1.项目名称： smart汽车2025年售后服务工程信息开发项目

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况：

自90年代品牌诞生以来，smart始终肩负着“探索未来都市交通最佳解决方案”的愿景。2019年，smart品牌全球公司正式成立，以“中欧双核，全球布局”为前瞻发展战略，致力于将smart塑造为全球领先的新奢智能纯电汽车品牌。

smart现已完成品牌、产品及商业模式的全面焕新。其新一代纯电动车家族由smart研发团队主导工程研发，梅赛德斯-奔驰全球设计团队负责设计，产品阵容扩展到更多细分市场。

为增进全球化运营，smart同时在中国及欧洲设立营销中心。smart欧洲有限公司成立于2020年6月，是smart品牌全球公司的全资子公司，总部位于德国斯图加特附近，负责全新一代smart车型在欧洲市场的供应、销售以及售后服务。

为满足售后业务需求，本着“公平、公正、公开”的原则，现在招募符合要求的技术资料开发供应商，为smart提供售后服务信息开发工作。欢迎具有优秀汽车售后服务信息资料开发能力的单位投标。

2.2招标范围：

在合同有效时间内保质保量完成smart售后服务工程信息资料的开发和交付工作。

项目具体要求如下：

2.2.1按照甲方要求的时间节点完成售后服务信息资料开发。包括但不限于需求资料整理和收集、售后服务信息开发、一次性件的整理和系统维护、配置表达式维护管理、项目期内变更管理维护、工时验证、工时开发、质量管控、交付和系统发布。

2.2.2所交付内容要符合smart汽车投放市场的法规、行业标准等。

2.3项目执行周期

2025年2月-2025年12月，(以实际合同签订时间为准)

3.投标人资格要求

3.1资质要求

3.1.1 必须是在中国境内注册的具有独立法人资格的单位，拥有固定办公场所的合法经营企业。提供符合国家法规要求的“营业执照”等相关证明，必须是合法经营企业。

3.1.2公司成立年限满10年，从事汽车售后服务信息开发业务5年以上。

3.1.3依法缴纳税收，员工正常参保人数60人以上（需提供劳动合同+社保证明）。

3.1.4截止投标日期、具有2年以上有效劳动合同的工程师人数在40人以上（需提供劳动合同+社保证明）。

3.1.5具有良好的企业信誉、服务态度及质量，3年内有较好的业绩且无不良商业行为。

3.1.6具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.1.7本次招标不接受被吉利集团列入黑名单的投标，不接受联合体投标，不接受代理商投标，不接受转包和分包。

3.2业绩要求

3.2.1案例数量要求：售后各业务板块（备件信息、用户信息、维修信息、电路图和工时信息）案例均不少于3个。

3.2.2案例时间要求：2021年及以后业绩证明。

3.2.3案例行业品牌要求：主流新能源汽车品牌售后服务信息中英文开发（所服务品牌的新能源汽车2023年全球销量不低于3万台，如：特斯拉、蔚来、小鹏、理想、比亚迪、问界、奇瑞新能源等）。

3.3技术要求

3.3.1具备英文作为源语言开发用户信息和维修信息开发的能力，至少提供一个用户信息案例、一个维修信息案例。

3.3.2提供的用户信息和维修信息案例中，至少有一个被服务的品牌车型在欧洲或亚太市场销售。

3.3.3案例中需要体现内容管理系统和基于DITA的XML(可扩展标记语言)开发售后服务信息的相关截图。

3.3.4案例中需要体现用户信息和维修信息的图片制作、渲染截图。

3.3.5投标供应商应熟悉汽车备件打散策略，汽车备件系统，SBOM创建管理，具有备件制图信息数据处理经验，熟练使用3D制图及2D制图工具。案例中需要体现备件目录、BOM制作、3D和2D制图过程中的截图。

