一、项目信息：

采购人：青岛市市南区人民政府办公室

项目名称：市南区政务热线外包服务

拟采购的获取或服务的说明：其他服务[C********]1项

拟采购的货物或服务的预算金额：381.3292万元

采用单一来源采购方式的原因及说明：2013年，依据《青岛市人民政府办公厅关于加强和改进政务服务热线工作的意见》等文件要求，由中国联合网络通信有限公司青岛市分公司开发了市南政务服务热线系统，实现了与市政务热线及区金宏网的对接。根据工作需要，现对政务热线项目进行服务外包，由联通公司选派32名专职工作人员进驻区政务服务热线办公，负责市南区*****服务热线系统的日常管理，使该平台实现与青岛市政务热线办公室的有效衔接和相关主题活动的联动；负责市南区旅游纠纷投诉专线服务；负责市南区消费纠纷投诉专线服务；负责平台软硬件的日常维护、升级、管理以及专职工作人员的业务培训工作。因前期市南区政务服务热线平台的设计、开发、维护工作均由中国联合网络通信有限公司青岛市分公司完成，平台与大网的互联线路、本地坐席与核心平台的互联线路均采用的联通专线。 基于该项目技术的延续性、体系完整性，以及保持系统的一致性、连贯性、等方面考虑，保证前后期系统顺利对接，故本项目拟采用单一来源采购。

二、拟定供应商信息：

名称：中国联合网络通信有限公司青岛市分公司

地址：青岛市市南区东海西路15号甲

三、公示期限：2024-12-19至2024-12-26

四、其他补充事宜

市南区政务热线（含*****热线，旅游纠纷热线，消费纠纷热线）外包服务，包含热线平台使用、业务系统使用，人员管理、培训服务。

五、联系方式

1.采购人：青岛市市南区人民政府办公室

联系人：马森

联系地址：青岛市市南区宁夏路286号

联系电话：********

2.财政部门：

联系人：张敏

联系电话：********

3.代理机构：山东中青汇采招标咨询有限公司

联系人：周林

联系地址：山东青岛市市南区山东路17号海信创业中心9楼903

联系电话：0532-********

六、附件