????一、项目概况

松江区街镇城运中心信息化建设运维项目（九里亭街道）的运维管理服务的目标是对现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握资源现状和配置信息，反映信息系统的整体可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统，视频汇集，数据汇集，视频运营等各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。特别提示：本次项目为质保后第一次运维，运维基础条件较差，请审慎考虑。

服务期限：2025年1月1日至2025年12月31日，需提供服务如下：

（一）主要项目内容：

本项目运维服务包括但不限于基础设施、外网区基础资源、智慧街镇AI分析一体机、一图N景系统、街镇精细化管理平台、街镇营商环境分析系统、楼宇经济系统、沿街商铺垃圾收运管理系统等信息系统在城运大屏上的展示、运行、运维与安全防范服务。

主要具体内容详见附件（本单位不保证附件的完全性仅供参考）：2025年度九里亭街道信息化项目运维具体内容。

（二）服务地点：

1、上海市松江区九里亭街道涞坊路617号2楼。

（三）服务方式：

1、远程技术支持

通过电话、电子邮件或远程桌面软件提供即时的技术支持和解决方案。

2、现场运维支持

负责机房基础设施7*24小时值班和系统监控，并处理现场故障和反馈。

3、在线客服支持

在线客服需要快速响应客户的咨询，解答客户关于产品或服务的疑问。

（四）服务要求

1、乙方为保障甲方松江区九里亭街道城市运行管理中心对各个系统设备做定制运维内容，使设备更加平稳的运行。

2、乙方接到甲方设备故障通知2小时内赶到甲方单位尽快排除故障。

3、乙方在有重大活动或其他特殊需要时，乙方提供现场技术保障服务支持。

4、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试。

5、若合同以外通知的特殊作业等由乙方另行报价。

6、全年365天，24小时提供服务，含非正常工作时间。提供备品备机。

二、资质要求

1．供应商须具有独立承担民事责任能力及相关经营范围；

2.供应商未被列入“信用中国”网站；(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单和中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。

3.本项目不接受联合体投标。

三、投标须知

1、本项目预算金额：******.288元，项目按报价高低进行排序，排序第一的拟推荐为第一采购侯选人。

2、本项目招标公告于2024年12月9日发布，递交材料截止时间为2024年12月13日上午11:00，交于九里亭街道城市运行管理中心，逾期送达者不予接受。

3、相关材料需文件袋密封并加盖单位公章，一式两份，否则不予接受。内附方案（含报价）、营业执照复印件。

4、如有其他不明之处，以街道城市运行管理中心和保障办解释为准。

四、联系方式

项目服务单位：九里亭街道

联 系 人：陈老师

联系地址：九里亭街道涞坊路617号2楼

联系电话：********