详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)
2025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经营外呼营销外包服务
项目公开招标公告
（招标编号：XYZC-FW2024031）
项目所在地区：山东省,青岛市
一、招标条件
本 2025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经营外呼营销外包服务项目
已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 8878.6 万元，招标人为中国
建设银行股份有限公司青岛市分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：/
范围：本招标项目划分为 5 个标段，本次招标为其中的：
(001)2025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经营外呼营销外包服务项
目（第一包）; (002)2025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经营外呼营销
外包服务项目（第二包）; (003)2025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经
营外呼营销外包服务项目（第三包）; (004)2025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信
用卡客户经营外呼营销外包服务项目（第四包）; (005)2025-2026 年度信用卡分期辅助外
包服务和信用卡客户经营外呼营销外包服务项目（第五包）;
三、投标人资格要求
(0012025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经营外呼营销外包服务项
目（第一包）)的投标人资格能力要求：详见招标公告;
(0022025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经营外呼营销外包服务项
目（第二包）)的投标人资格能力要求：详见招标公告;
(0032025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经营外呼营销外包服务项
目（第三包）)的投标人资格能力要求：详见招标公告;
(0042025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经营外呼营销外包服务项
目（第四包）)的投标人资格能力要求：详见招标公告;
(0052025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经营外呼营销外包服务项
目（第五包）)的投标人资格能力要求：详见招标公告;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 12 月 14 日 09 时 00 分到 2024 年 12 月 20 日 17 时 00 分
获取方式：详见招标公告
五、投标文件的递交
递交截止时间：2025 年 01 月 03 日 09 时 00 分
递交方式：详见招标公告电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2025 年 01 月 03 日 09 时 00 分
开标地点：/
七、其他
青岛习远咨询有限公司受中国建设银行股份有限公司青岛市分行的委托，对 2025-2026
年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经营外呼营销外包服务项目以公开招标方式组
织供应商入围采购，欢迎符合条件的投标人参加投标。
1.项目基本情况
1.1 项目编号：XYZC-FW2024031
1.2 项目名称：2025-2026 年度信用卡分期辅助外包服务和信用卡客户经营外呼营销外包服
务项目
1.3 招标内容及范围：
第一包：购车分期辅助服务；按照最终得分排序由高到低入围的原则，本包入围 2 家合格供
应商。若本包参与投标的合格供应商不足 4 家，则本包流标，招标程序终止。
第二包：装修分期辅助服务；第三包：分期通外呼；第四包：一般分期外呼及信用卡客户经
营外呼；第五包：装修分期上门勘察；按照最终得分排序由高到低入围的原则，每包入围 3
家合格供应商。若每包分别参与投标的合格供应商不足 5 家，则该包流标，该包招标程序终
止。
1.4 合同履行期限：两年。
1.5 预算金额及最高限价：第一包购车分期辅助服务，预算：720 万元/年，最高限价：15%
挂钩分期手续费收入；第二包装修分期辅助服务，预算：1835.2 万元/年，最高限价：16%
挂钩分期手续费收入；第三包分期通外呼，预算：502.7 万元/年，最高限价：7%挂钩分期
手续费收入；第四包一般分期外呼及信用卡客户经营外呼，预算：1301.4 万元/年（其中一