3.3.6需要提供用户信息和维修信息相关的手册法规点检清单（举例或截图）。

3.3.7 项目人员从事线上汽车售后服务信息开发类项目5年以上，各手册或板块负责人应具备2年的服务工程手册开发管理经验（需提供简历）。

3.3.8需要提供项目实施过程中为主机厂的售后信息开发标准、流程或开发系统等相关优化点。

3.4其他要求

3.4.1 需配备独立全职专业人员进行smart专项服务。专项人员参与讲标，且在投标时提报团队人选，明确团队架构，人员编制，同时需提供团队人员履历和参与案例介绍。项目执行过程中项目人员不得随意变动。

3.4.2严格按照项目节点计划进行手册开发工作及运维工作（除非甲方项目节点发生变更，乙方需根据甲方要求调整），满足项目交付要求。

3.4.3乙方严格按照甲的开发标准执行并使用甲方提供的开发工具进行开发及管理。

3.4.4积极配合甲方开展工作，创造高效率的协同工作方式。

3.4.5在甲方指定地点办公，并有出差需求（包括但不限于上海、杭州、杭州湾、西安和长兴）。

3.4.6乙方要遵守smart公司保密要求。

3.4.7 乙方需按照甲方硬件要求配备服务所需的工作电脑，其硬盘由甲方提供。

4.投标报名

4.1报名方式

4.1.1凡有意参加报名的投标人，请至smart招标采购平台注册报名（https://portal.smart.cn/login/OALogin.jsp）。供应商按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。

4.1.2 报名截止时间：2024年 12 月23日。

4.1.3如无法在招标采购平台完成注册的，可咨询在线客服处理。

4.2报名资料

报名资料于报名截止时间前上传至招标采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：

4.2.1三证合一的营业执照副本；

4.2.2 符合资格要求的类似项目业绩证明及证明材料（合同+完整版手册，其中合同需包含甲乙方名称、服务内容、合同周期、甲乙方印章，涉及机密部分可隐去）；

4.2.3供应商信息自填表；

4.2.4本项目服务团队所有人员职位、工作年限以及项目经历（需提供劳动合同+社保证明）

4.2.5第三方提供的2021-2023年的财务报表资料；

4.2.6企业概况及履约能力说明等。

※报名资料提交规则请严格根据本次招标公告附件一进行提供，如因投标人提交的材料不符合要求而造成投标人被淘汰，招标方不承担任何责任。

5.招标文件的获取

报名截止后，对所有报名单位进行资格终审，终审合格后下载招标文件。

6.发布公告的媒介

本次招标公告只在smart汽车采购平台发布，其他媒体转载无效。

7.补充说明

7.1 本项目采用资格预审方式，招标人将根据报名单位提供资料情况综合评比，确定入围供应商；

7.2请报名单位务必认真阅读附件内容，如因提交材料不符合规则要求和未填写供应商报名资料表而造成供应商在资格审核阶段被淘汰，招标方不承担责任。

附件：

附件一：报名资料提交规则

附件二：供应商信息自填表

8.联系方式

招标人：精灵汽车销售（南宁）有限公司

招标人地址：浙江省杭州市萧山区奥体万科中心B座

开标地址：浙江省杭州市萧山区奥体万科中心B座

邮编：******

商务联系人：邹先生 手机号 152*****549 E-mail：jacky.zou@smart.com

技术联系人：赵小波 手机号 185*****073 E-mail: barry.zhao@smart.com

技术联系人：王喜纯 手机号 189*****299 E-mail: xichun.wang@smart.com

开户户名：精灵汽车销售（南宁）有限公司

开户银行：上海浦东发展银行股份有限公司南宁东葛支行

开户账号：630*****801*********

注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。

综合考评，部分条款不作否决项，解释权归招标方所有。

投诉、举报电话：0574-******** （smart合规部）

举报邮箱：smart.BPO@smart.com

招标人：精灵汽车销售（南宁）有限公司

日期：2024年12月11日