安庆市大观区人民检察院运维服务项目公开招标公告

公告时间：2024年12月17日

安庆市大观区人民检察院的全院软硬件运维服务进行公开招标采购，现邀请合格投标人参加投标。

一、采购项目基本信息

1、采购项目名称：安庆市大观区人民检察院软硬件运维服务

2、采购项目预算：*****元

3、评标方法：最低价法

4、合同定价方式：固定总价

5、合同履行期限：1年

二、采购人的采购需求

本运维服务项目工作范围、内容及工作标准如下（以下为服务外包范围及内容，包括但不仅限于以下服务外包范围及内容）

（一） 安庆市大观区人民检察院所有IT信息化类设备，包含网络及安全、服务器、数据库、各类应用系统、安防监控、门禁系统、视频会议、UPS、各类大屏、各类计算机、各类办公外设、无纸化系统、有线无线通信等。

（二） 服务要求及标准（以下为基本服务要求及标准，包括但不仅限于以下服务要求及标准）

业务应用系统软件维护服务

1、日常维护工作：

对业务应用系统软件进行使用指导和咨询，对业务应用系统软件日常故障进行处理，对用户在使用业务应用系统软件时所需控件进行安装。

2、详细维护内容：

检察机关统一业务应用系统（内网和工作网）：维护配置、使用操作指导、故障处理等；

账号管理系统（内网和工作网）：维护配置、故障处理等；

OA协同办公系统：维护配置、信息发布、故障处理等；

大观区人民检察院互联网门户网站：维护配置、信息发布、故障处理等；

侦查监督与协作专线：维护配置、故障处理等；

奇安信和360天擎后台: 使用操作指导、故障处理等；

省检、最高检大数据管理平台：维护配置、使用操作指导、故障处理等；

法律文书公开系统：控件安装、使用操作指导、故障处理等；

主机监控与审计系统：控件安装、使用操作指导、故障处理等；

财务管理软件：控件安装、使用操作指导、故障处理等；

考勤系统：控件安装、使用操作指导、故障处理等；

广播系统：使用和操作指导、故障处理等；

国有资产管理系统：控件安装、使用操作指导、故障处理等；

无纸化系统：配合全院中心组会议、党组会议、检委会和其他学习会议等无纸化会议技术调试、系统维护、使用指导操作及故障处理等；

视频会议系统：配合上级检察院进行技术调试、系统维护、使用指导操作及故障处理等；

认罪认罚同步录音录像系统：使用操作指导、人员信息配置、后台配置、故障处理等；

互联网公开听证系统：后台数据录入、维护配置、运行时保障、故障处理等。

软硬件集成应用系统维护服务

软硬件集成应用系统：指检察院高清视频会议系统和远程接访、远程提审、远程庭审、互联网公开听证系统、检委会系统等安徽省人民检察院所使用的软硬件集成应用系统。

1、日常维护工作

对软硬件集成应用系统进行定期巡检，制定软、硬件故障处理预案（应急处理预案）、处理流程，软硬件集成应用系统日常运行的维护保养，软硬件集成应用系统可用性检查、实用资讯，配合上级检察院进行系统升级。

2、具体维护内容

高清视频会议：

定期巡检：定期对视频服务器等相关设备、摄像头和线路进行检测并出具巡检报告（巡检报告样式见附表）。

设备维护：会前配合上级院做好系统调试工作，会后关闭设备、切断电源，避免造成不必要的设备损坏。

散热检查：定期检查设备的进风口与出风口是否保持通畅。

日程保养：设备清灰除尘。

远程接访、远程提审、远程庭审系统：硬件设备定期巡检，确保软、硬件可以正常工作，发现故障及时处理。初始化录入，系统正常运行保障。配合厂家升级割接。

互联网公开听证系统：巡检录像和直播服务器等设备，保障硬件和软件正常使用。在业务部门使用时全程陪同和响应需求。制定软件、硬件故障处理预案，发现问题及时按预案流程处理。系统日常运行的维护保养。配合厂家升级割接。

通信信息网络维护服务

通信信息网络：是指检察院外网、内网和工作网的网络节点设备，机房内弱电模块及网络线路。

1、日常维护工作

对软硬件集成应用系统进行定期巡检，制定软、硬件故障处理预案（应急处理预案）、处理流程，软硬件集成应用系统日常运行的维护保养，软硬件集成应用系统可用性检查，配合上级检察院进行系统升级。

2、详细维护内容

网络设备维护及故障处理：对网络设备配置文件进行备份，记录设备配置参数变更情况，实时监控整个网络的运转和网络通信流量情况，保障网络设备正常运行，保障故障按照规定时限完成处理。

机房现场维护：记录设备告警信息，并及时处理并上报。服务机房配线架管理，确保线路合理有序，机房除尘环境卫生打扫，监控精密空调情况，温湿度记录，制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。

日常巡检：接入速率100M以下线路每季度安排巡检网络1次，100M及以上每季度安排巡检网络2次；巡检的方式为远程登录巡检和现场巡检相结合，巡检范围涵盖代维的设备，通过收集日常使用情况的形式总结。出具书面的巡检报告提交甲方。

其他保障性服务

1、做好本院楼宇内外监控设备（包含监控主机、交换机、摄像头）等的定期巡检和维护工作，定期检查全院摄像头、拾音器的工作情况和录像存储情况，配合厂家对已损设备进行维修。

2、做好考勤和门禁设备的人员维护、数据查询和导出服务。

3、本院大中型会议、重要活动等场合，户外、户内显示屏(含LED条屏)的内容播放服务，未检工作区、党员活动室、各种会议室等所有设备的运行维护，重要会议全程陪同和音视频摄制等服务。

4、办案工作区、打印室等公共区域每日巡检服务，及时关闭不使用的设备。

5、领导安排的其他临时性任务。

三、其他要求说明

（一）服务团队要求

乙方应当符合下列要求：

（1）具有独立法人资格、能够独立承担民事责任能力的生产厂家、经销商或代理商；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）具有本地化服务的能力；

（7）不接受联合体进行服务；

（8）法律、行政法规规定的其他条件。

因本IT服务涉及安庆市大观区人民检察院核心业务系统、政法专网网络安全，对网络及信息的保密性有严格的要求，服务工程师须携带身份证复印件、相关证书复印件到安庆市大观区人民检察院查验后备案并签订保密协议。

（二）服务响应度要求

达到100%的用户响应度, 响应级别为7*24*4小时。即一年365天，全天24小时向甲方提供服务响应。

（三）踏勘现场要求

乙方自行踏勘现场。乙方应认真对甲方现场环境进行踏勘，对服务项目工作量及服务工作环境和影响等因素，做出自己的判断。签订合同后和服务运维实施过程中，乙方不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加费用或索赔的要求。

（四）其他要求

乙方需自行配备一台笔记本电脑用于常见运维活动。

四、投标截止时间

1、提交投标文件的截止时间：2024年12月19日 11:30（北京时间）

2、提交投标文件地点：安庆市大观区人民检察院2006办公室（集贤南路50号）

五、采购项目联系人姓名和电话

1、联系人姓名：陈龙

2、电话：0556-*******

六、投标资料要求

1、公司营业执照或其他资质证明文件;

2、运维项目服务内容;

3、运维项目服务报价清单。

安庆市大观区人民检察院

2024年12月17日