一、便民服务热线基本情况和需求

1.项目名称

便民服务热线服务

派驻人员4人。

2.资质要求

项目申报需满足以下条件：

具有独立法人资格（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）；

供应商应具备有效期内的劳务派遣经营许可证；

有过服务外包项目经验的优先；

有合作过网格平台值守项目经验优先。

3.服务内容

便民服务热线服务：主要事项包括派单接收、审核结案意见、以及做好台账登记及派单种类梳理统计等。

工作时间：周一至周五上下班时间为：9：00—18：00；节假日实行倒班制，上下班为：10：00—17：00。

4.具体职责

（1）接收派单，初步梳理，协助监督组按时限处置；根据时间节点督促、提醒监督组办案人员；

（2）根据监督组意见实施回退、结案等工作。

5.服务时限

合同签订生效之日起至2025年12月31日

6.公告说明

本项目选用一家服务单位协助东城区房屋管理局进行便民服务热线，主要事项包括派单接收、撰写结案意见、结案、做好台账登记、做好梳理统计及其他相关工作。

二、报名地点、时间、联系人

1.报名起止时间及提交材料时间

2024年12月13日—2024年12月19日

上午9：00-12:00，下午14:30-17:00

2.联系人联系电话

联系人：杨琳 联系电话：********—6417；递交材料地点：北京市东城区房屋管理局（北京市东城区新中街19号417室）

三、材料内容和要求

1.企业统一社会信用代码证明（企业营业执照或组织机构代码证）复印件（需加盖单位公章）

2.法人身份证复印件（需加盖单位公章）

3.法人授权委托书（需加盖单位公章）

4.被委托人身份证原件、复印件

5.劳务派遣经营许可证复印件（需加盖单位公章）

6.近三年同类项目介绍（需加盖单位公章）

北京市东城区房屋管理局

2024年12月11日