湖南省本级湖南省12355青少年服务台热线定制化建设项目
湖南省本级湖南省12355青少年服务台热线定制化建设项目
一、项目信息
项目名称：湖南省*****青少年服务台热线定制化建设项目
项目编号：620*****691******
项目联系人及联系方式：权益办177*****987
报价起止时间：2024-12-17 10:05 -2024-12-20 10:05
采购单位：中国共产主义青年团湖南省委员会
供应商规模要求：-
供应商资质要求：无
供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 行业应用软件开发服务 | 核心参数要求: 商品类目: 行业应用软件开发服务; 描述:湖南省*****青少年服务台热线定制化建设;采购需求:湖南省*****青少年服务台热线定制化建设以建设统一管理、高效稳定的呼叫中心热线服务平台，立足为青少年提供心理咨询服务和法律咨询援助。通过建立该热线中心体系，接受侵害青少年合法权益事件、案件的投诉；开展青少年普法宣传和普法教育；依法为未成年人提供法律援助；对各种侵害青少年合法权益的现象予以揭露、曝光，并协调有关职能部门提供有效的保护。 服务台热线定制化建设须提供呼叫中心一体化全套解决方案，实现一号统一呼叫、一体化管理模式。本次建设内容包括座席管理、工单中心、客户资料管理、智能在线助手、移动端APP等功能，同时需开展对原有呼叫中心系统数据迁移工作及其他接口对接联调工作。 呼叫中心系统将通过技术辅助能力，反馈日常服务中的工作量、技能水平、工作效率等业务能力，助力我单位提升服务业务细节。; 次要参数要求: | 1项 | ******.00 | - |
附件：湖南省*****青少年服务台热线定制化建设项目采购需求.docx
响应附件要求：-
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00至17:00
送货期限:竞价成交后5个工作日内
送货地址：湖南省 长沙市 天心区 桂花坪街道 湘府西路1号团省委
送货备注：-
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| / | / |
标签: 服务台热线定
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