般分期预算：1166.4 万元/年，最高限价：9%挂钩分期手续费收入；信用卡客户经营外呼预
算：135 万元/年，最高限价：活动告知 5 元/户、促活 30 元/户、激活 50 元/户）；第五包
装修分期上门勘察预算：80 万元/年，最高限价：80 元/次。
2.投标人资格要求
投标人需满足以下要求：
2.1 投标人应满足以下基本要求
2.1.1 具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。
2.1.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.1.3 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
2.1.4 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
2.1.5 参加本项目招标投标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
2.2 投标人信用要求
经信用中国（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询，未
发现将其列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单
的情况。同时，通过“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询，亦未
将其列入严重违法失信企业名单。
2.3 本项目的特定资格要求
2.3.1 投标人应将外包服务内容作为企业主要经营方向。对于有其他经营主业且在经营过程
中实现客户资源累积的机构（如汽车经销商、汽车信息平台、家装公司、楼盘物业、二手房
中介等），不得参与本项目投标。
2.3.2 投标人及其法人代表或主要股东的关联公司的经营范围，不得涵盖金融中介和小额信
贷业务等。
2.3.3 参与第一包购车分期辅助服务和第二包装修分期辅助服务的投标人及其法人代表、主
要股东的关联公司，不得作为我行购车分期和装修分期等专项分期商户准入；且参与第一包
购车分期辅助服务的投标人不得同时经营汽车销售。
2.3.4 投标人在本项目服务期间在青岛辖区内不得与其他金融机构开展同类（消费信贷、信
用卡分期、外呼等）业务合作。
2.3.5 投标人当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重
大行政处罚期内。
2.3.6 投标人承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权
取消其投标或中标资格。情形包括但不限于以下情况：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
2.3.7 供应商在与建设银行的项目合作过程中，没有合同违约及重大不良记录、泄露建设银
行商业秘密或技术秘密等非公开信息事件。投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害
建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题，投标人在评标时未
处于建设银行总行投标人禁用或退出期内。
2.3.8 投标人应保护招标人的知识产权，未经招标人书面同意不得向第三方泄露、转让直接
或间接提交的产品图纸、文件、数据等技术经济资料。不论这些文件、数据或资料是在合同
前、合同期还是合同终止后提供的。如发生上述情况并给招标人造成经济损失，招标人有权
向投标人索赔。
2.3.9 本项目第五包装修分期上门勘察与第二包装修分期辅助服务不得兼投。
2.3.10 本项目投标人可以兼投，但同一投标人最多只能同时入围 3 个包。
2.3.11 本项目不接受联合体参与投标，不接受任何形式的转包分包。投标人的法定代表人
（负责人）与参与本采购项目的其他投标人的法定代表人（负责人）不为同一人，且不存在
控股、管理关系。
3.公告媒介
本项目招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、中国建
设银行龙集采平台（http://ibuy.ccb.com）上发布。对于因其他网站转载并发布的非完整
版或修改版公告，而导致投标无效的情形，招标人及招标代理机构不予承担责任。
4.招标文件的获取
4.1 凡符合本次资格要求且有意向参加投标的投标人应前往中国建设银行龙集采平台
（http://ibuy.ccb.com）（以下简称“电子化平台”）进行免费注册。投标人提出注册申请
后，电子化平台会进行注册审核。注册方式详见龙集采首页“供应商指南”。电子化平台将
对投标人的注册信息进行审查，审核通过后即为注册成功。注册成功的投标人请登录注册账
号后并于“中国建设银行”子平台的“操作手册及常见问题”处下载“供应商投标业务操作
手册”，并根据流程领取招标文件。
4.2 本项目实行电子化平台发售领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售领
