本项目主要运维服务内容为负责长沙县商品房交易管理系统、长沙县商品房预售资金监管信息系统、智慧住保一体化大数据平台信息系统的技术支持和网络、数据库维护工作，负责信息系统软件的升级以及日常运行的数据维护保障工作。
长沙县商品房交易管理系统是一套商品房网签综合管理应用系统，该系统实现了房产管理行政部门、开发企业及金融机构之间业务的一体化管理，为房地产交易市场提供了一个高效、便捷、稳定的网络运行平台，对我县房地产市场健康发展起到了关键性的作用。该系统包括预售证网上申请、新建商品房预售、新建商品房现房销售、在建工程抵押网上申请等业务，实现了网签交易与智慧住保一体化大数据平台信息系统、不动产登记业务系统、面积测算及成果管理系统的数据共享对接。
长沙县商品房预售资金监管信息系统实现新建商品房预售资金监管新模式，通过签订资金监管协议，要求开发企业依协议将商品房预售资金存入资金监管专用账户，使开发企业对预售资金的使用必须经监管机构审核，确保预售资金依法用于预售房地产项目后续工程的开发建设，防止预售资金被挪用、转移，从而维护商品房交易双方、贷款银行、施工企业及其他相关当事人的合法权益，促进长沙县房地产市场健康发展。
智慧住保一体化大数据平台信息系统涵盖了住房保障、预售审批、物业管理、维修资金管理、中介机构管理、局办公管理、房地产决策支持，并充分利用“互联网+”技术，实现群众办事“网上申请、线下审核”的新模式，并实现业务审批“24小时不打烊”的移动审批模式，不受地域、时间限制。项目成果应用于住保局各个业务科室，服务于广大办事群众。

成交供应商应对整个项目中所有数据、信息资料进行保密，并签订《保密协议》。

本项目主要运维服务内容为负责长沙县商品房交易管理系统、长沙县商品房预售资金监管信息系统、智慧住保一体化大数据平台信息系统的技术支持和网络、数据库维护工作，负责信息系统软件的升级以及日常运行的数据维护保障工作。
1、长沙县商品房交易管理系统运维服务要求：
长沙县商品房交易管理系统运维服务，保障长沙县商品房交易管理系统的正常稳定运行，负责长沙县辖区内所有房地产开发商、金融机构及购房人的技术支持工作，包括系统程序使用端故障维护、权限配置维护、数据维护、软件优化升级等。
（1）新入网用户的维护
为新入网的开发企业和金融机构办理入网手续。上一年度约有10个机构，65个从业人员新增入网。
①负责做好新入网用户的入网接待:入网流程介绍、申请资料收集、权限配置。
②负责对系统客户端进行安装维护、环境配置。
③负责为系统用户提供技术培训。
（2）已入网用户的维护
为已入网机构和系统使用人员提供技术支持和维护服务。目前共约760个入网机构，2846名系统使用人员。
①提供网络接入技术支持，包括VPN接入和专线接入。
②提供系统操作技术支持，明确指导业务办理规则和流程。
③提供权限变更的服务，为入网机构清理已入网用户的权限和重新授权。
④为系统使用人员提供日常数据维护。
（3）日常数据维护
①对物管用房、预售证及楼盘表、商品房签约、在建工程抵押等数据进行数据维护，保障期房网上销售、现房网上销售业务的顺利办理。
②协助市住建局做好交易审核相关的数据维护。
③处理维修资金自缴和契税自缴数据问题，保障商品房签约业务的正常上传。
④对问题数据的产生原因能进行技术分析，并给出处理建议。
⑤对原有数据库中的错误数据按管理部门的要求进行修改，且不破坏数据的关联性和整体性。
（4）数据对接同步
①保障交易系统数据与不动产内网数据的一致性，确保发出的不动产权证和不动产登记证明能在交易系统受理相关业务。
②保障交易系统数据与智慧住保一体化大数据平台数据的一致性，不影响智慧住保系统的业务开展。
③保障交易系统数据按照长沙市住建局的要求，做好指定格式的数据输出，为交易审核和个人住房信息系统数据上报提供准确的数据基础。
（5）数据库维护
①掌握平台的数据库结构，并提供关键表的表结构。
②结合数据和平台的情况，对数据库进行性能优化。
③监控数据库进程及资源使用情况；监控表空间增长情况。
④根据业务实际需要，完善平台数据库结构，包括新增修改表、视图、触发器、存储过程、函数、包、任务等。
⑤根据业务实际需要，配合修改房产前置机数据库结构。
⑥依据管理部门的要求做数据迁移或数据还原恢复。
（6）数据查询与统计
①配合管理部门查询存在争议的数据，并追溯业务痕迹。
②提供个人产权查询、楼盘查询、项目销售及监管信息查询、个人信贷查询、在建工程抵押项目监管查询等查询接口。
③配合管理部门出具各种报表，包括指定项目或全县的去库存报表、销售报表、预售证发放报表、预售证查封不可售报表等。
（7）系统完善和升级
①依据管理部门的要求进行系统优化，包括代码优化和流程调整。
②依据管理部门和使用用户的要求进行系统功能升级。
③及时与长沙市住建局联系沟通，做好商品房销售的交易审核的系统控制。
④对发现的系统故障及时修复升级。

