新一代智能客服平台采购项目招标公告
发布时间：2024-12-18 12:30:08
公诚管理咨询有限公司
类型：公开招标

公诚管理咨询有限公司受中央国债登记结算有限责任公司的委托，对新一代智能客服平台采购项目（招标编号：21-04-04A-2024-D-E*****）进行国内公开招标。现邀请合格投标人参加投标。

1. 项目名称：新一代智能客服平台采购项目

2. 最高控制价：350万元

3. 招标内容：本项目选取1家供应商进行签署。主要招标内容如下：新一代智能客服平台的项目实施服务和系统维保服务，具体采购需求详见本文件第五章“技术需求书”

4. 投标人资格要求：

通用资格要求

（1）依法注册成立、具有独立运作能力并能够承担法律责任的企业法人或其他组织；

（2）遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉和财务状况；

（3）过去3年内经营活动中未出现重大违法违规等不良记录；

（4）有能力且有意愿为采购人提供产品或服务，并接受采购人的监督管理；

专用资格要求

（5）自2021年1月1日起至今，至少具备一个由投标人签署的类似项目相关案例；

（6）具有良好的售后服务体系、技术队伍；

（7）本项目不接受联合体投标，不得分包、转包。

5. 招标文件发售：

（1）招标文件获取时间：2024年12月18日至2024年12月25日，上午9时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同）。

（2）诚E招电子采购交易平台注册入库

1）注册：输入网址https://www.chengezhao.com/，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登录账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

2）购买及下载：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，根据平台提示完成支付后自行下载招标文件。

本项目仅在网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件，招标文件每个项目售价500元，售后不退。支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付），支付完成后请及时下载招标文件。

3）疑问反馈：客服热线:020-********，服务时间:工作日上午9时至12时，下午14时至17时30分。

（3）诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）为本项目获取招标文件的唯一渠道，其他渠道获取招标文件均属无效，递交的投标文件将不予接收。

投标人必须向招标代理机构购买招标文件并登记备案，未向招标代理机构购买招标文件并登记备案的投标人均无资格参加投标。

6. 投标截止时间和开标时间：2025年01月10日14时00分00秒（北京时间）。届时请参加投标的代表出席开标仪式。

7. 开标地点：北京市西城区宣武门外大街6号庄胜广场西翼11层招标投标中心1115室。

8. 投标文件的递交：投标文件须密封后于开标当日投标截止时间前递至开标地点。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

9. 述标环节：不涉及。

招 标 人：中央国债登记结算有限责任公司

地 址：北京市西城区金融大街10号

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：北京市西城区宣武门外大街6号庄胜广场西翼11层1111室

联系人：甄士超、安维康、李濛濛、肖奇、胡迪

电话：139*****426、136*****632

电子邮件：*********@qq.com

开户银行：中信银行广州花园支行

账号：311*****376724*****（每个项目对应1个独立的银行子账号，投标人须严格按照本账户信息进行汇款，避免出错带来的影响）

公诚管理咨询有限公司

2024年12月18日