体检系统和健康管理软件运维服务方案咨询公告
体检系统和健康管理软件运维服务方案咨询公告
项目概况
云南省中医医院针对“体检管理软件”和“健康管理软件”两套软件运维服务方案开展咨询工作,为充分了解市场生产及供销情况,本着公正、公平、公开的原则,我院拟对该项目进行公开咨询,邀请产品商或供应商参加,请有意者按下列要求提供资料参与咨询,本次仅为产品方案公开咨询。
一、 运维服务对象
软件名称 | 规格版本 | 需求类型 | 运维期限 |
杏林七贤体检管理系统 | V18 | 软件运维服务 | 三年 |
希和健康管理系统软件 | V6.0 | 软件运维服务 | 三年 |
(一)服务内容
1、提供软件系统故障时的排查、远程服务。包括:故障电话报修服务,远程协助服务,系统故障时的远程维护,问题跟踪检测,保证现有软件功能模块的正常运行;
2、提供软件系统故障时的现场处置、业务恢复服务。远程不能解决的故障和问题,需到达现场处置,驻场在医院直至故障和问题解决。
3、对发现的软件系统现有模块功能性错误进行修正完善,如软件系统本身的BUG,软件界面有功能菜单,但功能不全的,系统问题导致的数据不准确、软件自身错误,不再额外收取费用。
4、适应性需求修改,协助完成软件的安装及技术支持服务,使用过程中的疑问解答和培训,完成业务数据备份与恢复,保障数据安全可用。
5、现有接口的运行维护服务,维护期内,数据库视图类及链接调用类的接口对接免费,协助现有接口的适应性修改及正常运行
6、按照医院网络安全建设要求,免费完成软件、中间件、运行参数、数据库中存在的网络安全风险修复和加固,确保软件安全可靠。
7、固定1名技术工程师专门负责系统完善工作和技术服务工作,提供每个季度完成一次巡检服务,巡检内容包括软件运行环境检查如:应用服务器、数据库服务器运行情况、存储使用情况、网络使用情况进行评估总结,向医院提交巡检报告。沟通各业务科室存在的操作问题及解决办法,以及软件功能的增强性维护等。
(二)故障响应时间要求
服务方接到电话叫修后30分钟内做出电话响应,4小时内完成故障处理(依据故障大小);其中涉及到非软件自身缺陷、系统故障、系统宕机或由于用户紧急业务处理等其他原因引起的软件修复,响应后12小时内给予解决。
二、资质要求:
1、供应商须为中华人民共和国境内登记注册的企业(事业)法人或非法人组织,具备有效的营业执照(或其他类型法人机构法定证明文件);
2、供应商必须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力(提供承诺书);
3、供应商必须提供“参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明”(重大违法记录是指:因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚)。
4、咨询文件中至少包含维保内容方案和价格方案,盖章并扫描成PDF文件。
5、申明:本次仅为医院相关产品及方案咨询,医院不支付任何相关费用。
三、报名方式
1、网上报名:提供上述材料的电子文档发送至邮箱ynszyyyxxzx@163.com
2、材料提交截止时间:发布公告后5个日历天内。
3、报名联系人:常老师
联系电话:0871-********
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