本招标项目为2016-2018年中国联通山东省分公司信息导航平台（呼叫中心部分）升级改造集中招标项目（第二次）(鲁联通〔2016〕146号)。招标人为中国联合网络通信有限公司山东省分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人可参加投标。
1．项目概况与招标范围
1.1项目名称：2016-2018年中国联通山东省分公司信息导航平台（呼叫中心部分）升级改造集中招标项目（第二次）；
1.2采购内容：山东联通信息导航平台（呼叫中心部分，以下简称114平台）运行多年，具备了多种接入方式。现有人工服务已经不能满足客户需求，大量客户需要长时间等待服务。急需构建智能化、人性化、高效率的智能语音导航系统，应用语音识别\合成\处理技术帮助客户实现信息的智能查询，有效分流查号业务的人工话务量，降低查号业务的人力投入，提高服务质量和用户满意度。采购内容（采购物资及服务名称/数量）详见附件一《采购数量》。
1.3项目立项情况：项目已批准；
1.4项目资金来源：资金已落实；
1.5项目实施地点：山东省；
1.6项目性质：服务类。
2．标段划分
本项目不划分标段。
3．投标人资格要求
3.1投标人需具有独立法人资格，税务登记证、组织机构代码证、法人营业执照或者“三证合一”后的营业执照,注册资本不低于1000万元人民币，须为增值税一般纳税人，能开具符合税法要求的增值税专用发票。
3.2本次招标不接受联合体投标，中标后不得转包。
3.3投标人应为法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标代理机构；投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加该项目（同一标段）的招标，要求各投标人提供公司股东构成等相关材料，通过“全国企业信用信息公示系统”查询相关信息并提供网站查询截图及承诺书。
3.4投标人需具备法人资格及经营范围许可，财务及经营状况良好的、在中国注册的单位,无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。提供承诺。
3.5投标人需近三年内的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和违约行为。提供承诺书。本次项目不接受在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录”或“严重违法企业名单”的企业的投标申请，需投标人自行通过“全国企业信用信息公示系统”查询，附查询结果截图。
3.6请提供2014至2016年国内省级及以上大型企业的同类系统软件合同案例1个，需要提供合同封面、签字盖章页、建设内容页。
3.7应能提供至少6名开发人员名单，开发人员应为计算机或通讯专业统招本科及以上毕业，具备2年软件开发经验，需提供开发人员名单、联系信息、学位证书及工作简历；中标后，招标人可在名单中任意抽选到济南现场工作，提供承诺书。
3.8有成熟的应用产品，中标人在合同签订后30日内完成相应的业务上线运营支撑，如单方原因逾期不能完成，按预算金额的30%支付罚金，招标人有权解除合同，以承诺书方式进行体现。
3.9本项目不接受联合体投标，中标后不得转包。
3.10法律法规规定的其他必须符合的要求。
注：本项目将通过中国联通合作方自服务门户网（https://www.cuecp.cn）电子招标平台进行网上招投标，投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台数字证书。
4．招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：凡有意参加并符合资格要求的投标人，请于2016年12月1日至2016年12月6日17时00分（北京时间），工作时间：8：30-11：30，13：30-17：00，向代理机构了解相关信息并购买招标文件。
4.2招标文件获取地点：山东省济南市槐荫区经十西路24586号凯旋中心506室（经十西路与营市西街交叉口东南角）。
4.3招标文件获取方式（持以下资料现场报名）：
（1）法人代表授权书（原件）（附件二）、法人代表和授权代表身份证（复印件）、企业简介；
（2）《营业执照》、《税务登记证》、《中华人民共和国组织机构代码》复印件或三证合一的《营业执照》的复印件；
（3）发（售）文件登记表（附件三）；
（4）增值税发票开具工作承诺书（附件四）；
以上资料除特殊备注外，均提供复印件，须按顺序装订，并加盖公司公章，报名资料（原件除外）不退还。
4.4招标文件每套售价500元人民币（支持银行电汇，现场不接收现金），售后不退。
4.5资料提交前请将法人授权委托书扫描件、法人代表和授权代表身份复印件、购买招标文件汇款凭证、非管理员角色的ipass联系人姓名、WORD版增值税发票开具工作承诺书发至邮箱gcsdzb@163.com（邮件主题为项目名称+公司名称，正文中用文字编辑单位全称、联系人姓名、联系方式、非管理员角色的ipass联系人；汇款凭证须备注“XX公司(备注：简写)SDLT1281文件费”字样）。
5．投标文件的递交
5.1投标文件递交截止时间：2016年12月22日09时00分（北京时间）。
5.2投标文件递交:本次项目将通过中国联通合作方自服务门户网（http://www.cuecp.cn）电子招标平台进行网上招投标，请按照投标要求时间进行投标、报价。
5.3本次招标于2016年12月22日上午09时00分将在平台上进行公开开标，投标人应及时确认。
5.4招标文件的下载和投标文件上传要求：
5.4.1如果项目划分标段，对于各标段应答文件中的相同部分(如资质文件等)，可统一上传至标段1；对于各标段应答文件中的个性化部分（如投标一览表等），务必分标段进行应答和上传。
5.4.2关于上传文件的格式：投标一览表以及其他要求签字盖章的应答文件，需上传扫描件；如有压缩文件，统一使用RAR格式；WORD和EXCEL文件，统一使用2003版本；附件单个文件不能超过20M，最好控制在5M以内上传下载速度较快。
5.4.3关于上传时间的要求：
A.请在投标截止时间的24小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵；电子招标平台维护人员会在非工作时间段内（17：00分至8：00分）维护平台系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成上传投标文件丢失或无法上传。如果因此原因造成投标人上传投标文件不完整或失败，后果自负。建议投标人在每日8时30分至17时00分时间段内上传投标文件，以避免不必要的损失。
B.投标人确认电子招标平台项目联系人之后，需用项目联系人用户名和密码登陆中国联通合作方自服务门户网（http://www.cuecp.cn）电子招标平台，以确认项目联系人账号可以正常使用。
C.发布招标文件之后，投标人下载招标文件后同时进行上传投标文件测试工作，可上传一张资质文件，以确认电脑与IPASS配置没有问题。
D.IPASS数字证书有效期为1年，iPASS续费申请只可在证书有效期到达前的30天内或证书过期后才可进行。IPASS续期需1个工作日的时间，请投标人确认有效期的时间点与投标截止时间是否冲突，并及时续费。
5.4.4网上报价单（询价文件）即为开标记录表，其中的报价必须与投标一览表一致。
5.4.5招标文件下载、投标文件上传及查看完开标记录后，均需点“确认”，否则无法完成投标程序。
5.5逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标人及招标代理机构不予受理。
6．发布公告的媒介
本次招标公告仅在（http://）、工信部通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、中国联通合作方自服务门户网（http://www.cuecp.cn）上发布，招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。
7．联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司山东省分公司
地址：济南市经三路77号
联系人：段先生、卢先生
电话：****-********、********

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
地址：山东省济南市槐荫区经十西路24586号凯旋中心506室
报名联系人：李先生
电话：187*****990
项目经理：仇先生
电话：157*****002
电子邮件：gcsdzb@163.com
账户名称：公诚管理咨询有限公司第四分公司
开户银行：中信银行惠州分行
账号：7493010182600029328
8．免责声明
我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：（http://）、工信部通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzb.miit.gov.cn）、中国联通合作方自服务门户网（http://www.cuecp.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。