为进一步提升政务服务“软实力”，全面提高赣县区政务服务窗口工作人员服务水平，树立良好的政务服务形象，近日，赣县区行政审批局牵头组织全区各乡镇、进驻窗口单位及行政审批局干部职工200余人开展政务服务礼仪培训。

?

此次培训结合政务服务大厅日常工作实际，从沟通方式与技巧、接待全流程、服务素养等服务细节作了生动详细的讲解，并通过示范和情景模拟的方式，进一步提高培训的实操性，为提升窗口工作人员的文明素养、工作规范提供了良好的技术指导。

活动还增加了情景设置、互动指导等环节，使大家身临其境，达到了强化培训效果。同时,讲师就在工作和生活中如何塑造良好的个人形象、提高沟通能力、冲突处理等方面进行了深入细致的模拟培训。培训会上，现场的学员全情投入，积极参与互动并踊跃发言。

?

此次政务服务礼仪培训，使窗口工作人员进一步了解和掌握了沟通、接待礼仪知识，切实改进了工作服务作风。参训人员纷纷表示，在今后的工作中将结合实际，学以致用，以良好的精神风貌、规范的服务礼仪、过硬的业务能力、热情的服务态度，为企业群众提供更加优质高效的服务，不断提升企业群众满意度，为优化提升我区营商环境提供重要保障。