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“832 平台”客服外包项目公开招标公告
（招标编号：B0708-CMC24N7Q58）
项目所在地区：北京市
一、招标条件
本“832 平台”客服外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他
资金企业自筹资金，招标人为中国供销电子商务有限公司。本项目已具备招标条件，现招标
方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：“832 平台”客服外包项目
范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：
(001)“832 平台”客服外包项目;
三、投标人资格要求
(001“832 平台”客服外包项目)的投标人资格能力要求：1)投标人必须是在中华人民
共和国境内注册的独立法人或其他组织；
2)投标人必须具备有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类包含
呼叫中心或信息服务，业务覆盖范围为全国；
3)投标人应①具有独立承担民事责任的能力；②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制
度；③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；④有依法缴纳税收和社会保障资金的良
好记录；⑤承诺中标后不分包、转包，能够直接和招标人签署并履行项目合同；
4)近三年（2021 年 1 月 1 日至本项目投标截止之日）：①投标人经营活动中没有重大违法违
规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为；②投标人及
其法定代表人，以及项目负责人无犯罪行为；
5)投标人应①未被国家企业信用信息公示系统（https://www.gsxt.gov.cn）列入严重违法
失信名单；②未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、政府
采购严重违法失信行为记录名单、重大税收违法失信主体;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从 2024 年 12 月 19 日 09 时 00 分到 2024 年 12 月 24 日 16 时 00 分
获取方式：本项目招标文件采用同时发放方式，即中国通用招标网上下载电子版本方式
和向招标代理机构领取纸质招标文件方式，纸质招标文件和电子版本招标文件具有同等法律
效力。招标文件（平台使用费）售价 500 元人民币，售后不退。如需邮寄，邮资费用自理，
邮寄过程中产生的任何问题由购买招标文件投标人自行负责，招标代理机构不负责任。未向
招标代理机构购买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加本次招标。(1)有意向的
投标人应先在中国通用招标网 http://www.china-tender.com.cn 免费注册，注册完成后请
按照网上操作流程进行购买。中国通用招标网技术支持电话：400-680-8126。(2)购买招标
文件流程：投标人先在通用招标网招标文件获取一栏中对应的项目（标）下填写文件购买申
请，填写文件购买申请后，具体购买方式包括：1)选择网上支付方式购买招标文件的投标人
在支付成功后，即可网上直接下载招标文件；2)选择以电汇方式购买招标文件的投标人，按
照系统提供的账号进行汇款，在汇款成功后，即可网上直接下载招标文件【特别提示：每次
购买标书申请系统生成的账号不同，请按照系统生成的账号进行付款，不要重复支付；汇款
金额必须与系统提示金额相同，否则将会被退回】。(3)招标文件发票领取方式：网上申请领
取电子发票，并由平台直接下载。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2025 年 01 月 09 日 13 时 30 分
递交方式：北京市丰台区西三环南路 14 号院首科大厦 A 座 4 层会议中心纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2025 年 01 月 09 日 13 时 30 分
开标地点：北京市丰台区西三环南路 14 号院首科大厦 A 座 4 层会议中心
七、其他
1.分包情况：本项目共 1 个包，投标人必须对一个完整的包进行投标，不得拆分包或只
对包中部分内容进行投标。投标文件须以包为单位递交，评标、授标也将以包为单位进行。
2.项目实施时间：2025 年 2 月 1 日至 2027 年 1 月 31 日
3.项目实施地点：投标人提供办公地点（河北、山东、河南等环京近郊地区）
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国供销电子商务有限公司。
九、联系方式
招 标 人：中国供销电子商务有限公司
地 址：北京市西城区宣武门外大街甲 1 号环球财讯中心 B 座 3 层
联 系 人：万伟伟
电 话：010-59863815
电子邮件：wanweiwei@echinacoop.com
招标代理机构：中国机械进出口（集团）有限公司
地 址： 北京市丰台区西营街 1 号院通用时代中心 C 座
联 系 人： 陈女士、姜女士
电 话： 010-81168409、8246
电子邮件： zhaobiao2105@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com