、按照《财政部 生态环境部关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》(财库〔2019〕18号)和《财政部 发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》(财库〔2019〕19号)的规定,落实国家节能环保政策。

2、按照财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知(财库〔2020〕46号)和《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》(财库〔2022〕19号)的规定,落实促进中小企业发展政策。

3、按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)的规定,落实支持监狱企业发展政策。

4、按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕 141号)的规定,落实支持残疾人福利性单位发展政策。

八、联系方式

1、采购人信息

采购人:重庆市住房公积金管理中心

采购经办人:冯老师、李老师

采购人电话:023-******** 023-********

采购人地址:重庆市渝北区佳园路2号康田凯旋国际北楼8楼

2、采购代理机构信息

代理机构:重庆千策招标代理有限公司

代理机构经办人:王奎、樊云秋

代理机构电话:023-******** 023-********

代理机构地址:重庆市渝北区星光大道82号天王星D1-2栋7楼

3、项目联系方式

项目联系人:冯老师、李老师

项目联系人电话:023-******** 023-********

九、附件

(定稿********)竞争性磋商-CQS24C*****-重庆市住房公积金管理中心2025年客服工作外包服务.doc
《重庆千策招标代理有限公司报名表》.doc

免责声明:

本页面提供的内容是按照政府采购有关法律法规要求由采购人或采购代理机构发布的,重庆市政府采购网对其内容概不负责,亦不承担任何法律责任。
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联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 住房公积金 外包服务

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