2、长沙县商品房预售资金监管信息系统运维服务要求：
（1）业务模块：负责楼盘自动管控、重点资金比列设置、项目节点申请、资金使用、退房退款控制等业务运行正常稳定，根据上线运行情况对以上模块进行灵活配置及调整，并按照建设单位政策及管理需求进行优化升级。
（2）系统报表：系统通过预售资金监管报表进行日常监管、查询、决策支持， 包括但不限于：销售资金入账查询统计、监管资金划拨查询统计、监管资金退款查询统计、监管账户余额查询统计、账户信息汇总统计、开发商锁盘情况统计、开发商待入账查询统计等，并根据建设单位后续政策及管理需求对该模块进行优化升级。
（3）系统查询：系统支持开发商用户锁盘明细查询、开发商锁盘汇总情况统计、开发商待入账查询、监管账户未反馈实时余额查询、项目节点申请查询、重点监管比例申请查询；支持银行用户入账明细查询、超期入账查询、首付款待入帐查询，并根据建设单位后续政策及管理需求对该模块进行优化升级。
（4）外围系统接口：包括与监管银行业务系统接口、与房产交易管理系统接口，实现系统间无缝对接，信息有效共享，负责保障系统接口运行稳定，并根据建设单位后续政策及管理需求对该模块进行优化升级。
（5）监管银行对接：资金监管银行均采用专线接入资金监管系统，实现资金监管部门与监管银行的数据实时交互。负责在线应答各大监管银行的资金缴存信息、资金拨付信息、账户余额反馈等业务操作，同时实现监管银行的账户数据和资金监管系统中的账户数据实时同步，并根据建设单位后续政策及管理需求对该模块进行优化升级。

3、智慧住保一体化大数据平台信息系统运维服务要求：
（1）数据资源中心：负责物业维修资金数据清理软件、物管用房数据清理软件、历史数据迁移整合等系统模块运行正常稳定。
（2）业务审批平台：包含预售审批及市场监管子系统、维修资金管理子系统、物管用房管理系统、保障性住房管理子系统、房屋征收管理子系统、中介机构备案审批子系统、OA办公子系统、在线审批管理子系统，负责以上系统模块运行正常稳定，并根据建设单位需求对以上模块进行优化升级以满足建设单位要求。
（3）共享平台：负责测绘数据对接、不动产数据对接、与市住建信息中心数据共享、与县智慧城市平台数据对接接口的正常稳定。
（4）决策支持分析平台：主要包含楼盘项目汇总、期房楼盘台账、批准预售初始发证汇总、商品房销售、商品房待售、历史库存汇总、历史库存明细表、历史待售统计、商品房上市供应情况表、房地产市场统计月报表、市场结构表等报表，负责以上报表模块统计正常，并根据建设单位需求对报表进行优化升级以满足建设单位要求。
（5）房地产市场分析报告服务：提供全县房地产市场监测分析服务、房地产市场调研报告、市场消费结构特征专题报告，包括：按月、季、半年、年提供市场供销及库存分析，我县与浏阳、宁乡、望城的房地产市场对比分析，全国、省市及我县房地产形势和政策研判，根据数据监测结果找出我县房地产市场存在的问题，并提出解决措施。

1、服务时间：一年（具体以合同签订的时间为准）
2、服务地点：采购人指定地点

1、使用用户业务办理过程中出现的技术问题，成交供应商须安排技术人员及时解决。
2、根据国家、省、市等政策调整和采购人需求，成交供应商对商品房交易管理平台提供升级、改版和维护服务。
3、本项目维护团队专业技术人员不少于6人。供应商承诺成交后派1名专职技术人员即时服务，确保平台正常运行。
4、成交供应商须提供5*8（小时）的即时服务和7*24（小时）的远程监控，解决所有用户在系统使用中出现的技术问题和数据问题，做到及时响应并处理问题，对于通过电话指导和远程协助不能解决的问题，应在响应后4小时内上门解决；严重故障，2小时内到达现场，12小时内恢复系统正常运行。如因成交供应商原因三次未能在要求时间内解决上述问题，采购人有权单方解除或终止合同，所带来的损失由成交供应商自行承担。

1、本项目按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购〔2024〕5号)要求，严格组织履约验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。
2、验收过程中产生纠纷的，如为成交人原因造成的，由成交人承担相关费用；否则，由采购人承担。
3、项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，由此带来的一切损失由成交人承担。

详见采购需求