取时间为 2024 年 12 月 14 日 09 时 00 分至 2024 年 12 月 20 日时 00 分（北京时间，下同）。
4.3 招标文件发售领取流程
4.3.1 招标文件售价人民币伍佰元/包（¥500 元/包），售后不退。
4.3.2 标书款须公对公电汇至以下账户：
开户名称：青岛习远咨询有限公司
开户银行：中国建设银行青岛香港中路远洋广场支行
银行账号：37101985410051002046
备注：投标人缴纳标书费时，请备注项目名称及包号（可简写）。缴纳完毕请将开票信息文
字版发送至 zbcgdept@xiyuanzixun.com（请勿发图片），电子版发票通过邮件发回。
4.3.3 投标人购买招标文件申请步骤：登录供应商界面→“投标”→“购买文件”→“公开
后审”→“立即购买”→“确认购标信息（联系人、手机号和邮箱信息务必准确）、发票信
息（务必与贵司财务确认后填写准确）、支付（付款方式选为电汇并上传支付凭证）”→“提
交”→邮件方式联系下方招标代理机构邮箱告知付款完成并要求进行付款审核。
4.3.4 招标代理机构后台审核步骤：招标代理机构会进行线上付款审核。招标代理机构审核
完成后，投标人可下载招标文件。
4.3.5 投标人招标文件下载操作步骤：登录供应商界面→“投标”→“文件下载”→“招标
文件”→“购买文件”→“确认下载”→“下载对外文件”。
4.4 投标人针对技术问题的咨询，可拨打电子化平台技术支持联系电话：4009181908，工作
时间：周一至周五 9:00-18:00，遇法定节假日正常调整。
4.5 投标人应充分考虑平台注册、实名认证、供应商资料准备及上传、供应商注册申请后台
审核、项目购标审核、招标文件下载等流程所需的时间，务必在招标文件领取截止时间半个
工作日前完成，否则将无法保证获取招标文件。
4.6 投标人务必在投标文件递交截止时间之前办理并获取 CA 电子印章（一般制证时间需 3—
5 个工作日），否则将不能使用 CA 电子印章进行后续操作例如投标文件加密、解密和 CA 签
名操作等。
4.7 投标文件准备环节所需相关软件在账号登录界面“常用软件”处下载（包含谷歌浏览器、
CA 电子印章驱动程序、PAGEOFFICE 插件、龙集采投标客户端）。
五、投标文件的递交和解密
5.1 获取招标文件后，投标人请到建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）打开平台
登录页面，点击【常用文件】菜单，在常用文件页面中找到投标客户端。下载后，按照软件
提示完成安装操作。安装完成后，投标人可点击对应图标进行客户端的使用。加密电子投标
文件提交的截止时间前通过中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）加密上传。
5.2 逾期上传的或者未上传的电子投标文件，招标人将不予受理。
5.3 凡有意参加投标的投标人请在中国建设银行龙集采平台购买 CA 密钥，并用 CA 密钥上传
投标文件。并自行下载龙集采平台－供应商投标业务操作手册、龙集采平台－投标客户端手
册，学习并参考相关内容。
5.4 电子投标文件上传前，请确保该文档盖章齐全；需法定代表人或其授权人签章的，确保
法人或其授权人签章齐全。（各投标单位在注册建行龙集采平台时，未采集法人电子印鉴的，
可将投标纸质文件打印并完成签章后，再扫描上传，以确保签章完整性）否则，因电子文档
缺失有效签章而导致的废标风险，由投标人自行承担。
5.5 投标截止时间和开标时间：2024 年 1 月 3 日 9:00 时，请投标人在截止时间之前将投标
文件上传完毕（对于超时未上传的投标文件影响投标人投标的，由投标人自行承担责任）。
5.6 投标文件递交方式：通过中国建设银行龙集采平台（https://ibuy.ccb.com）加密上传；
建行龙集采平台为本项目接收投标文件的唯一有效途径；上传至龙集采平台的电子投标文件
为各单位参与开标及评标的唯一依据。投标人无需前往开标现场，使用龙集采系统线上参与
开标即可。
5.7 文件解密、签名要求：开标时，投标人必须登录龙集采平台、持本单位 CA 密钥，对本
单位的加密电子投标文件进行签到、解密、签名，解密时限 30 分钟，签名时限 10 分钟。如
因投标人解密不成功或签名不成功而造成的任何投标风险，由投标人自行承担。
六、其他
本项目采用全流程电子化招投标。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国建设银行股份有限公司青岛市分行。
九、联系方式
招 标 人：中国建设银行股份有限公司青岛市分行
地 址：青岛市崂山区深圳路 222 号天泰金融广场 A 座
联 系 人：杨明川
电 话：0532-68671728
电子邮件：qd_ckb_jzcg.qd@ccb.com
招标代理机构：青岛习远咨询有限公司
地 址： 青岛崂山区深圳路 21 号 1 号楼 4 楼
联 系 人： 范苗苗、周鸣
电 话： 0532-82107221
电子邮件： zbcgdept@xiyuanzixun.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com