1.1 项目概况

本次招标合同有效期为：合同签订之日起-2025年3月31日。

通过引入合作伙伴，统筹好发展与安全，促进客户经营类外呼服务更加规范、高效，在全面提升客户感知中稳定用户，提升价值

本项目预估采购金额395万元（含税）。本次签订框架合同，具体金额以实际结算单为准。

★质量要求：合格★，满足技术规范和服务要求的相关要求。

1.2 招标内容：客服服务、客户经营等提供技术支撑，共同提升客户价值。

本次招标的规模、货物名称、数量及主要技术参数、交货期及交货地点具体如下：

1.3 规定本项目不划分标包，划分份额。

1.4 本项目【设置最高投标限价】，★服务费折扣报价（含税）最高限价100%，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。★

2. 投标人资格条件及要求

★2.1投标人资格条件如下：★

★2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的非法人组织。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2投标人应具备自2022年1月1日至招标公告发布之日同类项目或类似呼叫中心项目的相关业绩，有效业绩数量不低于3个或有效业绩合同累计金额不低于300万元。

2.1.3 投标人应具备有效期内的《增值电信业务经营许可证》，业务范围包括“呼叫中心业务”，覆盖范围须包含四川省。

2.1.4本项目要求投标人满足以下财务要求：投标人2022年、2023年财务状况良好，不得出现连续亏损或资不抵债等情况。

2.1.5本次招标不接受联合体投标。

2.1.6本次招标不接受代理商投标。

★2.2投标人不得存在下列情形之一：★

★2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被依法暂停或取消投标资格的；

2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或存在招标人认为其他可能丧失履约能力的情形；

2.2.5在最近三年内（投标截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

2.2.6在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.7在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.8被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

2.2.9为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

2.2.10为本工程项目的相关监理人；

2.2.11为本招标项目的代建人；

2.2.12为本招标项目的招标代理机构；

2.2.13与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

2.2.14被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

2.2.15按照《不合格供应商管理规则》及处理结果，被中国通信服务股份有限公司认定为总部级D级供应商、总部级负面清单供应商或总部级其他不合格供应商的，不在禁止合作期限内的除外；

2.2.16按照《不合格供应商管理规则》及处理结果，被四川省通信产业服务有限公司认定为省级D级供应商、省级负面清单供应商或省级其他不合格供应商的，不在禁止合作期限内的除外；

2.2.17存在《不合格供应商管理规则》中规定的D级供应商、负面清单供应商或其他不合格供应商中的任一情形；

2.2.18法律法规、招标文件限定的其他情形。★

2.2.19投标人为私营企业、外资企业或中介机构的，其法定代表人/负责人、股东、高级管理人员（含董事、监事、总经理、副总经理等）为采购人单位近三年内（投

标/应答截止时间前 36 个月）离职的领导人员（离职前三年内岗级曾为管理六岗及以上）的；如后续合作中发现有此类情形的取消合作资格。

★2.3投标人控股和管理关系限制要求如下：★

★2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或未划分标包的同一招标项目投标；★

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间：【2024年12月12日09时00分至2024年12月16日09时00分】（法定公休日、法定节假日除外）（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取地点：线上报名，请联系李老师QQ*********，获取招标文件。

4.3 招标文件获取方式：投标人应委托经办人向【招标人】了解有关信息并购买招标文件。

5. 投标文件的递交

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2025年1月09日10时00分】。

5.2 纸质投标文件递交地点：成都市成华区迎晖南路301号电信大楼9楼909室。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.4 出现以下情形之一时，招标人不予接收投标文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照招标文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6. 发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国通服采招门户（ https://szyc.chinaccs.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

7. 联系方式

招 标 人：【四川省通信产业服务有限公司成都市分公司】

地 址：【成都市成华区迎晖南路301号电信大楼】

邮 编：【******】

联 系 人：【李老师】

电 话：【181*****515】

电子邮件：【lilingxi_cd.sc@chinaccs.cn】

开户银行：【 建行成都东门大桥支行 】

账 号：【5100 1865 3360 5150 0769 】

招 标 人：【四川省通信产业服务有限公司成都市分公司】