按照《医院招标采购管理暂行办法》要求，拟在近期对以下项目进行院内询价。

请各品牌厂家、代理商见本公告后，携带有效证件及产品资料前来我院信息网络管理中心报名（桃源路6号信息科研综合楼6楼），并将加盖公章的报价表、需求参数响应表、方案扫描件发至邮箱gxhospitalxxk@163.com，望相互转告。

报名时间：2024年12月19日-12月23日

咨询电话:0771-*******

必备证件：（加盖公章）

1. （首页）报名公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱

2. 代理公司营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等

3. 法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件

2024年12月19日

（参数仅供参考，以科室实际需求为准）

1.项目名称：孕产妇保健管理系统维保服务

申购科室：产科

一、 服务周期：

1年

二、 孕产妇保健管理系统版本：

数字化产科管理平台 跃医通V1.0

三、服务内容：

1. 如服务周期内系统软件版本有升级迭代，服务提供方需保证升级迭代过程稳定进行，新旧版本之间的业务数据、应用、接口、系统服务等能够无缝衔接。

2. 数字化产科管理平台跃医通系统技术支持维护服务，整体故障技术维护，保证系统正常稳定运行。

3. 数字化产科管理平台跃医通系统使用过程中出现的功能异常，配合及时处理修复。根据业务科室使用的反馈对系统功能进行适配调整。

4. 系统、服务器及数据库维护：维保期内，应按甲方要求定期跟踪系统、服务器运行情况跟踪、巡检，及时发现可能造成系统故障的软件、硬件潜在问题，对其进行预防性处理。

5. 巡检服务周期要求：在系统正常使用状态下，服务提供方应定时到医院现场进行系统例行检测和维护（包含服务器、软件系统等运行情况的巡检）每年一次，并提供巡检报告。

6. 操作、使用培训：维保期内应提供对系统现有功能使用的培训，对于新开发/升级系统后发生的新功能和功能改进及时予以反馈，并由技术人员进行培训支持。

7. 系统优化改进、新增需求：根据与医院his系统的对接要求及科室的使用要求对现有业务模块及新增升级模块进行技术支持。完善相关专业数据的查询、检索、推送等统计功能。跟医院各个院区基建和软件对接通畅所需提供的各项技术支持。

8. 维保服务人员：维保期内应指派对本单位系统及业务熟悉的工程师，有相对固定负责本单位维保的人员。原维保人员如有变动应进行相应的交接工作，保证维保工作顺畅进行。

9. 咨询服务，解答业务科室对设备提出的相关的应用及技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供。

10. 维保人员始终对接触的数据信息保密，未经医院书面许可，不得在项目之外使用或向第三方提供数据信息。

11. 其他：对于不属于以上服务内容的范围、界定不清的的情况应双方友好协商处理。

四、 服务支持方式

1.电话服务：提供正常工作时间内的电话咨询服务，应做到24小时全天候电话响应，现场服务响应时间为48小时以内，电话响应时间30分钟。

2.紧急支持服务：24小时紧急支持服务，软件长时间运行中出现的BUG修复，服务器临时故障，数据损坏修复、恢复。如出现系统中断故障的应12小时内派遣人员到现场维修保证恢复正常。

3.远程支持服务:通过互联网远程连接到服务器进行系统运维及临时故障排查、修复，远程维护服务响应时间1小时。

4. 乙方提供系统的维护服务，维护服务至少包含以下几点：

1）指导用户正确的使用系统软件；

2）问题解答、问题分析、与其他合作方的协作；

3）修正应用软件的错误；

4）数据库的管理和性能调优；

5）巡检服务周期要求：在系统正常使用状态下，服务提供方应定时到医院现场进行系统例行检测和维护（包含服务器、软件系统等运行情况的巡检）每年一次，并提供巡检报告。

5. 维保服务人员：维保期内应指派对本单位系统及业务熟悉的工程师，有相对固定负责本单位维保的人员。原维保人员如有变动应进行相应的交接工作，保证维保工作顺畅进行。

五、 版权要求：

服务提供方须拥有目前医院所使用系统的维保权限，拥有维保所需要的技术力量，服务方是系统原厂或者得到原厂的授权，拥有系统源代码、版权、著作权，通熟系统各层次架构和技术特性。